Titán, el astro soñado de las compañias petrolíferas

Hace unos meses leí la noticia de que en Titán hay cientos de veces más petróleo que en todas las reservas de la tierra. Además, no hay que perforar para obtender hidrocarburos, sino que se encuentran en su superficie en forma de lagos.

[Saturno y Lunas (Titán inferior derecha). Foto de la NASA]

Siendo la industria petrolífera una de las más boyantes en el mundo y estando amenazado su producto básico (se dice que existen reservas petrolíferas para 40 años de consumo). ¿Invertirá esfuerzos y dinero en lanzarse a la conquista de la minería espacial o por el contrario buscará productos energéticos sustitutivos al petróleo que le permitan mantener su estatus de predominio en la economía mundial?.

Esto me ha recordado al planeta Dune que aparece en la famosa novela de Frank Herbert. Un planeta inhóspito y peligroso, pero al mismo tiempo codiciado por todos debido a la existencia de la melange, especia que permitía los viajes interestelares.

Al imaginarme la extracción espacial pensé no sólamente en lo problemático y caro de la actividad, sino también en los tiempos. ¿cuanto se tardaría, en caso de que fuera posible, ir y volver con naves espaciales llenas de petroleo a Titán?.

Me he documentado un poco acerca del viaje de la Sonda Cassini-Huygens a Titán y las últimas novedades en propulsión espacial.

Con respecto a la propulsión, decir que en el espacio, afortunadamente, no existen las restricciones terrestres de gravedad y rozamiento. Debido a esto se puede conseguir cualquier velocidad siempre que se disponga del sistema de propulsión que la genere.

Con el sistema de propulsión mag-bean se podrían obtener velocidades de 11,7 Km/s (42.000 Km/h). Titán está a 1,34 horas luz de la Tierra (1.448 millones de Km's), por lo que empleando este sistema de propulsión podríamos ir y volver en aproximadamente... 8 años. ¡Casi na!... ¿Qué te parece?.

Hasta otro día!,

[@] Nasa Titan virtual tour
[@] Página web de la ESA dedicada a la sonda Cassini-Huygens
[@] Artículo Consumer-Eroski: ¿Cuánto petróleo queda en el mundo?

La tecnología nos atonta.

Cada vez tenemos más soluciones tecnológicas que nos ayudan en nuestra vida cotidiana. Pero llega un momento en que lo que empieza como ayuda se convierte en dependencia.

Pongamos algunos ejemplos:

El móvil:

El teléfono móvil es un gran invento que nos permite hablar con una persona en cualquier momento y lugar. Posibilita a sus usuarios estar permanentemente disponibles y localizables.

[SMS. Foto de: Steve Webel]
Hace unos años, cuando se quedaba en un lugar de la ciudad con amigos, simplemente se quedaba a una hora y… al final... todos aparecían. Y los que no lo hacían sabían que había una especie de pacto no escrito con un tiempo máximo de espera.

Ahora, se emplea una llamada de móvil para quedar. Otra cuando nos dirigimos hacia el lugar para avisar que nos retrasaremos ligeramente. Otra más cuando estamos a una manzana del lugar de encuentro porque no recordamos muy bien donde habíamos quedado. Y por último, llamamos al rezagado para ver por donde va…. En definitiva… lo que antes se solventaba con una llamada telefónica , ahora puede traducirse en varias llamadas y sms’s.

Y es que hay gente que no sabe salir a la calle sin móvil… O no puede aguantarse el emplearlo a todas horas (toques, sms’s, llamadas, …).

Los sistemas de ayuda a la navegación: GPS’s

Los GPS’s en los coches parece que se han convertido en una herramienta imprescindible. Hasta el punto que si la calle no aparece en la cartografía digital del navegador GPS puede cundir el pánico.

Yo prefiero el método tradicional, en sus dos versiones: la masculina, mediante el método de prueba y error (sólo preguntar cuando no hay más remedio) o la femenina, consistente preguntar donde está la calle a uno o varios peatones hasta localizarla.

La calculadora:

Otro ejemplo menos reciente, pero que nos da una idea de la cantidad de cosas que vamos delegando en nuestros gadgets y aparatos tecnológicos. Las calculadoras.

Recuerdo cuando era pequeño ir a la panadería. Al realizar la compra, el panadero te hacía las cuentas de cabeza o sobre un papel.

Ahora somos dependientes de las calculadoras para hacer la más mínima operación. Es probable que tengamos dificultades no solamente para realizar una raiz cuadrada, sino que estoy convencido que mucha gente tendría que pensar un buen rato para resolver una división sobre papel.

Y en el futuro ….

Cuando en internet tengamos la Web 3.0 (internet semántica), donde dispondremos de verdaderos asesores personales basados en inteligencia artificial, ¿haremos algo por nosotros mismos, o estaremos permanentemente interrogando a la red-oráculo sobre cual es la mejor opción?.

Hace dos décadas las páginas web no existían, los móviles empezaban a aparecer, del GPS ni hablemos, y, asombrosamente, sobrevivíamos. Ahora somos cada vez más.... Tecnodependientes.

¿Que opinas?

Hasta otro día,

Mi radio (LastFM)

Estoy últimamente muy musical. Esta es la radio que crea LastFM a partir de mis gustos.

[Modulazione di frequenza. Foto de: _fabrizio_]



Hasta otro día,

Músicos en internet

Echando un vistazo en YouTube, se pueden encontar pequeñas joyas como las que os incluyo a continuación.

Impresionante el Love of my Life de Queen, interpretado por Troubleclef. ¡Cómo me gusta esta canción!.

Arpegios, punteos y armónicos con el virtuoso Tommy Emmanuel.

Beatles, Led Zeppeling y Metallica sonando en la guitarra de Per-Olov.

Melodías modernas a través del pequeño piano naranja de Sebastiano555.

Y dentro de la selección no os perdáis el Canon de Pachelbel en la rockera versión de guitar90 (reproducido 43 millones de veces).

Espero que os gusten ... Hasta otro día!

Mi Bloc de notas Google

La herramienta que, desde hace algún tiempo, empleo para señalar temas, artículos, fotos o vídeos interesantes para luego tratarlos en mi blog es el Bloc de Notas de Google.

Al descargar esta herramienta, se añade la navegador web un icono. Este icono se puede desplegar para marcar páginas que te resulten de interés mientras las estás visitando. Posteriormente, y desde este mismo icono, puedes recuperar tu colección notas para volver a las páginas señaladas.

[Do note, conclusion. Foto de: Paul Watson]

Curioseando por las opciones de esta herramienta, me he dado cuenta que se podía compartir, haciendo públicas las anotaciones. Así que ... aquí queda (Acceso a mi Bloc de Notas). También podréis encontrar este enlace en la sección de links del blog.

Hasta ahora iba borrando estas notas conforme las empleaba, pero a partir de ahora las dejaré aquí para que, si queréis, las podáis consultar.

Esta utilidad de Google, junto con un cuaderno de notas de los de toda la vida y una carpeta donde guardo recortes de periódicos y revistas, son el instrumental que empleo para preparar los post de este blog.

Hasta otro día!

[@] Blocs de notas Moleskine en Flickr

La industria musical se transforma

Parece que la industria musical por fin reconoce lo evidente y es que internet ha cambiado la forma en que consumimos música.

Desde hace unos años, las descargas de música a través de internet, han sido el caballo de batalla de las discográficas. Pero a día de hoy, esto ha quedado incluso obsoleto. Ya no tiene sentido bajarse música de la red, cuando puedes escuchar cualquier canción a través de las múltiples opciones que puedes encontrar en internet. ( last.fm, deezer, goear, playlist, musicovery , etc, etc.)

Os comento esto porque Coldplay regala en su página web el single de su último disco que saldrá a la venta el próximo 12 de junio. Se une así a estrategias anteriores de Radiohead y Prince proponiendo alternativas que contaban con las descargas en la red.

600.000 personas se descargaron "Violet Hill" durante las primeras 24 horas. He de confesar que no fui de los primeros, pero también lo descargué. Ni que decir tiene que con este gesto han conseguido que toda la red hable de ellos. Podríamos llamar a esto una "promoción viral" de su nuevo disco.

Os cuento como fué el proceso de descarga, ya que tiene su particularidad:

Coldplay te regala la canción pero a cambio has de proporcionar 3 datos en un formulario de su página web. (Dirección válida de e-mail, país y código postal). Uno se puede preguntar ¿Para qué $%&&!!@ quieren esos datos?. Os doy unas pistas:

1. Saben quienes son sus fans y como puede comunicarse con cada uno de ellos (e-mail).
2. Saben en qué país vive cada uno de sus seguidores (país).
3. Saben en qué barrio tiene la casa cada uno de sus fans (código postal).

¿Se os ocurre para qué puede servir esto?

1. Para envío de promociones, noticias, publicidad, etc relacionada con el grupo a sus potenciales consumidores (e-mail).
2. A nadie se le escapa que si las ventas de discos caen, hay que buscar ingresos por otras vías. Pensemos en los conciertos y nos daremos cuenta que los promotores de esta idea saben en qué países tienen que realizar más conciertos (número de fans por países).
3. Además de esto, conocen en qué ciudades, de esos países, han de planificar sus conciertos. (código postal).

Interesante ¿no?

Coldplay da por sentado que su música va a circular por internet, con lo que posiblemente vendan menos CD's. Sin embargo van a diseñar una gira mundial con información valiosísima y de primerísima mano que cada uno de nosotros (los que se han descargado el single) se ha encargado de entregarles. Todo ello a cambio de "Viollet Hill", que escucharemos hasta la saciedad en las emisoras de música.

¿Como lo veis? ¿Inteligente?¿desacertado?.

¡Hasta otro día!

[@] BBC Mundo: Coldplay regala su sencillo

Música a la carta (smoothjazz en last.fm)

Una de las maravillas de internet es que "todo" está ahí, sólo tienes que buscar o interesarte por un tema y en pocos clicks puedes localizar cientos de propuestas.

Documentos, conocimiento, fotografías, videos, presentaciones, conferencias, información técnica, opiniones .... cualquier cosa que se te pueda ocurrir .

La música no se queda atrás y last.fm es una de esas páginas que te absorbe, en la que apetece perderse y donde una vez que has entrado es difícil salir.

[Guitar. Foto de: VeVi]

La idea de last.fm es simple y compleja al mismo tiempo. Simple en el concepto: Se trata de que los usuarios cataloguen la música, valoren afinidades entre artistas y que aporten sus gustos. Compleja en su implementación y programación.

Todos estos datos (gustos, etiquetas, afinidad,...) , que se recogen de los millones de usuarios que tiene este sitio, van conformando una información que puede ser empleada por ejemplo para montar una radio online a la carta.

Radios con artistas similares a uno dado o radios bajo una determinada etiqueta "label" (en este caso smooth jazz). Además last.fm va aprendiendo con el tiempo y el uso los gustos de sus usuarios para ofrecer sugerencias.

No me enrollo más, aquí os dejo con esta radio. Para mí una buena forma de conocer a artistas de este genero que desconocía totalmente y que cada vez me apetece más oir.

Ya tengo mis radios a la carta en casa, pero en poco tiempo creo que podremos disfrutar de ellas de forma económica en la calle o en el coche, a través de iphones, o de reproductores de mp3 y streaming con posibilidad de colocar una tarjeta sim (de nuestro operador de confianza) para conexión a internet a través de 3G, o como quieran llamarse los nuevos equipos que dispongan de esta funcionalidad.

Hasta otro día,

El spam y Gmail (Enseñando a las máquinas)

Uno de los aspectos que más me gustan del correo de Google es su sistema antispam, ya que es muy efectivo y pocos correos basura se cuelan en la bandeja de entrada de Gmail.

Es posible que sea una de las maneras de parar este fenómeno del SPAM. Si todos tuviéramos un cliente de correo tan eficaz como Gmail pienso que los spammers desistirían de enviar correos, puesto que su tasa de éxito sería mínima.

Esta gráfica de Google acerca de la evolución en el tiempo del % de correo basura sobre correo total, da una idea de la cantidad de spam que se mueve en la red. Máximo en diciembre de 2006 con cerca del 80% del tráfico de correos y decreciendo en la actualidad pero en tasas muy altas (70%).

Todos sabemos que los correos Spam son cada vez más sofisticados para eludir su detección por sistemas de filtrado. A continuación comento cómo ha ido evolucionando el correo SPAM:

• Mutando el asunto del mensaje: en las primeras versiones de correos SPAM el asunto del mensaje era el mismo para todos los destinatarios. Los correos SPAM modernos cambian el asunto del mensaje para que sea más difícil de detectar.


• A través de imágenes: Con el paso del tiempo los filtros spam aprendieron a interpretar los mensajes y cuando aparecían palabras como “viagra, casino, win, discount,…” lo calificaban como posible spam. Pero si dentro de mensaje aparece una imagen con texto, los filtros no podrán interpretar el texto y el spam se colará. Para solventar este problema los filtros se volvieron más refinados e incorporaron sistemas OCR para detectar mensajes en imágenes.


• Con faltas de ortografía: Si en vez de viagra aparece la palabra Viagr@ o Vaiagra, los filtros pueden pasar por alto estos mensajes. A partir de este momento los filtros antispam aprendieron sobre variaciones en palabras.


• Anti OCR: imágenes con puntos para engañar al OCR, con faltas de ortográfía, mensajes mutantes,….

[Poniéndoselo difícil al antispam. Foto de: waxpancake]

¿Cómo se detecta que un correo es SPAM?

• Sistemas sencillos: Con listas negras de correos SPAM y mediante palabras que suelen aparecer en estos correos (casino, viagra, win, ...).


• A través de alguna características del spam: Por ejemplo, que se envía un mismo mensaje o un mensaje similar a mucha gente al mismo tiempo. Gmail puede detectar esto ya que todos los mensajes spam que van a usuarios xxxxx@gmail.com están llegando a sus servidores.


• Pasando a las imágenes que incluyen los correos sistemas OCR para descifrar los mensajes, incorporando detectores de mutaciones, faltas ortografía, spam anti OCR, etc.

Esto es una guerra sin cuartel entre los diseñadores de correos basura y los programadores de filtros antispam. Cada vez los sistemas son más efectivos, pero al final... siempre hay algun correo que se cuela, porque aunque sea muy fácil de identificar por parte del usuario, los sistemas antispam se basan en reglas y normas que tratan de caracterizar al spam, y puede aparecer un correo que no encaje en esas reglas y que sin embargo sea spam.

Pero lo más interesante del sistema Antispam de Google, desde mi punto de vista, es que aprende de la información que le proporciona el usuario. El usuario final de Gmail puede marcar un correo de su bandeja de entrada como spam y entonces le dice al motor de detección de Google que se ha equivocado, que tiene que mejorar porque no ha detectado un correo que era SPAM.

En ese momento, el motor incorpora esta información a sus sistema y trata de mejorar su filtro que se convierte en más efectivo. Es un filtro que se adapta según la información que le proporciona el usuario final. Esto da un poco que pensar... ¿Estamos enseñando a las máquinas?.

Hasta otro día,

PD: No os perdáis el siguiente video promocional de Google donde vende las bondades de Gmail.

Liderazgo en tecnología punta (caso BMW-Sauber)

El secreto es evolucionar más rápido de lo que los demás puedan asimilar: esa es nuestra protección anticopia.

Mario Theisen (Director BMW Motorsport)

[On the run .... Foto de: JAMALadi]

Hace unos días leí esta frase en el periódico y me gustó la idea. Cuando una empresa es consciente de que sus innovaciones van a ser copiadas, lo mejor no es luchar contra estas copias, que a mi modo de ver son inevitables, sino dar este hecho por sentado y buscar alternativas que permitan mantener el liderazgo y diferenciarse de los competidores.

En este sentido me parece muy inteligente la filosofía de Mario Theisen ya que considera la copia como algo natural y esperado.

En empresas que producen tecnología punta, una buena estrategia para mantenerse en la cima es innovar continuamente, de forma que cuando el competidor haya conseguido producir una copia, ésta ya se encuentre desfasada.

La realidad... es la que és y es mejor aceptarla y adaptarse a ella que luchar en su contra.

Hasta otro día,

Cómo fidelizar al cliente con el servicio postventa (caso Microsoft XBOX 360)

A muchas empresas les gusta tener clientes tipo apóstol. Son clientes leales a los productos y servicios de una empresa y que están muy satisfechos con ellos . Estos clientes hablan bien de la empresa y sus productos, la recomiendan y … os puedo asegurar que el valor de la recomendación de un conocido es más poderoso que la mejor campaña de marketing.

Hace algunos meses tuve otra mala experiencia con un equipo. En esta ocasión mi XBOX 360 hacía cosas bastante raras y al final … aparecieron esas tres terribles lucecitas rojas en la consola que todo usuario teme. Estas tres luces indican que algo no va bien en el hardware y son conocidas como las “tres luces rojas de la muerte”.

Mi Xbox fue de las primeras que salieron al mercado, me la compré antes de que Nitendo y Sony sacaran su alternativas de 3ª generación y desde entonces la he empleado bastante. Mas que con los juegos, como equipo reproductor de mp3, fotos y tras reciente actualización, de videos.

Es conocido que las primeras consolas de Microsoft salieron al mercado con un potencial problema de sobrecalentamiento y poco a poco han ido cayendo.

[Solución "casera" para el sobrecalentamiento. Foto de: shaymus022]
Pero volviendo al caso … Llamé preocupado al servicio de asistencia técnica (900 948 952), aquí procedieron de la siguiente forma:

• Me pidieron el número de serie de la consola.
• Me solicitaron realizar algunas pruebas, para descartar otros fallos.
• Me comunicaron que mi consola tenía que ser revisada en Alemania.
• Me pidieron datos personales.
• Me dijeron que me enviarían un correo, que tenía que imprimir el documento anexo que me incluían el e-mail y pegarlo a una caja con la xbox 360. Que llamara al servicio de recogida de DHL (como indicaban en su correo) y que vendrían a por ella. La revisarían en Alemania y en 3 o 4 semanas la tendría de vuelta en casa. Todo ello sin ningún coste ya que estaba en garantía.

Así fue como lo hice y creo que en menos de 3 semanas me la devolvieron. Con la consola venía un informe donde me indicaban los problemas encontrados (lector DVD y placa madre). Y para compensar mis molestias … me regalaron 1 mes de XBOX live .

La sensación que se me queda después de este problema es que Microsoft es una empresa seria que ha sabido solventar de forma excelente este problema.

Microsoft era consciente de que muchas de sus consolas iban a fallar, pero a pesar de esto decidió mantener su estrategia de comercializar antes que nadie su consola con el fin de conseguir la mayor cuota de mercado posible. Siempre se ha dicho que “el que pega primero pega dos veces”.

Al empezar a aparecer estos problemas, montaron un servicio de asistencia técnica (SAT) impecable, en el que el cliente lejos de quedar insatisfecho, mejora su percepción de la compañía.

Un cliente interactúa con la empresa en distintas fases. Inicialmente en la compra, pero también en otras ocasiones menos agradables, como cuando tiene un problema y llama al servicio postventa. Una empresa debe de aprovechar estos puntos de interacción para que el cliente mejore su percepción hacia la empresa. No hay que arruinar un buen producto con un mal servicio postventa. Entre otras cosas porque … se puede correr el riesgo de que un cliente entusiasta, se convierta en terrorista.

¿Por qué estoy satisfecho de la actuación de Microsoft cuando se me rompió mi consola?

1. Su reparación fue gratuita.
2. No tuve que llevarla ni recogerla a ningún sitio. El servicio … vino a mi casa.
3. Tardó menos tiempo del que me habían dicho inicialmente, con lo que mejoró mi expectativa de servicio y por tanto mi satisfacción.
4. ¡Me informaron de qué es lo que había ocurrido! . Aunque parezca mentira, a algunos clientes nos gusta saber qué ha pasado. No nos vale con un simple … Ya está reparado.
5. Me hicieron un regalo inesperado.

A ver si aprenden algunas empresas que los servicios postventa no sirven para “martirizar” a los clientes sino para “satisfacerles”y de esta forma poder fidelizarlos.

Hasta otro día,

[@] Lealtad de los consumidores y su medición (pdf)
[@] Xataka: Los problemas en la XBOX 360
[@] Guía rápida para enviar consola XBOX 360 al SAT (por Bestcid)
[@] El cliente: cuestión de enfoque (pdf)
[@] El diario de gaia: Aprendamos marketing con ... Fernando Alonso)

Brooklyn Follies de Paul Auster

"... Pero de momento todavía eran las ocho de la mañana, y mientras caminaba por la avenida bajo aquel radiante cielo azul era feliz, amigos míos, el hombre más feliz que jamás haya existido sobre la tierra."

[Brooklyn Bridge Sunset [159/365]. Foto de:Lab2112 ]

Hace unos días terminé de leer Brooklyn Follies (Paul Auster 2.006). Ha estado algo más de un año en la estantería del salón desde que me lo regalaron en mi pasado cumpleaños, y en poco menos de dos semanas he acabado con él.

Me gusta Auster, su forma de escribir y su habilidad para entrelazar historias dentro sus libros. Casi todos trágicos. Éste, sin embargo, con un final "casi feliz".

La traducción también me ha parecido muy buena y en muchos pasajes del libro se disfruta, más que de la trama, de cómo se cuenta.

Un libro para leer ...

Hasta otro día,

[@] Páginas iniciales del libro en El Mundo (pdf).
[@] Entrevista en el periódico El País.



BROOKLYN Youngblood Brass Band

Un nuevo artefacto para mi mesita de noche (radio y Tv del futuro)

Como habréis podido comprobar a lo largo de mi blog, la música es una de mis mayores aficiones.

Desde hace tiempo he comentado alguna vez que una de las cosas que deberían fabricar sería un radio-despertador conectado por wifi a internet con posibilidad de escuchar radios, de cualquier parte de mundo, que transmitan por este medio. La tecnología existe y no me explico como a nadie se le ha ocurrido nada parecido hasta el momento.

Pues bien, hace unos cuantos fines de semana, en la publicidad que suele venir con los periódicos del domingo lo encontré, justo lo que había pensado, como si alguien me hubiera leído el pensamiento, se llama MusicPal y es de la marca Freecom.

[MusicPal]

No es nada barato (129 €), pero unos cuantos días después lo compré y lo instalé en mi mesita de noche.

Se configura muy rápidamente y para mi gusto funciona bastante bien. Permite actualizaciones del firmware por internet. Además de radio, puedes escuchar los mp3 que tengas en un ordenador conectado a tu red inalámbrica. También puedes visualizar en su pantalla fuentes rss (por defecto viene configurado con noticias de la CNN).

Este equipo me ha dado que pensar acerca de la radio y tv actual y lo rápido que pueden quedar desfasados los modernos estándares que han apareciendo en el mercado ( TDT y DAB por Televisión y Radio por internet).

• TV: Cada vez hay más posibilidades de acceder a TV a través de internet. Todas las TV’s que se venden ahora incorporan decodificador TDT integrado. Qué poco costaría añadirle un conector Ethernet RJ45 o wifi para poder conectarlo a nuestra red doméstica y desde aquí acceder a todas las TV’s que ahora emiten a través de internet. Un decodificador de internetTV podría venir incorporado en nuestras modernas TV de plasma.

• Radio: actualmente tenemos la radio FM y AM de toda la vida. También disponemos de la radio digital DAB que vendría a sustituir a la FM, pero mi pregunta es ¿No sería mejor disponer de internet en el aire para poder sintonizar cualquier radio del mundo que transmita en la red?. Actualmente tenemos acceso inalámbrico a internet a través de operadores móviles o mediante inalámbricas basadas en wifi. ¿Es posible que la tarifa plana que contratemos en un futuro en vez de ser a través de cable/telefónico sea de operador móvil?

[Internet Radio. Foto de: fatcontroller]

Si la tendencia domótica es tener cada vez más equipos de nuestra casa conectados a internet ¿porqué no también la tv y la radio?. Esto tendría bastantes ventajas para el usuario:

• Muchas alternativas, ya que se accedería a un “sintonizador mundial”.
• El usuario se independiza de estándares de transmisión, ya que estos equipos al tener acceso a internet, podrían actualizar periódicamente sus firmwares para reproducir cualquier formato de audio y video que pueda surgir en un futuro.
• Posibilidad de interactividad con el usuario. Al estar conectados a internet estos equipos podrían incorporar información de retorno a los centros de emisión permitiendo realizar votaciones en tiempo real, envió de mensajes, medición exacta de audiencias,… Ejemplo: el Music Pal te da un listado de emisoras favoritas obtenidas a través de las selecciones de los todos los usuarios de estos equipos.

Entre los inconvenientes se me ocurre que necesario acceso a internet (por cable o por aire), y por consiguiente coste adicional para el usuario final. Asímismo por el hecho de estar conectados a internet, podrían ser infectados con nuevos virus diseñados específicamente para estos dispositivos.

Aunque a día de hoy existe tecnología para que todo esto sea una realidad, creo que la internet inalámbrica, barata y accesible desde múltiples dispositivos, tardará algún tiempo en llegar.

Este servicio probablemente tendrá que ser ofrecido por los operadores móviles y abriría la puerta a comunicaciones vocales móviles casi-gratuitas empleando internet con Voip. Sería como si el operador se realizara una trampa él mismo, sería... tirar piedras sobre su própio tejado.

Así que creo que intentarán ralentizar la implantación de estas tecnologías para rentabilizar al máximo sus servicios actuales.

Os dejo con algunos enlaces y.... Hasta otro día!

[@] Manual en Castellano del MusicPal
[@] Radio Internet: Portal español de radios por internet.
[@] Shoutcast: Radios de internet libres.
[@] RadioTower: Completo portal de radios por internet (clasificadas por géneros, países e idiomas)
[@] Directorio de radios por internet de Google.

Morph - el móvil del futuro (por Nokia)

Aquí os dejo con un asombroso video acerca de lo que puede ser el móvil del futuro. Este planteamiento lo realiza el Centro de Investigación de Nokia en colaboración con el Centro de Nanociencia de Cambridge.

[Morph en modo pulsera. ©Nokia]
Exprimiendo la nanotecnología se conseguirían:

• Materiales transparentes, flexibles y robustos.
• Dispositivos que se limpien sólos (superhidrófugos).
• Electrónica transparente.
• Dispositivos autónomos mediente recarga solar.
• Sensores ambientales integrados.

Hasta otro día,

[@] Nokia : The Morph concept (inglés)

Jack Johnson - pasión por la melodía

Una noche volviendo del trabajo con la radio del coche encendida descubrí a este artista.

Sus canciones son de melodías simples, y sin embargo muy cuidadas. Para escuchar tranquila y relajadamente, olvidándose del tiempo ...

[Night Rider. Foto de: fdotguido]

Os incluyo mis descubrimentos a través de enlaces.

¡Que disfrutéis de su música!. Hasta otro día,

JACK JOHNSON - BETTER TOGETHER
[@] Página web Jack Johnson (desde aquí puedes escuchar algunas de sus canciones).
[@] Jack Johson en Deezer (más canciones)
[@] Jack Johson en YouTube

Inflación, Tipos de interés, hipotecas y crisis económica.

Los datos de Inflación que recibimos mes a mes, son cada vez más preocupantes. La inflación no para de crecer.

El Banco Central Europeo (BCE) tiene como objetivo máximo el mantenimiento de la inflación en la zona euro por debajo del 2% y en segundo lugar asegurar el crecimiento económico.

Para corregir la inflación el BCE tiene como herramienta los tipos de interés, o precio del dinero.

La subida de los tipos de interés contiene la inflación, pero produce un efecto indeseado colateral y es que frena el crecimiento y genera paro.

[BCE Frankfurt. Foto de: Christian Fleschhut]

Estamos en un momento en que habrá que realizar la cuadratura del círculo. Me explico. En el panorama actual hay hechos que requieren bajada y otros subida de los tipos de interés:

Hechos que favorecen el aumento de tipos:

1. La inflación es alta, excesivamente alta en comparación con valores históricos.

Hechos que favorecen la bajada de tipos:

1. Los consumidores están sufriendo el aumento de los tipos de interés: cada vez hay más impagos de hipotecas puesto que las cuotas hipotecarias suben más que los salarios.
2. El fantasma de las hipotecas suprime o basura, planea sobre los bancos. El impago de hipotecas de sus clientes se contabiliza como pérdidas en su cuenta de resultados.
3. Descenso en la actividad inmobiliaria. Debido sobre todo al alto precio de la vivienda, al miedo de los compradores a endeudarse y al de los bancos a los impagos.
4. El PIB de la zona Euro no crece. Teóricamente la economía se estimula bajando los tipos de interés, con el fin de que el endeudamiento de empresas y particulares sea barato.
5. Estados Unidos parece que entra en recesión. Esta recesión podría ser contagiosa para otras economías del mundo.

¿Qué se puede hacer ante este panorama?.

Opción 1. Subir los tipos de interés para contener la inflación.

Si esto se realiza los consumidores sufrirán más si cabe con el aumento de las cuotas hipotecarias, generando cada vez más impagos.

Las hipotecas se concedieron muy alegremente en tiempos de tipos de interés bajos y los consumidores hicieron sus cálculos muy probablemente basándose en que esos intereses se mantuvieran estables a lo largo del tiempo. Esto no ha sido así y ¿Qué puede ocurrir si con la subida de los tipos muchos hipotecados no pueden hacer frente a los pagos?

• La demanda de viviendas se frenará en seco por el alto precio de las hipotecas, el miedo de los compradores a no poder cubrir sus cuotas y al miedo de los bancos en conceder créditos (aplicarán condiciones más restrictivas).
• La actividad inmobiliaria, uno de los pilares de la economía española, se irá al traste.
• También puede verse salpicado el sector bancario, que contará con menos hipotecas nuevas y puede sufrir el impago de las existentes.

Opción 2. Bajar los tipos de interés.

Para fomentar el desarrollo, permitiendo a las empresas y consumidores un endeudamiento barato que favorecen el gasto y la inversión.

Esto provocaría un aumento más desmedido de la inflación, lo cual sería igual o peor de desastroso, ya que provocaría un descenso del consumo interno y de las exportaciones (los productos serían más caros).

[Fotomatón por la vivienda. Foto de: vdevivienda]

Desde mi punto de vista los tipos de interés se encuentran en una encerrona. No pueden subir (efecto hipotecas) para contener la inflación y tampoco pueden bajar (aumentaría la inflación) que en estos momentos es muy alta. Así que el Sr. Trichet ha hecho bueno el dicho de “Virgencita, virgencita … que me quede como estoy” y ha mantenido los tipos.

Si veis a este señor con mala cara durante estos meses piensa por un momento en la papeleta que tiene por delante “haga lo que haga, se equivocará”.

Si tu fueras el presidente del BCE ¿Qué harías?

[@] El mundo: LOS 'TIPOS' MALOS QUE ACECHAN A LAS FAMILIAS

Dire Straits - Money for nothing

Lego (50 aniversario)

El pasado 28 de enero se cumplió el 50 aniversario de estas famosas figuras y piezas de construcción.

A las 13:58 horas del 28 de enero de 1958, Godtfred Kirk Kristiansen, el hijo del creador de la empresa familiar fundada en 1932, Ole Kristiansen, depositaba la patente de esta pieza de plástico. Este elemento tan simple dio lugar al juego de construcción más famoso y popular del mundo, que ha logrado sobrevivir el implacable paso del tiempo hasta nuestros días.

Alrededor de esta marca hay todo un movimiento de fans y seguidores que han hecho que Lego sea algo más que un juego de piezas de construcción.

[Almuerzo en el rascacielos. Foto de: Balakov]

Os incluyo ejemplos:

• Lego en Flickr: escenas de películas, carátulas musicales, superhéroes, escenas y cuadros famosos traducidos a piezas Lego.



• Lego en YouTube: Cortos y películas interpretadas por personajes Lego.



• Videojuegos: Lego también está disponible en videojuegos como Lego Star Wars , Lego Chess (el ajedrez de Lego) , Lego Indiana Jones, Lego Batman …



• Legoland, el parque temático de Lego .

Si te apetece poner a prueba tu imaginación con piezas Lego, aquí va el enlace al Lego designer, programa gratuito para realizar montajes 3D con piezas lego virtuales.

Hasta otro día,

[@] Wikipedia: Lego
[@] Página Oficial de Lego
[@] Blog Look at this ...: Los 7 mejores videos de Lego
[@] Presentación Flickr: Lego

Murphy en móviles

Cuando accidental o involuntariamente pulses una tecla del móvil, ésta arrancará el servicio de tarificación más cara y tardarás bastante tiempo en descubrirlo.

[Móvil. Foto de: hey mr glen]
¿Por qué la combinación de teclas para bloquear el móvil es cada vez más complicada y el botón para acceder a estos servicios es tan sencillo de pulsar equivocadamente?.

Creo que los operadores conscientes de esta ley de Murphy aplicada a los móviles … la favorecen.

¿Que opinas?

KRAFTWERK- DER TELEFON ANRUF

¿Cómo convertir a un cliente insatisfecho en muy insatisfecho? (caso queja Volkswagen)

Vivido en mis própias carnes. Os dejo con la carta que acabo de enviar al servicio de atención al cliente de Volkswagen. Dicen que las penas compartidas lo son menos.

A quien corresponda:

El motivo de esta carta es dejar constancia de una queja, que podrán consultar también en mi blog personal “http://diariogaia.blogspot.com” con el título de “Cómo convertir a un cliente insatisfecho en muy insatisfecho”

Caso:

Coche con 5 años de antigüedad modelo: Passat 130 CV TDI. Matrícula: XXXXXX Km’s: 40.325 llevado al servicio técnico oficial de Volkswagen.

Tratamiento:

Servicio técnico oficial (10/01/08): Diagnostico: rotura de la cremallera de dirección, necesaria su sustitución. Coste de la reparación 1.000 €. Una vez repuesto del “susto” llamo al servicio de Atención al cliente de Volkswagen-España.

Atención al cliente (11/01/08): Informo de este caso, me comentan que lo estudiarán y que en unos días me contestarán (el procedimiento incluye obtener un informe del servicio técnico)

Atención al cliente (18/01/08): No se consiguen poner en contacto con el interlocutor del servicio técnico, en cuanto consigan hablar con él me llamarán.

Atención al cliente (28/01/08): La rotura no la cubre Volkswagen.


Queja:

Acerca del diagnóstico:

No entiendo, ni nadie me ha podido explicar cómo este coche, con el uso que se le da (desplazamientos dentro de ciudad y algún viaje esporádico por carretera), haya podido tener esta avería. Es más, realizando la consulta a personal mecánico especializado me han corroborado que esta avería “no es normal”.

El coche ha pasado todas las revisiones periódicas en el servicio técnico oficial. La última en Agosto de 2.007 con un coste de 500 €.

Acerca del tratamiento de la incidencia:

Partiendo de que la agente que me ha atendido sabe ser amable, como pude constatar en la primera y segunda llamada (11/01/08 y 18/01/08) …

¿Por qué tiene que ser tan desagradable en la última (28/01/08)?

Les recomiendo rescaten la última grabación y la empleen como ejemplo de lo que no debe hacerse en una interacción con un cliente insatisfecho.

Ruego se tenga en cuenta que mi queja no va dirigida a la pobre señora que atendió mi llamada y que probablemente no estaba preparada para lidiar con semejante “marrón”.

Aquí van algunas de las frases que podrán escuchar, si no de forma literal, de forma bastante aproximada:

- (servicio atención al cliente). La empresa no le cubre la rotura.
- (cliente): ¿por qué? (alguien espera alguna razón después de dos semanas de indagación).
- (servicio de atención al cliente). Su coche tiene 6 años (le corrijo tiene 5, ese dato lo proporcioné el primer día 11/01/08 y es un dato que conozco. No me dice nada nuevo).
- (cliente): entiendo que he comprado un coche robusto, esa rotura no es normal.
- (servicio de atención al cliente)., la empresa no puede cubrir con la garantía eternamente.
- (cliente): tiene pocos kilómetros.
- (servicio de atención al cliente): No es culpa de la empresa que emplee poco el coche (y pienso yo ahora … ni tampoco culpa mía que tenga un defecto de fabricación, que por el poco uso que se le da, haya tardado tanto tiempo en aparecer y que tenga que asumir la reparación).
- (cliente): no estoy de acuerdo. Me puede dar otro contacto dentro de la empresa.
- (servicio …): No nos está permitido facilitar esa información.
- cliente: ¿Dónde puedo quejarme?.
- (servicio …): tiene a su disposición todas las instancias legales …
- (cliente): Vale, si nos ponemos así, veo que no tenemos más que hablar. Adiós
- (servicio cliente): …. (Mi indignación me impidió escuchar la despedida).

Han conseguido un cliente doblemente insatisfecho con la marca. Primero por la avería, que no debía de haberse producido en un vehículo de esta gama y con el uso que se le ha dado. Convendrán conmigo que es más probable que sea debida a un defecto de fabricación que a un uso indebido del coche. Y segundo por el tratamiento que le han dado al caso.

Sé que desde el punto de vista legal la garantía ha vencido, pero también creo que desde el punto de vista ético la empresa debería de haber respondido de otra forma, cubriendo si no todo, como creo que debieran, al menos una parte del coste de la reparación, y en todo caso con una amable y comprensiva respuesta a un cliente al que desde su punto de vista se le ha roto algo que a su criterio no debía de haberse roto y al que se le deniega una petición.

Como habrán podido adivinar, no volveré a ser cliente de su marca ni a recomendarla. Así que por favor, si me tienen en alguna lista de mailing, les sugiero que me borren. Perderán tiempo, dinero y lo que es más importante, se evitarán dañar al medioambiente empleando inútilmente papel.

Sin otro particular,

Atentamente,

Jose F. Caro

¿Porqué ser incompatible? (caso memorias flash)

¿Os habéis preguntado alguna vez porqué existe tanta variedad de memorias flash cuando la tecnología que se emplea para desarrollarlas es la misma?

Imaginemos que somos un fabricante de cámaras digitales y queremos que nuestros compradores no solamente hagan una inversión inicial para comprar nuestra cámara sino que queremos que nos sigan comprando accesorios y repuestos.

Si la memoria que emplea la cámara es standard-compatible o hay varios fabricantes que la proporcionan, es posible que los compradores opten por una marca distinta a la de nuestro fabricante (generalmente se optará por la opción más barata).

[Aspecto externo memoria Flash NAND de Samsung]
Ahora bien, ¿Y si la memoria flash de nuestras cámaras es incompatible con las demás?. Eso estaría bien pero ... ¿Cómo se puede hacer?. Pues muy sencillo, usando una memoria flash convencional y emplear una envolvente única, distinta a las demás, que sólo entre en nuestras cámaras y la llamamos por ejemplo Super Memory Flash - SMF (no existe, pero si esto sigue así es posible que algún día la encontremos en alguna tienda de fotografía ;-).

[Memorias Flash Corsario (Samsung inside). Foto de jurvetson]

De esta forma hemos diseñado una memoria incompatible con las demás por forma y tamaño. Por lo tanto nuestros clientes "no tendrán otra opción" que comprar estas memorias, que las podremos vender … un poco más caras que las convencionales.

Esta es, para desgracia del consumidor, la situación actual en el mercado de las memorias donde nos encontramos memorias flash de todos los tipos, capacidades, colores, marcas y tamaños [Ejemplos: CF, SD, miniSD, microSD, MMC, MMCmicro, MMCMobile, MMCPlus, RS-MMC, Memory Stick, ...etc].

En el panorama actual, el único que sale perjudicado es el cliente final que puede tener un tipo distinto de memoria flash para cada dispositivo: CompactFlash-CF para la cámara digital, MMCmobile para el téléfono móvil, Secure Digital - SD en la PDA, ….Y además un accesorio que se conecta al ordenador y permite leer todos esos tipos de tarjetas.

[Colección de memorias. Foto de Brent and MariLynn]

Los fabricantes se han aprovechado de esta incompatibilidad para vender más de lo que el cliente hubiera necesitado si fueran todas compatibles. A esta práctica se le conoce técnicamente como "crear barreras de salida", es decir, ponerselo difícil al cliente para que compre a otros.

Esta estrategia de atar al consumidor para obligarle a comprar productos la podemos ver también en otros sectores:

• Videoconsolas (accesorios incompatibles): las últimas videoconsolas tienen como accesorio una webcam que se conecta al puerto USB y no valen las de otros fabricantes, has de comprar el accesorio original. Esto también ocurre con los volantes para videojuegos de carreras. Curiosamente estas cámaras y volantes son sustancialmente más caros que sus equivalentes para PC.


• Las impresoras: Estoy de acuerdo en que cada marca emplee su propio cabezal (incluido recipiente para tinta) pero ¿tan difícil sería crear un cabezal con una apertura para poder recargarlo de tinta ? ¿la tinta no es estandard? ¿ por qué vale más la tinta de un fabricante que la de otro?


• Formatos de archivos: para cualquier aplicación (video, música, fotos) os podéis encontrar una gran variedad de formatos de archivos, algunos de los cuales sólamente se abren con el software de su fabricante.


• Ahora un ejemplo a gran escala: ¿Qué provecho sacan los ingleses a ser incompatibles con los europeos en sus coches (volante a la derecha) ?

Seguro que se os ocurren muchos más casos similares. Así que ya sabéis, al comprar algo no penséis solamente en la inversión inicial sino también en los consumibles y accesorios. Entre dos opciones de producto similares, elegir siempre la que tenga consumibles y accesorios más estándares.

Hasta otro día,

Nuevos negocios virtuales (caso gold farmers en World of Warcraft)

Internet ha generado un sinfín de nuevas formas de hacer negocios, sin embargo esta que os comentaré me sorprendió por lo curiosa y porque refleja la interacción entre los mundos virtual y real, donde también se hacen patentes las desigualdades y asimetrías del mundo real.

En China, hay muchas cibersalas (que a partir de ahora llamaré Ciberminas) que pagan a la gente para jugar en juegos online como el WOW (World of Warcraft) día y noche. En estos sitios se juega interrumpidamente las 24 horas del día en turnos de 12 horas para producir dinero del juego, equipos y personajes completos que luego venden a otros jugadores americanos , europeos o brokers (compradores y vendedores de objetos y dinero virtual) por dinero real. Se llaman “recolectores de oro” (en inglés gold farmers) y según la wikipedia puede haber alrededor de 100.000 personas en China empleadas en esta tarea.

[WoW Wallpaper. Más en página oficial del juego]
En estas ciberminas hay incluso habitaciones donde viven hacinados los “recolectores de oro”. Además suele haber unas dos personas por ordenador ya que aquí siempre se trabaja 24(horas al día) x 365 (días al año).

Los jugadores europeos compran el tiempo y esfuerzo necesarios en conseguir estos bienes. Se liberan así del trabajo sucio de obtenerlos a través del juego, lo cual les llevaría bastantes horas, para disfrutar de sus nuevos poderes y bienes adquiridos en el mercado real.

Personajes que intervienen en este negocio:

Alrededor de este negocio se han creado varias figuras que permiten al jugador occidental comprar cómodamente estos productos, normalmente a través de internet:

• Los “recolectores de oro” o “ciberminero”: la mano de obra intensiva que produce los bienes virtuales a comerciar.
• El dueño de la Cibermina que contrata a los recolectores y que comercia con intermediarios occidentales vendiendo los productos que se generan en su cibermina.
• El intermediario occidental o broker que vende estos productos a través de eBay o en páginas destinadas exclusivamente a este negocio como IGE.
• y finalmente el jugador occidental que compra esos bienes al intermediario o broker.

Otra vuelta de tuerca a este negocio, como indica en el artículo “Virtual economies break out of cyberspace”, sería comprar grandes cantidades de oro virtual (más baratas por unidad) y venderlas en pequeñas fracciones (más caras por unidad). ¡ Los negocios del mundo real exportados al virtual !

¿Cómo es esto posible que alguien pueda vivir de esto?

Vamos a pensar cuanto cuesta la hora de un ciberminero Chino. En China se puede vivir por unos 900 yuanes (¥) al mes. Si un jugador chino emplea 12 horas al día a esta tarea y libra sólo 1 día a la semana tendríamos 26 días al mes productivos. Esto hace un total de 26(días/mes) x12 (horas trabajo/día) = 312 horas trabajo/més.

Si cada mes se perciben unos 900 ¥ entonces la hora sale a 2,88 ¥. Suponiendo un encarecimiento de esta hora de trabajo 4 veces hasta el jugador occidental tendríamos 2,88x4= 11,53 ¥ /hora de ciberminero chino. Este sería el precio a pagar por el jugador occidental teniendo en cuenta incrementos del 100% en las dos intermediaciones dueño cibermina-broker y broker-usuario final ¿Bien?

¡Ahora es cuando se hace magia!:

La cotización actual entre el yuan-dólar (1 $ = 7,2 ¥ ) y yuan-euro (1 € = 10,6 ¥) hacen que la hora de ciberminero chino le salga al usuario final por 1,1 € o 1,6 $. O dicho de otra forma, podemos alquilar una jornada (8 horas) de trabajo de un ciberminero por menos de 9 €.

Por otro lado, el ciberminero chino cobrará 84,91 €/mes. ¿Conoces a alguien en España que trabaje 12 horas diarias, que tenga un día libre semanal y que cobre esa cantidad ?. Lo dudo mucho. Nuestro salario mínimo interprofesional es de 600 €/mes.

[Ciberminas. Más videos en YouTube]
Conclusión:

1. De esta forma es como China exporta mano de obra barata, tanto en el mundo de los videojuegos como en cualquier otro negocio que tenga un componente importante de mano de obra. China se ha convertido en la fábrica manufacturera del mundo ya que como vemos y debido al cambio del Yuan frente a las monedas occidentales, los precios son incomparables con los precios de ese mismo trabajo hecho en el país (hasta 7 veces más baratos suponiendo que se cobre el salario mínimo interprofesional).
2. Hay toda una economía alrededor de los videojuegos y los objetos virtuales. Sin duda es un negocio que pienso que se va a desarrollar mucho en los próximos años.

Para acabar, os recomiendo que os paséis por la página web http://www.chinesegoldfarmers.com/ donde podréis conocer entre otras, la historia la de Tietou que viajó desde Shanghai a los Estados Unidos en 1999 para estudiar ingeniería informática, pero que empleó casi todo su tiempo jugando en su habitación a juegos en red y comerciando los bienes virtuales en eBay. Un día en 2.002 se dio cuenta que podía emplear la mano de obra barata China y volvió a su país para crear Minerías Virtuales, o Xiaobai que trabajó de CiberMina en Cibermina alrededor de China, hasta que estableció la suya propia o Changmao que era miembro de una banda delictiva en Lishui hasta que se dedicó a la recolección de oro virtual. Ahora está convenciendo a otros colegas de la banda para que hagan lo mismo.

¿Qué te parecen estos nuevos negocios?.

Hasta otro día!