miércoles, 28 de enero de 2009

Welcome Lenin (reduciendo las opciones de compra)

Lo que voy a contar a continuación me recuerda a la película “Good bye Lenin!”. Si no la has visto, te la recomiendo. Trata de una ciudadana de la antigua RDA (la Alemania comunista) que queda en coma justo antes de la caida del muro, despertándose cuando Alemania ya se encuentra reunificada y el capitalismo ha triunfado. Como está muy débil, y es ferviente defensora del régimen comunista, su familia le hace creer que todo continúa igual.

En un pasaje de la película, su hijo se afana por rebuscar en todos los supermercados de la ciudad para encontrar algún producto que no suene a occidental. Los supermercados orientales se ponen rápidamente al día, incorporando toda clase y variedad de productos occidentales y cada vez es más dificil encontrar en ellos productos comunistas. Ni que decir tiene que en estos supermercados comunistas, la variedad de elección era muy limitada. Había, en definitiva, poco donde escoger.

[Good bye Lenin!. Foto de: Gianni D.]

Estas últimas semanas estoy asistiendo a algo parecido, pero a la inversa. Os cuento:

Normalmente realizamos las compras semanales en el supermercado que hay más cerca de casa y que pertenece a la cadena “Mercadona”. Parece ser que en la estrategia de este año han decidido potenciar, más si cabe, su marca blanca (Hacendado, Bosque verde para productos de limpieza y Deliplus para perfumería). Más que potenciar su marca blanca, yo diría que están tratando de borrar del mapa y erradicar los productos que no pertenecen a esta categoría.

En mi cesta de la compra, cada vez hay más productos de este tipo. No porque me gusten especialmente, sino porque no tengo la opción de elegir.

Me parece muy bien que a estos productos los coloquen en un lugar privilegiado de sus lineales, que incrementen el margen que aplican a los productos de marca del fabricante (castigando al comprador), que sitúen los productos de marca del fabricante en la parte inferior de los lineales (allí donde tienes que agacharte para cogerlos), pero una de las cosas que valoro es tener la opción de elegir.

Hay productos que son indiferenciados y que me da igual comprar Hacendado o cualquier otra marca, por ejemplo el pan, la fruta, verduras,… Pero hay otros productos, en los que el cliente sí que percibe una cierta diferenciación, entre otras causas debido a la ingente cantidad de dinero que gastan algunas empresas en publicidad (por ejemplo la Coca-Cola, los yogures Danone,…). Si a los clientes que buscan estos productos de marca, se les obliga a comprar la marca blanca (producto totalmente desconocido que podríamos denominar producto enigma) pueden ocurrir dos cosas: que les guste y vuelvan a consumir la marca blanca, atreviéndose a probar otros productos marca blanca, o que no les guste y desconfíen de cualquier producto marca blanca.

No creo que sea una persona caprichosa, sin embargo, en cuestión de cafés, he ido probando varios tipos y marcas hasta dar con la marca y variedad que más me gusta. (para los que tengan curiosidad es Marcilla Creme Express natural). Pues bien, ya no puedo comprarla en Mercadona, como lo venía haciendo hasta hace poco.

[Sección cafés e infusiones Mercadona]

En el lineal de cafés de Mercadona, podréis encontrar un 80% de variedades de productos Hacendado y un 20% de marca de fabricante (por supuesto, éstas últimas colocadas en los lugares más recónditos de lineal). El caso de infusiones es un poco más espectacular. Ni Hornimans, ni Pompadur, ni San Francisco, ni tampoco Twinings. Todas las infusiones son Hacendado.

Señores de Mercadona, tengan en cuenta que algunos clientes valoran la variedad, la posibilidad de elegir, y que en algunos casos prefieren (aunque sea más cara), la marca del fabricante. Les ruego que sean sensibles con ese tipo de clientes, ya que pueden sentirse molestos al tener que desplazarse a otro establecimiento para comprar el producto buscado.

Otra sugerencia. Si deciden hacer este tipo de cambios, háganlo de forma progresiva. Primero reduciendo el espacio en el lineal de las marcas de fabricante, luego colocándolos en ubicaciones impopulares del lineal, también encareciéndolos artificialmente para primar la venta de marca blanca. Hasta que el consumo de esos productos (medible informáticamente) sea residual. En ese momento, y con mucho tacto pueden proceder a eliminarlo. Pero, hacerlo de forma abrupta, y con una gran cantidad de productos, me parece excesivamente agresivo y que para nada pasa desapercibido a los clientes.

Desde mi punto de vista Mercadona quiere ahorrar demasiado (reduciendo el número de referencias y por tanto la variedad) y dirigiendo el consumo hacia su marca (no dando opción en algunos casos a que el cliente compre una marca distinta).

A mí, tengo que reconocer que me ha molestado, pero supongo que Mercadona dispondrá de potentes herramientas de análisis informático que le habrán llevado a determinar que el cliente medio de la cadena no va a percibir la diferencia o se va a mostrar a favor de la medida.

Así que a partir de ahora esperaré encontrar cada vez menos opciones de compra en Mercadona e iré a comprar este café a otro sitio. Todo ello hasta que sienta que Mercadona me está castigando demasiado, al impedirme comprar los productos que yo quiero. En ese momento, que no descarto que llegue, lo que buscaré será otro establecimiento.

Para cualquier opinión, te animo a emplear el apartado de comentarios.

Hasta otro día!

domingo, 25 de enero de 2009

La TV conectada a internet

Hace una semana leí una noticia donde se indicaba que YouTube da un salto desde internet para introducirse también en la televisión del salón. Esta nueva opción, es posible a través de las vidoconsolas. Estos equipos, que podríamos denominar ordenadores de propósito específico (entretenimiento), están por un lado conectados a la TV y por otro, pueden estar conectados a internet. Sus funciones, puesto que son ordenadores adaptados y con un sistema operativo especial,  se pueden ampliar (mediante actualizaciones desarrolladas por los fabricantes) y son un  paso intermedio natural para que los contenidos de internet pasen de nuestros ordenadores a la TV del salón.

[My new television set. Foto original de: Brandon King]

Creo que ya se empieza a vislumbrar que La TV del futuro se retransmitirá, en su mayor parte, por internet (TV por internet), debido sobre todo a las ventajas que tiene:

Gran diversidad de fuentes de contenido: En internet podemos acceder desde los videos más populares del día en YouTube, hasta clases grabadas de las más prestigiosas universidades del mundo. Pasando por todo tipo de canales temáticos y generalistas ( Joost , AdnStream (con contenido en castellano), tv's del mundo). Podríamos decir que disponemos de una antena que nos permite acceder, no solamente a TV's tradicionales de todo el mundo, sino a nuevos contenidos que únicamente se distribuyen a través de internet.

Puedes elegir ver lo que quieras y cuando quieras: seguro que lo que te apetece ver,  lo puedes encontrar en internet. Pero es que además, no tienes que adaptarte al horario de la programación, sino que lo puedes ver en el momento que quieras (o puedas). Incluso existen  videoclubs por internet.

Cualquiera puede emitir en internet: No existen regulaciones, ni licencias y la audiencia está basada en la popularidad.  Son los usuarios los que dan o quitan relevancia al sitio, así que cualquier empresa o particular se puede embarcar en el negocio de la TV por internet. Esto, junto con el hecho de que la audiencia potencial es todo el mundo,  genera una gran diversidad de propuestas.

Internet tiene cada vez más presencia en nuestro día a día: cada vez consumimos mas internet y menos medios tradicionales (TV y prensa) ¿Por qué? Porque internet es más ágil, más inmediata, interactiva, configurable y accedemos a lo que queremos y no a lo que otros nos seleccionan. Si consumimos más internet ¿no sería más natural que estuviera disponible en el salón, que es el espacio de ocio por excelencia que hay en las casas, y a través de la televisión?

Permite interactividad real: lo que abre la posibilidad a otra forma de concursos, encuestas en tiempo real, ....  En definitiva,  nuevos formatos que integren la participación instantánea del usuario.

Nuevas funciones: que no puede darse a través de la TV tradicional, como por ejemplo, acceso a boletines de noticias definidos por el usuario, previsión meteorológica, ....

Todo esto abre un nuevo mercado por explorar, para que internet llegue a las TV's :
  •  Nuevas TV's  con una toma para conexión a internet (RJ45 o Wifi). 
  • Evoluciones de los discos duros multimedia, que ahora permiten grabar TV, o reproducir ficheros multimedia, pero que también podrían conectarse a internet y reproducir streaming.
  • Consolas de juegos, que ahora ya pueden reproducir YouTube.
  • Nuevos dispositivos que hagan de puente entre la TV e internet.
  • Popularización de los media centers. 
  • Etc 
Pero lo que sí que veo claro es que en breve, además de los canales que podamos recibir por ondas radio terrestres, satélite o cable, se incorporará una nueva entrada, a través de Internet, que puede desbancar, como ya ocurre en otros ámbitos, a los medios tradicionales.

¿Tu que piensas?. Hasta otro día!

martes, 20 de enero de 2009

Yes, we can! / Sí, podemos!

New era in politics.... Discovering the power of internet. We could call this "e-politics"/ Una nueva era en política... Descubriendo el poder de internet. Podríamos llamarlo "e-política".

Some examples of Obama in internet./Algunos ejemplos de Obama en internet.

[YouTube, Flickr, Wikipedia, BarackObama.com, whitehouse.com, Blog, Facebook, Twiter, Myspace ...]

And finally... The song / Y finalmente... la canción.


See you!/Hasta otro día!.

domingo, 18 de enero de 2009

Día de excursión (Faro de L'Albir)

Aprovechando el buen tiempo que hacía hoy, hemos realizado una excursión familiar (Sofía, Arantxa y yo), en compañía de unos amigos (Elena, Jose Luis y Pablo) al faro de L'Albir (Alicante).

Más que una ruta, es un pequeño paseo, ya que hay muy poco desnivel y el camino está pavimentado, con lo que además se puede subir con carrito de niños.

Aquí os dejo con algunas fotos de la escapada:



Hasta otro día!

viernes, 16 de enero de 2009

Conviértete en un DJ (con Blip.fm)

¿Alguna vez haz querido ser un afamado DJ (o pinchadiscos)? ¿Poner la música de una fiesta? ¿Realizar un programa de música en una radio?.

[Hey DJ... . Foto de: Thomas Hawk]

Si es así, las nuevas tecnologías están de tu lado. En el sitio (Blip.fm) puedes convertirte en un DJ virtual, pinchando en el PUB "Internet" y con una audiencia potencial de todos los usuarios de la red. Y todo ello sin salir de tu casa!.

Además de seleccionar las canciones que sonarán en tu cuenta blip, puedes añadir breves comentarios (150 caracteres) en cada canción.

Os incluyo reproductor embebido de mi cuenta Blip:


Una propuesta interesante y adictiva para realizar tu propio programa de radio musical... en internet.

Si te creas una cuenta, por favor, avísame en el apartado de comentarios. Me pasaré a escucharte.

Saludos y hasta otro día!

jueves, 8 de enero de 2009

El globo del Sr. Madoff

Aquí tenéis una presentación que pretende explicar el funcionamiento del fraude financiero del Sr. Bernard Madoff.

La presentación está alojada en slideshare.com y en Google Docs (abajo tenéis los enlaces).
Madoff
View SlideShare presentation or Upload your own. (tags: fraude madoff)
Hasta otro día,

[@]
Enlace al documento en Google Docs
[@]
Enlace al documento en Slideshare
[@] Esquema Ponzi en Wikipedia

lunes, 5 de enero de 2009

Aparcamiento en Centros Comerciales (Una forma de diferenciarse)

Imaginemos que estamos a cargo de un centro comercial. Para que la gente compre en el centro, lo primero que hay que hacer es atraerles, ¿Cómo lo hacemos?.

Bueno, aquí os incluyo estrategias tradicionales:
  • Que sea lo más completo posible en cuanto a opciones (compras, ocio, restaurantes,…)
  • Publicidad y ofertas gancho. A través de panfletos publicitarios, radio, …
  • Ambiente agradable (que esté bien decorado, buena iluminación, con música, …).
  • Pensado para todos los públicos: que sea divertido para los niños (atracciones y locales de actividades infantiles), pero también ideado para jóvenes, adultos y mayores.
Y además de éstas ¿Qué más se puede hacer?.

Las opciones son infinitas, pero a continuación os contaré una de un centro comercial de Alicante que me ha gustado especialmente.

¿Qué es lo que muchos de nosotros detestamos a la hora de ir a un centro comercial? Probablemente que esté lleno y que tardemos mucho tiempo en aparcar el coche. Muchas veces, si pensamos que esto va a ser así, buscamos otra alternativa o nos quedamos en casa antes de enfrentarnos a esta situación.

¿Se puede facilitar esta tarea?

Si. Informando de cuantas plazas libres hay, donde están y dirigiendo al usuario a las plazas libres.

Elementos del sistema:
  • Sensor: en cada plaza de parking hay un sensor que detecta la presencia de vehículo. Estos sensores suelen utilizar tecnología de ultrasonidos, lanzando pulsos hacia el suelo. El pulso ultrasónico rebota en el suelo o sobre el techo del vehículo y vuelve hacia el sensor, que dependiendo del tiempo transcurrido entre su emisión y recepción determina la presencia de vehículo.
  • Indicador local: En cada plaza, y visible desde los pasillos de acceso, un indicador visual (rojo, verde) que indique que la plaza está libre o ocupada.
  • Indicadores de pasillo: En la bifurcación de cada pasillo se pueden indicar las plazas libres en el mismo.
  • Indicadores de dirección: Hacia donde ir para encontrar plazas libres.
  • Sistema de información: Toda esta información puede llegar a un ordenador, que en tiempo real presente la ocupación del parking. Esta información también se podría emplear para realizar estudios de afluencia (cuales son los días y horas con más afluencia de clientes), o incluso para publicarla en internet (sería interesante saber si voy a encontrar plaza antes de salir de casa).
El tiempo de aparcamiento cuando el centro está casi lleno disminuye drásticamente ya que el sistema te guía hasta encontrar una plaza libre (aunque sólo haya una, el sistema te llevará hacia esa plaza).

Como el tiempo de encontrar plaza es muy corto, lo más probable es que cuando un sábado tenga que ir a un centro comercial elija al que tiene este sistema (en Alicante sólo conozco uno). De esta forma el centro ha obtenido una ventaja diferencial sobre otros centros que le produce un mayor tráfico de clientes.

¡Además el tiempo ahorrado en aparcar puede emplearse en las compras!. Estoy convencido de que este centro amortizará, cueste lo que cueste, este sistema en poco tiempo, por una mayor afluencia de clientes y una mejor gestión de las horas punta en el centro.

Hasta otro día,

[@] Sistema IDPControl para aparcamientos