miércoles, 24 de octubre de 2007

Estrategia, comunicación y gestión (caso equipo McLaren 2007)

Interesante y sorprendente final para el campeonato 2.007 de Fórmula 1 en el circuito de Interlagos (Brasil) con victoria para el piloto de Ferrari Kimi Raikkonen. Los aficionados españoles … contentos porque no ganó Lewis Hamilton y los ingleses aliviados ya que “al menos … no ganó Alonso”.

En España, según he podido leer, esta carrera fue seguida por 9 Millones de personas Es una cantidad muy importante de espectadores que fue sometida a grandes dosis de anunciantes y patrocinadores.

Durante esta temporada, hemos aprendido mucho sobre los monoplazas, la aerodinámica, las presiones y temperatura de los neumáticos, el blisterin, el graining, el sub y sobre viraje, las revoluciones, las extra laps, de la extrañas reglas de la FIA, el espionaje .... pero es que además de todo esto creo que también se puede obtener alguna enseñanza sobre estrategia, comunicación y gestión repasando algunos errores del equipo McLaren.

[McLaren Mercedes MP4-22. Foto de Gurney]

Ámbito estrategico:
  • ¿Cuál es el objetivo? ¿Y dentro de éstos cual es el más prioritario? ¿Ganar el mundial de constructores, el de pilotos, que gane Alonso, que gane Hamilton?. Los objetivos, como vemos, no han estado claros desde el primer momento. Creo que el objetivo final era ganar el mundial de constructores y que ganara Hamilton, sacrificando y entorpeciendo las aspiraciones de Alonso. Por simple cálculo probabilístico, la probabilidad de que gane uno cualquiera de los dos es superior a la probabilidad de que gane Hamilton.


  • ¿Quién es la competencia? De nuevo, otra equivocación. La competencia del equipo no es Alonso como afirmaba Ron Dennis en esta intervención ... ¡ son el resto de los equipos ! (a veces hay que estamparse contra una pared para darse cuenta de estos errores). Si se consumen esfuerzos en luchas internas, se desaprovecha energía inútilmente que se debería canalizar en ganar al resto de los equipos. Es lo que yo llamo, ponerse uno mismo la trampa.


  • ¿Quién es el cliente? Los clientes de los equipos son sus patrocinadores e indirectamente los clientes de los mismos.

    En el caso de los patrocinadores, la imagen de la marca va ligada a los valores y la imagen que proyecte la persona o el equipo patrocinado y este es un aspecto que hay que cuidar mucho. En el caso de Mclaren, la rivalidad entre los dos pilotos y el comportamiento del equipo creo que ha afectado negativamente a la percepción que los seguidores españoles tienen de algunos patrocinadores (sobre todos los ligados al equipo McLaren que se intuye que apoyan la opción Hamilton).

    ¿Cuáles son los valores que ha proyectado el equipo? Aquí van algunos que se me ocurren … tramposo, corrupto, enfrentado, desorganizado, ... . ¿Son mensajes positivos para el consumidor? no lo creo .
Ámbito de comunicación:

  • Mala gestión de la comunicación. ¿Qué significa igualdad?. Los aficionados españoles no han percibido esa filosofía máxima que predicaba el equipo y sí un favoritismo descarado hacia el piloto inglés. La comunicación ha sido incongruente con hechos.


  • Mal mensaje: El título del mundo no se gana hasta la última carrera, hay que ser prudente. No se puede preparar el champán cuando todavía se puede perder. Se daba por descontado que Hamilton iba a ser el ganador, sobre todo en la prensa inglesa. Esto ha provocado una gran decepción por parte de sus seguidores puesto que las espectativas eran muy altas. Su imagen creo que ahora mismo está asociada a la idea de fracaso, lo cual no es bueno para sus patrocinadores (el cliente).
Ambito de Gestión:
  • Desde este punto de vista creo que el equipo ha dado la impresión de desorganizado, descontrolado y desunido. Se ha cumplido el dicho de “Es bueno el trabajo en equipo … siempre podrás echar la culpa a otro”, ya que es lo que han estado haciendo unos y otros. Nadie ha reconocido la más mínima parte de culpa en la situación del equipo y todos han echado balones fuera.
Para acabar otra frase interesante que incita a la reflexión “El triunfo tiene muchos padres, el fracaso es huérfano”

Hasta otro día.

[@] Noticia La voz de asturias: El duelo más rentable

martes, 16 de octubre de 2007

Blog Action Day

[Light, and Waiting. Foto de: Peter Bowers ]



Con un día de retraso, pero ... aquí queda! Blog action day

Hasta otro día

viernes, 12 de octubre de 2007

Ciberturismo (Londres - London)

Aquí teneis un ejercicio de Ciberturismo visitando Londres, una de las ciudades que más me gustan. Cada punto señalado en el mapa contiene enlaces a páginas relacionadas con él. Que lo disfrutéis !

[London by night. Foto de: Jose F. Caro ]


Ver mapa más grande

Otros enlaces:

[@] Fichero .KML (para abrir desde Google Earth)
[@] Londres en Wikipedia
[@] Londres en Panoramio
[@] Visit London (Guia de la ciudad en Español)
[@] Para leer: London de Edward Rutherfurd
[@] Flickr: London Skyline
[@] YouTube: Tourist London
[@] YouTube: London Landscape TV
[@] YouTube: The River Thames
[@] YouTube: Increible (fotograma a fotograma): London Walk
[@] Mapa del metro de Londres (pdf)
[@] Camvista.com: Webcams en Londres
[@] Radio con sabor londinense: BBC London

miércoles, 3 de octubre de 2007

Adaptandose a los nuevos tiempos (Pocoyo, internet y la piratería)

Cuando se habla del los productos audiviosuales en internet, donde son fácilmente accesibles a través de las redes de descarga P2P o portales de videos tipo YouTube hay dos formas de enfocar el asunto:

Pensando que es un problema: En este bando se encuentran los que luchan contra las redes P2P, reclaman un canon compensatorio, etc, etc.

Pensando que es una oportunidad: Aquí están los que piensan que se puede convivir y además aprovecharse de esta realidad (piratería, internet y descargas).

Sobre el primer punto se ha escrito mucho. Ahora está de actualidad ya que se está definiendo cómo se distribuirá el nuevo canon entre todos los equipos susceptibles de realizar copia digital (teléfonos móviles, reproductores mp3, tarjetas de memoria, cámaras de fotos digitales, scaners, ....).

El segundo punto ... dando por sentado que la piratería, internet-YouTube y las descargas están ahí y difícilmente van a desaparecer (ya que aparecerían nuevas alternativas), es una forma mas real de abordar el negocio.

En este caso, me ha gustado mucho el enfoque de los creadores de Pocoyo (la serie infantil de animación española que triunfa en todo el mundo).

[Fondo escritorio Pocoyo. Más en: Página oficial Pocoyo]


Al respeto de este tema dice Gonzalo Guirao (director de Entretenimiento Interactivo de Zinkia) en esta noticia : "A los productores no les molesta Internet ni las descargas gratuitas: "Venimos de la web. La piratería existe; YouTube existe, no podemos negarlo. Cuando YouTube no era de Google, subíamos los capítulos a Internet. Ahora hemos creado un canal con contenidos oficiales. No vamos a regalar peluches ni videojuegos, pero Internet nos ayuda a difundir la marca".

Yo pienso que por ahí van los tiros. Si no puedes con el enemigo ... únete a él. Y yo añadiría ... y aprovéchate de él.

Podéis ver muchos capítulos de esta serie en YouTube y además existe un canal con contenido oficial. Como ellos mismos afirman esta estrategia les permite "difundir su marca" y con esto consiguen vender más peluches, videojuegos y demás productos Pocoyo (hasta 150 productos distintos !!!!) .

Vamos a intentar pensar de otra forma:

A) ¿Cual es el negocio? Supongamos que montamos "una marca" que se llama Pocoyo y que queremos atraer por un lado una gran cantidad de clientes que demanden estos productos y por otro una gran cantidad de proveedores que deseen crear productos bajo esta marca por los que nos pagarán comisiones.

B) ¿Como lo doy a conocer? ¡Necesito promoción ! Supongamos que montamos simpáticos anuncios de unos 7 minutos de duración que llamamos "serie de TV". Al crear esos anuncios nos damos cuenta que no sólo nos puede salir gratis proyectarlos en la TV sino que además nos pagan por ello (comprando la serie las cadenas de TV).

C) ¿Sólo existen los canales de TV para promocionarlo? Ahora viene alguien, coloca estos videos en YouTube y se empiezan a convertir en populares. Con esto hay más clientes que desean productos Pocoyo y más proveedores que quieren fabricar accesorios Pocoyo. ¿Piensas que alguien de la empresa estaría interesado en retirar de YouTube estos programas-anuncio?. ¿Y si estos anuncios también se descargan en las redes P2P?, pues ... ¡Qué anuncios más populares!. Rizando el rizo puedo venderlos en forma de DVD's y .... ¡ También se venden!

D) ¿Es rentable? Esto es lo que llamo concepto redondo (ganar con la publicidad, ganar con los clientes y ganar con los proveedores). Al final lo que se busca es que . "Que todo el mundo conozca la marca y esté interesado en comprar sus productos" y ¡ya lo creo que se consigue!.

Ante este planteamiento ... Yo me pregunto ¿Puede una canción ser un anuncio? ¿Y un libro? ...

Os dejo con el dilema. Hasta otro día!

[@] Página web oficial Pocoyo
[@] Pocoyotv en YouTube
[@] Enlaces a videos YouTube (pdf)