El diario de Gaia

Feliz Navidad

2011-12-24T08:41:00.000+01:00

[Navidad. Foto de: Adam Foster]

Quisiera plantar estos días un árbol con los nombre de mis familiares, amigos, conocidos y lectores. Los de cerca y los de lejos. Los de siempre y los de ahora. Los que veo cada día, y los que raramente encuentro. Los siempre recordados y los que a veces se me olvidan. Los constantes y los inconstantes. Los de las horas difíciles y los de las horas alegres. A los que sin querer herí y los que sin querer mi hirieron. Aquellos a los que conozco profundamente y a los que apenas conozco. Los que me deben y a los que les debo mucho. Los humildes y los importantes. A los que leéis este mensaje y los que no lo leerán. A todos los que pasaron por mi vida. Un árbol de raíces profundas para que vuestros nombres nunca sean arrancados. Un árbol que al florecer el año que viene nos traiga ilusión, salud, amor y paz.

Con mis mejores deseos para todos...

Feliz Navidad y que el 2.012 venga cargado de prosperidad.

Jose F.

“Regreso al futuro” y dinero.

2011-12-11T12:42:00.001+01:00

Aquí os dejo un interesante relato de Ciencia Ficción, en el que cualquier parecido con la realidad, es pura coincidencia ;-).

Hubo un tiempo en el que podíamos viajar al futuro y traernos al presente el dinero ganado durante años de sudor y trabajo. Este fantástico viaje temporal, era posible gracias a los bancos.

Las entidades bancarias pactaban con los viajeros del tiempo la excursión al futuro a cambio de un dinero mensual a depositar en ellos. Una vez acordado en forma de contrato, viajaban al futuro y te traían tu dinero al presente. Pero como todo en este mundo, y los viajes temporales no podían ser menos, estos viajes no eran gratuitos y los bancos cobraban una comisión por los mismos.

[Aplicación iphone para viajes en el tiempo. Foto de: clarksworth]
Con el paso del tiempo, y después de muchos viajes temporales, los bancos dejaron de acercarse al futuro y coger nuestro dinero para traerlo al presente, sino que con una serie de datos (nómina, propiedades, avalistas, …) eran capaces de calcular el viaje temporal y de determinar la cantidad de dinero que podíamos traernos al presente. Todo esto hizo que los viajes temporales perdieran su rigor inicial.

Los viajes en el tiempo estaban restringidos a cierto número de privilegiados al principio, pero poco a poco se fueron popularizando y todo el mundo tuvo acceso a ellos, también se permitieron los viajes en el tiempo a empresas, países e incluso a los propios bancos. Como veis un verdadero lío.

Se determinó que podíamos traernos cualquier cantidad de dinero del futuro. Sólo había que establecer a qué año del futuro había que viajar (obviamente cuanto más lejano era el viaje temporal más comisión se pagaba al banco). Aparecieron así viajes al futuro aberrantes donde las personas se traían al presente no solamente su dinero sino también el de sus descendientes.

También nos permitieron viajes al futuro próximo. El viaje, ni siquiera se comprobaba. Para estos viajes los bancos inventaron una acreditación que llamaron “tarjeta de crédito”.

Como la avaricia es propia de la condición humana, y las comisiones eran muy jugosas, se posibilitaron viajes temporales sin sentido, a futuros muy lejanos. También se ideó una peligrosa forma de viajar en el tiempo en el que el depósito mensual a entregar al banco podía ser cubierto a su vez por otro viaje en el tiempo. Es decir, una persona, empresa o país podía hacer varios saltos en el tiempo para traerse dinero de distintas épocas.

Y los bancos ganaron mucho dinero mediante esos viajes.

Pero como en la archiconocida película, los viajes en el tiempo pueden acarrear daños colaterales sobre todo si se abusa de ellos. No hace falta ser muy inteligente para saber que si somos ricos en el futuro, nos traemos el dinero al presente y lo perdemos, estamos cambiando drásticamente y dañando nuestro futuro. Tampoco hay que pensar mucho para reparar en que la interferencia en el futuro es mayor cuando mayor sea el número de viajes.

Sin embargo estos peligrosos viajes no fueron parados por bancos, que vivían de sus comisiones en el presente. Cómo cada vez había más oferta de viajes al futuro, los bancos tuvieron que reducir sus comisiones e incrementar el número de viajes para seguir creciendo en ingresos. De esta manera, los viajes se hicieron cada vez más numerosos, absurdos y peligrosos. Nuestra interferencia en el futuro fue brutal y muy dañina, hasta el punto de que un día nos despertamos y nos dimos cuenta de que habíamos destrozado seriamente no nuestro futuro lejano, sino nuestro mañana.

[Estado actual de carretera al futuro. Foto de: Bartek Kuzia]
Habíamos conseguido esquilmar todo el dinero posible del futuro y lo habíamos malgastado en el presente, arruinado nuestro futuro próximo y por ende nuestro futuro lejano.

Cuando esto ocurrió, los viajes en el tiempo se restringieron de forma abrupta por parte de los bancos. A día de hoy todavía se está pensando en cómo sustituir los fantásticos viajes en el tiempo, que durante una época nos permitieron disfrutar de una prosperidad desmedida, por otros sistemas.

La esperanza es que el futuro presenta muchas líneas que se van definiendo con las acciones del presente. Seguro que alguna de ellas repleta de prosperidad. Pero de lo que no cabe duda es que serán necesarias acciones de gran calado, novedosas y probablemente arriesgadas para enderezar el rumbo futuro.

¿Cómo nos recuperaremos del abuso de los viajes temporales para obtener dinero?. Cualquier idea sobre este relato ficticio tiene cabida en el apartado de comentarios.

Hasta otro día.

Amanecer en la playa

2011-08-27T18:55:00.000+02:00

Esta mañana, entre las 7 y las 8:30, he podido disfrutar del amanecer en la playa de San Juan (Alicante). Aquí van algunas de las fotos que he tomado:

Democracia 2.0

2011-08-15T16:08:00.002+02:00

En casi todos los ámbitos de nuestras vidas, internet y la tecnología han supuesto una gran revolución. Hemos visto mercados donde han desaparecido los intermediarios, otros en donde han surgido negocios impensables sin el uso de potentes tecnologías, otros negocios tradicionales se ha extinguido sucumbiendo a la aplastante ventaja diferencial que ha supuesto la irrupción de las nuevas tecnologías pero,… ¿Qué es de la política?.

Los usos que hasta ahora se han realizado en política se han centrado en promoción de los candidatos. La utilización de internet que hizo Barack Obama en su campaña electoral es un ejemplo de libro en el que todas las opciones políticas se inspiran (algunos con mayor y otros con menor fortuna).

[“Yes we can”. Foto de: Joe Crimmings Photography]
De un tiempo para acá, hemos visto aparecer en facebook, twitter y blogs, a todo tipo de colegas políticos. Perfiles de paja, muchos de ellos gestionados por agencias de publicidad o una gran pléyade de asesores.

Todo esto está muy bien, de verdad, sin embargo la política en sí, las decisiones de gran calado, la dirección de un país, no se han visto afectada en lo más mínimo por las grandes posibilidades que ofrece la tecnología.

Seguimos teniendo representantes políticos a los que elegimos en un ejercicio de fe ciega, en algunos casos por simpatía, otros, con la esperanza de que lleven a cabo su programa electoral o que actúen en consecuencia con los ideales de los partidos a los que representan.

Ha llegado el momento en que todo esto se puede cambiar. Internet y la tecnología actual lo permite.

Podemos dar feedback a nuestro politicios, aplaudiendo o criticando como ciudadanos sus decisiones, y… podemos expresar nuestra opinión-voto para grandes decisiones, no a través de representantes (políticos), sino de todos los representados (ciudadanos). El movimiento 15M ha hecho uso de internet para expresar desaprobación a los políticos, pero ¿Por qué no introducir la posibilidad de opinión ciudadana directamente en el sistema político a través de encuestas online que permitan pulsar el sentimiento del “pueblo”?

[No hay pan para tanto chorizo. Foto de: joancg]
Hace unos años, un gran grupo de internáutas compró el equipo de futbol inglés Ebbsfleet United. La dirección del equipo se llevaba a cabo a través de sus socios. Eran los socios (dueños) del equipo a través de internet los que decidían la alineación, los fichajes, el entrenador, en fin, todo tipo de decisiones tácticas y estratégicas.

Esto no se queda aquí. En la reciente crisis sufrida por Islandia, un gran grupo de organizados internautas chinos propuso la idea de comprar el país. Que idea tan diparatada ¿no?, pues yo me quedo con la frase que dice “Nada es imposible hasta que se intenta”.

Si esto lo podemos hacer con un equipo de futbol, porqué no empezar a introducirlo para algo mucho más importante, los designios de un país.

¿Por qué disponer de representantes cuando lo podemos hacer por nosotros mismos?. O como mínimo ¿Por qué no dejarse aconsejar por otro punto de vista (la opinión de todos los ciudadanos de un país), antes que actuar muchas veces con ceguera? .
A veces asistimos impávidos a las votaciones de leyes, en las que tenemos muy claro el resultado si a los habitantes del país nos dejaran elegir. Paradójicamente se dan resultados un tanto “sorprendentes” en los que un voto a favor o en contra de un partido político de una determinada región de España decanta el resultado en un sentido podríamos denominar “peculiar”.

También contemplamos con perplejidad la aprobación de leyes totalmente injustas a ojos de una gran mayoría excepto del lobby que las defiende.

Señoras y señores políticos…¿Por qué no nos dejan expresarnos de verdad?. ¿No tenemos DNI digitales para autentificarnos?. ¿No tenemos acceso a internet para expresar nuestra opinión?. ¿Qué miedo tienen?

Creo que en la política tenemos autenticos tecnoanalfabetos, que no ven en las nuevas tecnologías sino una gran amenaza.

La gran esperanza, como siempre en los avances políticos, la ejemplifica Islandia. Recientemente han elaborado un borrador de constitución online, en la que todos los ciudadanos del país han podido contribuir en su elaboración.

¡Que desaparezcan los intermedirios!, También en política.

¡Feliz verano! y hasta otro día

Hacia el mayordomo digital

2011-05-02T14:22:00.003+02:00

A quien no le gustaría tener un mayordomo digital que conociera todos nuestros gustos, que nos aconsejara y ayudara en todo momento. Pues con los teléfonos móviles - smartphones , el cloud computing y el registro de nuestra actividad, es posible.

[Smartphone. Foto de: Johan Larsson ]
También podríamos llamar a este nuevo servicio recomendaciones automáticas en base a nuestras “huellas digitales” (registros digitalizados de nuestra actividad).

Muchas tiendas online han desarrollado un exitoso y complejo sistema de recomendaciones, en el que, basándose en el histórico de compras y las adquisiciones realizadas por usuarios similares, proponen productos que podrían interesar al comprador.

En este caso, la información empleada por la tienda online es la relativa a sus productos y transacciones, pero, pensemos en una empresa que pueda recolectar información más amplia acerca de ti. Información, que por otro lado está disponible en la red y que puede ser ampliada a través del uso de dispositivos smartphones.

Información como la siguiente:

¿Quién eres? mediante tus perfiles en las distintas redes se puede obtener edad, sexo, estudios, país, ...
¿Qué te gusta? a través de tu historial de búsqueda en buscadores.
¿Qué lees? por medio de feeds que lees y recomiendas.
¿Qué música te gusta? Empleando el historial de música escuchada en red.
¿De qué hablas? en blog, actividad en redes sociales, correo electrónico, etc.
¿Dónde vas? Usando los registros personales en sistemas de Geolocalización.
¿Donde estás ahora? Por medio del GPS de tu teléfono móvil.
¿Con quién vas? buscando a tus amigos en las redes sociales.
¿Dónde trabajas? a traves del perfil de las redes sociales profesionales.

Y suma y sigue. Como podemos apreciar, la cantidad de datos disponibles de nosotros mismos en la red es cada vez mas grande.

Así como Amazón puede hacerte recomendaciones muy certeras en base a lo que conoce de ti, este servicio podría recomendarte, por ejemplo, qué hacer, en base a tu historial y gustos.

Imagínate por ejemplo que tu mayordomo digital te proponga quedar con tu amigo que trabaja en el extranjero porque se ha informado de que esta en la ciudad. O que te proponga comprar entrada para concierto de tu grupo musical favorito, ya que se ha enterado de que que dentro de unos meses actuaran en tu ciudad, pero es que además te podría indicar la tienda donde están a la venta las entradas, o incluso, si están a la venta online llevarte hasta esa página.

Este mayordomo digital, que residirá en la nube, se comunicará contigo a través de pantalla y vocalmente por medio de ordenador, tablet y, sobre todo, móvil - smartphone. También entenderá lo que le dices y podrás dialogar con él.

Está bien ¿no?. ¿Y si te dijera que toda la tecnología para hacerlo existe? ¿ Y si te dijera que ya hay al menos una empresa trabajando en esta línea?.

Preparemonos para la web semántica (donde los buscadores conocerán el significado de las preguntas que les hacemos) y las recomendaciones basadas en nuestras … “huellas digitales”. Siempre recolectadas con nuestro permiso... ¿o no?.

¿Ciencia ficción o realidad?. Lo veremos en poco tiempo.

Hasta otro día,

Sabiduría y Crisis

2011-02-13T21:31:00.010+01:00

El pasado viernes, tuve una que realizar una visita de un par de horas a Madrid. En los desplazamientos desde y hasta el aeropuerto tomé varios taxis. Las conversaciones que tuve en dos de los trayectos con los conductores del taxi me hicieron reflexionar.

[Madrid me mata. Foto de: (Lolita) • 8 ]
Primera conversación:
El primero de ellos, en el trayecto entre Barajas y el centro de Madrid, me preguntó si me molestaba la selección de música clásica que estaba sonando. Al contrario, le conteste yo. Me habló de Mubarak, que hacía pocos minutos que habían anunciado en la radio que había dejado el poder, y que lo que había en Egipto era una “cleptocracia”. También me habló de la contaminación de Madrid. Que era lo más normal con la cantidad de vehículos que circulaban diariamente por la ciudad, los sistemas de calefacción y la situación meteorológica. Hablamos de coches eléctricos e híbridos como alternativa a la contaminación. También de que en Madrid, los avances en logística, habían conseguido reducir el número de vehículos de mercancías que circulan por la ciudad. Esta introducción nos permitió adentrarnos en una interesantísima conversación sobre este asunto. Charlamos de los centros logísticos, de cómo las grandes superficies optimizan el stock y los costes logísticos, de la previsión de la demanda, de la interconexión de sistemas de información con proveedores, de albaranes, del EDI, … En este sector trabajaba yo, me dijo apenado. ¿Qué pasó? le pregunté ... Querían llevarme a Barcelona y yo, con la edad que tengo, no estoy para esos cambios. A la altura de esta confesión llegamos al destino. Me deseó que tuviera una buena tarde y un buen viaje de regreso a casa.

Segunda conversación:
El segundo, entre el aeropuerto del Altet y Alicante, me comentaba lo flojo que estaba el negocio y que el retraso que había sufrido el avión era una constante.

“¡Siempre llega tarde!. ¡En los aviones no se puede confiar!”. En cuanto llegue el AVE... esto se va a pique, sentenció. Aquí si que hay puntualidad, comodidad y te llevan hasta el centro de la ciudad. Da igual que lo cobren más caro que el avión, la gente cogerá el AVE. Bueno, todavía quedan un par de años, aunque no se sabe, porque no hay dinero para las obras. En un santiamén, y con gran clarividencia, el taxista me enunció las ventajas diferenciales del AVE. Asímismo veía de forma cristalina que el castigo que se inflige al pasajero con la impuntualidad de los vuelos, pasará factura a las compañías aéreas.

También me comentó que el día había sido más activo de lo normal porque había habido una feria “la del helado”. Hasta llegar a que esto vuelva a ser lo que era antes, nos queda mucho, me dijo. Le pregunté si la crisis se había notado en el número de pasajeros de avión. Me contestó que si, que una barbaridad. Es que esto está muy mal. Ya no trabaja nadie.

Reflexión:
Estas dos conversaciones me dieron por pensar en el gran potencial humano que tiene este país, totalmente desperdiciado por los efectos de la crisis. ¿Quien no tiene compañeros y amigos brillantes con muchísimas dificultades para encontrar trabajo?. En fin... una verdadera pena.

Aprendiendo a hacer negocios con Nespresso

2011-01-11T23:12:00.007+01:00

Es uno de los grandes éxitos de las Navidades, como se puede observar en la gráfica que viene a continuación de Google trends. En ella se comprueba que las búsquedas de este término se acentúan al final de año. Es de suponer que las ventas también lo hacen en similar proporción

El interés por Nespresso (búsquedas) es creciente en el tiempo, con picos durante el periodo navideño, lo cual indica que el producto todavía tiene recorrido de crecimiento (la gráfica de España es más espectacular).

Genial el modelo de negocio de Nespresso. Parece increíble que en un mercado maduro, como es el del café, con productos bastante indeferenciados, Nespresso haya conseguido destacar de esta forma.

Nespresso es algo especial, distinto, incompatible, con un sentido especial del precio y la distribución. Su marketing está muy cuidado y utiliza la estrategia de “la cuchilla de afeitar”.

[Capsulas Nespresso. Foto de: Joe Shlabotnik]
A continuación repaso alguno de estos conceptos:

Precio: el precio de las capsulas no está basado en el precio de coste, sino que es un precio intermedio entre el café para preparar del supermercado que se compra en paquetes y el precio de un café de calidad que puedas tomar en una cafetería. Con respecto al primero es caro, con respecto al segundo barato. Por lo tanto, y esto es lo Nespresso intentará que percibas, es un café de calidad por menos de la mitad de lo que te costaría en una cafetería.

Incompatibilidad: Nestlé tiene patentado el sistema monodosis de capsulas de forma que ningún fabricante puede realizar capsulas compatibles con Nespresso. Podríamos decir que Nespresso es el Apple de los cafés. Esto hace que cuando adquieres una cafetera Nespresso te conviertes en un cliente cautivo de la marca, al igual que Apple con su itunes.

Marketing: sensacional. Ya sabemos que las máquinas Nespresso las compran las señoras. Los últimos anuncios televisivos, protagonizados por el actor George Cloney, van dirigidos totalmente e ellas. ¿Pensarán que se están llevando algo de George a casa al comprar la cafetera?.

Estrategia de “la cuchilla de afeitar”: se trata de vender muy barato una parte del equipamiento (cafetera) y luego cobrárselo eternamente en el consumible (capsulas de café). Las máquinas de hacer café no forman parte del negocio central de Nespresso y son fabricadas por otras empresas (Krups, Delonghi). Pero además, Nespresso ofrece promociones con descuento sobre el precio de la máquina. Es decir, Nespresso te financia parte del coste de la máquina, porque sabe que lo recuperará con las capsulas. Esto es similar a lo que hacen los operadores móviles que te regalan el móvil a cambio de permanencia o lo que es lo mismo, de consumo. Los fabricante de impresoras también abusan de esta técnica o ¿Por qué piensas que la capacidad de los cartuchos de tinta es cada vez más pequeña y sin embargo los cartuchos son más caros?.

Distribución: totalmente controlada por Nestlé, a través de página web o en tiendas. No en cualquier tienda, que podría devaluar la imagen del producto, sino en unas especificas y realizadas a medida para realzarlo.

[Boutique Nespresso. Foto de: thinkretail]
Otros detalles.

Nespresso es diferente, por ello no hablamos de tiendas Nespresso sino de boutiques (esto ya suena mejor ¿no?). Tampoco se habla de clientes clientes. Los usuarios de Nespresso somos socios (Lo cual representa el honor de pertenecer al selecto club de los cafeteros de alto nivel ;-) ).

Las capsulas de aluminio son reciclables: ahora Nespresso también habla de medio ambiente y dedica un espacio en la tienda para depositar las capsulas de aluminio usadas (y de paso ahorra en materia prima).

Operaciones muy estudiadas: en Alicante hay una tienda Nespresso que siempre está repleta. La primera vez que entré, estaba tan llena que tuve la intención de irme. Cuando iba a girarme un empleado me facilitó el número de la cola. Y si, lo consiguió. Ese número en mi poder supuso una barrera que impidió que saliera. Luego resultó que la cola avanzaba bastante rápido, cosa que nunca hubiera experimentado si hubiera seguido mi primer impulso. Entonces me di cuenta que ese empleado, repartidor de números, era uno de los más importantes de la tienda.

En fin, este es un ejemplo de modelo de negocio redondo. Las capsulas tienen alta rotación y también alto margen, con lo que no quiero pensar en los beneficios que esto supone para Nestlé, y además, su popularidad sigue creciendo.

¿Qué os parece a vosotros?

Hasta otro día!

Feliz Navidad

2010-12-23T17:44:00.001+01:00

"Que nunca te falte un sueño por el que luchar, un proyecto que realizar, algo que aprender, un lugar a donde ir, y alguien a quien querer..." ¡Feliz Navidad y Próspero 2.011!

Esta es la misma felicitación del 2.007, pero me gusta tanto, que me permitiréis volver a recordarla.

Y aquí van mis regalos.

# Regalo Nº1: Mi selección de música navideña (necesario Spotify)

# Regalo Nº2: Validation - Have you ever smiled?. Después de verlo, por favor ... sonrie!.

# Regalo Nº3: ¡Algo de optimismo por favor!. Al principio cuesta un poco, pero hace unas semanas me acosté un poco más tarde de lo habitual por culpa de este video. (Gracias Pepo por descubrímelo)

¿Has pensado ya en tu sueño?
Feliz Navidad,

La guerra de las consolas (2)

2010-12-06T08:29:00.011+01:00

Hace ya tres años que escribí sobre la interesante guerra que se avecinaba con las consolas wii, xbox 360 y ps3 y que a día de hoy, todavía continúa.

Repasando los movimientos más relevantes:

Wii sorprendió a sus contrincantes con una estrategia de diferenciación basada en innovación en producto (su revolucinario mando) e innovación en mercado (la consola estaba dirigida al ocio de toda la familia, hasta ahora ninguna abuela había jugado con sus nietos a la videoconsola).

Xbox 360 y PS3 se enzarzaron en la competición por la supremacía en potencia gráfica y le allanaron el camino a Wii (que dejó bien claro que no iba a entrar en esa guerra).

Como la Xbox fue la primera en pegar (a pesar de sus conocidos problemas de sobrecalentamiento) fue la que sacó algo de ventaja a PS3 que se pensaba que su éxito iba a ser el paseo triunfal cosechado con la PS2.

Los últimos movimientos dan la razón a la estrategia de Nintendo-Wii. Es la consola más vendida en el mundo. Curiosamente no es la más potente, pero sí la más simpática y además, es apta para todas las edades.

La reacción de Sony - PS3 ha sido la copia, imitado descaradamente el mando Wii. Estrategia, desde mi punto de vista conservadora y obsoleta. Con este movimiento Sony aspira, como mucho, a acercarse a Wii.

En este caso, y sin que sirva de precedente, creo que Microsoft ha dado en el clavo con su Kinect para Xbox 360. Frente a la estrategia de copia, Microsoft ha sido valiente innovando en producto con un accesorio que permite convertir tu cuerpo en el mando de la consola.

[Salta con Kinect. Foto de: Sergey Galyonkin]
Ni que decir tiene quien creo que se llevará gran parte de las ventas estas Navidades. Wii no aporta ninguna novedad, PS3 copia el mando de la Wii y Xbox lanza su kinect (juega con tu cuerpo) y de paso saca juegos para “toda la familia”.

La solución... para dentro de un mes.

El barco de crucero, una máquina de hacer dinero

2010-10-12T10:49:00.001+02:00

Un crucero es una gran industria del entretenimiento. Para que todo funcione bien, hay una gran cantidad de personas al servicio del crucerista. En nuestro caso un miembro de la tripulación por cada tres pasajeros.

Dentro de la tripulacion tenemos a los encargados de la navegación, camareros, cocineros, mecánicos, limpiadores, animadores, personal de mantenimiento, etc.

Pero tan impresionante como el número de miembros de tripulación es la capacidad para gererar dinero que tiene este tipo de barcos.

Aquí hay muchas posibilidades para gastar más dinero, además del que ya se gastó al reservar el viaje.

Una medida que incita al gasto es que nada se paga con dinero. Al entrar en el barco te dan unas tarjetas identificativas a la que asocias una tarjeta de crédito. Todas las compras del barco se pagan con esta tarjeta. El dinero no lo ves por ningún sitio y sin embargo se mueve a una velocidad asombrosa.

Aquí van unas cuantas opciones para gastar más:

Excursiones: cuando estas en puerto tienes la opción de realizar una visita organizada por el crucero o ir por tu cuenta. La segunda opción es complicada, ya que tienes muy poco tiempo, has de coger transportes y tienes que haber planificado la visita. Las excursiones organizadas no son nada baratas y constituyen una fuente importante de gasto adicional en el crucero.

Las bebidas: actualmente los cruceros tienen packs de bebidas. Nosotros teníamos las de las comidas y cenas (lo que nos permitía beber en comidas y bebidas por un precio fijo). Luego está la full equip, que incluye todas las bebidas que puedas tomar en el barco (restaurantes, barras y pubs). En el barco pude diferenciar claramente a las personas que tenían el completo, ya que cada vez que me los cruzaba los encontrabas con un coctel en la mano. Para los que no los tienen, las bebidas que se toman en el barco se pagan de forma adicional. Tanto el método tarifa plana como el pago por bebida reportan ingresos adicionales.

Las fotos: fotos a todas horas. Al bajar del barco, al subir, durante las cenas, en la recepción del capitán, etc. Lo peor que puedes hacer es ir a verlas, ya que seguro que hay alguna que te gusta y picas.

El spa: en el barco también hay spa, con todo tipo de tratamientos, que por supuesto, se paga de forma adicional.

El casino: para los intrépidos. Sólamente funcionan en aguas internacionales, donde no se aplica la jurisdicción de ningún país.

Las tiendas: en aguas internacionales no hay impuestos. Es como si estuvieras en Andorra, pero en alta mar.

Las promociones y recuerdos: el marketing también está presente en el barco. Está el día del hombre, donde se realiza descuento adicional al comprar artículos de hombre. El de la mujer, niños, los descuentos especiales de última hora. En fin, un empujoncito más para realizar compras.

Cuando ya crees que las comprado todo, hay un cargo adicional obligatorio "Las propinas". 8 euros por persona y día. La verdad es que el servicio se desvive por tí, pero por qué no incluirlo en el precio inicial del crucero si es un fijo.

Me contaron nuestros compañeros de cena, que se encontraron en la piscina a una señora que lloraba desconsolada contemplando el extracto de la factura ( dos días antes de acabar el crucero). Es muy fácil gastar sin darte cuenta de cuanto gastas.

La enseñanza de este asunto es que "siempre puedes encontrar ventas adicionales para incrementar el beneficio".

Esta estratégia la puedes observar también en parques temáticos, espectáculos circenses y en la cola de la caja del supermercado o ¿Por qué piensas que tienen allí los chicles, las chocolatinas y las pilas?

Hasta otro día.

La vida en un crucero (capítulo 2. Florencia)

2010-08-23T20:31:00.003+02:00

Florencia (Firenze para los italianos) es una ciudad singular y monumental. Se respira historia en cada rincón de la parte antigua de la ciudad. Palacios, iglesias, museos, la catedral Santa María del Fiore y un largo etcétera de lugares pintorescos.

[Vista panorámica de Florencia. Foto de: Jose F. Caro]
Sin embargo, a mitad de Agosto, el calor sofocante no es exclusivo del sur de España, y en Florencia el día que visitamos la ciudad hacía muchísimo calor.

Además de esto, el centro turístico de Florencia estaba literalmente tomado por turistas de nacionalidades diversas.

[¿Donde está Wally?. Foto de: Jose F. Caro]
Los forentinos huyen de la ciudad durante esas fechas, y los que quedan, deben de estar un poco hartos de que los turistas abarroten la ciudad y son implacables con sus vehículos (nuestra guía nos advirtió de la peligrosidad al cruzar las calzadas).

Todo ello convertía en una experiencia un tanto agobiante lo que debía de ser un agradable paseo por la ciudad.

A los pasajeros de los cuatro cruceros atracados en el puerto de Livorno que estábamos visitando la ciudad, se unían otros turistas procedentes de otras combinaciones y paquetes turísticos.

Los japoneses, como siempre, unos avanzados de las nuevas tecnologías. Iban con un pinganillo, supongo que atendiendo a las explicaciones del guía (de esa forma no es necesario amontonarse alrededor de él). Me gustó la idea.

[Japoneses, los mejores turistas del mundo. Foto de: Jose F. Caro]
El arma de los turistas japoneses son las cámaras fotográficas, y disparan a discreción. Algunos de ellos, cuando son fotografiados, ponen los dedos con el gesto de victoria. Dicen que se trata de un saludo, pero no sé si es que se retratan conquistando el lugar.

En la cola para acceder al interior de la catedral, también pude constatar la devoción de alguno de ellos por el Barça.

El famoso Ponte Vecchio repleto de joyerías, sufría el peso de los turistas que lo inundaban, y por la calle había multitud de mercadillos, puestos y tiendas donde adquirir recuerdos de la ciudad y otras partes de Italia. Me pareció excelente el sentido comercial de los italianos.

Los ingresos derivados del turismo no sé que porcentaje representan para la ciudad de Florencia, pero, a juzgar por lo que vi, deben de ser muy altos.

Al día siguiente, Luca, nuestro anfitrión en la visita a Roma, me decía que Florencia hay que visitarla en invierno. También me contaba que en Agosto y en Italia hay un sitio peor que Florencia. ¿Adivináis cual es?. Si, Venecia. No me quiero imaginar la densidad de turistas en estas fechas allí.

Para mí, la enseñanza del día fue que "Cualquier sitio con encanto puede ser contaminado por la presencia de una gran muchedumbre y por la condiciones climatológicas"

Seguro que al anochecer, cuando los turistas desaparecen, la ciudad se torna mas amigable y vuelve a ser esa ciudad con encanto, de agradables paseos a pie.

No te pierdas el próximo capítulo “El barco de crucero, una máquina de hacer dinero”.

La vida en un crucero. (Capítulo 1. Mónaco y los ricos)

2010-08-19T08:36:00.000+02:00

Durante la semana pasada estuve disfrutando de unas anheladas vacaciones en un crucero por el Mediterráneo.

En los próximos días iré escribiendo una serie de posts sobre el viaje con los aspectos mas curiosos del mismo.

Empecemos por Mónaco, la ciudad de la ostentación y el lujo. Mónaco es el segundo estado mas pequeño del mundo. Su densidad de población debe de ser, sin embargo, una de las mas grandes. Es famosa por su familia real, su puerto deportivo, la fórmula 1 y el casino.

[Casino de Montecarlo reflejado. Foto de: Jose F. Caro]
La ciudad vieja de Mónaco, o la roca, como la llaman los monegascos, está hueca por dentro debido a las galerías y túneles de carreteras que se han excavado para aprovechar el lugar al milímetro. El resto del principado es también un autentico queso gruyere de túneles. Aquí no cabe ni un alfiler. Para paliar este déficit de espacio, Mónaco se expande ganando terrenos al mar.

Lo mas curioso de la visita, no lo encontré en la catedral, donde puedes hacerte una foto con la tumba de Rainiero o Grace Kelly, ni por las calles donde discurre el circuito de la formula 1, fue en el casino.

Aquí me encontré con una situación un tanto rocambolesca:

Atracados en el puerto de Mónaco y Villefranche, donde estaba nuestro crucero, había como 4 o 5 barcos de crucero. El nuestro, con 1.800 pasajeros a bordo, era el más pequeño de todos ellos.

Esta concentración de cruceros hizo que en la puerta del casino estuviéramos tropecientos turistas. También había una gran fila de coches de lujo con sus ricos dueños al volante, que les había apetecido ir al casino en ese preciso momento. El resultado... una cola de coches de lujo intentando aparcar en la puerta del casino (abarrotada de turistas y otros coches de lujo) y todos los turistas sacando fotos, no al casino, sino a todos los modelos de coches deportivos que intentaban llegar al lugar.

[Lujo llegando al Casino. Foto de: Jose F. Caro]
Y una pregunta... si tu fueras tremendamente rico ... ¿Irías al casino a jugarte la fortuna, guardando una tremenda cola en tu espectacular coche y siendo fotografiado por una orda de turistas ávidos de captar los tópicos de Mónaco?

Lo dejo a vuestra consideración, pero para mí, la enseñanza para ese día fue que “Hasta los más ricos y admirados, de vez en cuando cometen estupideces”.

Siguiente post... Florencia "la capital del turismo cultural"

Fotos nocturnas en el Cabo las Huertas (Alicante)

2010-04-18T22:52:00.004+02:00

Ayer estuve con mi amigo Beto en el Cabo de las Huertas (Alicante), experimentando con tiempos de exposición, apertura de diafragma y balance de blancos.

Las fotos que vienen a continuación condensan todo lo ocurrido en alrededor de 2:30 minutos en una única imagen.

[@] Ver presentación en grande
[@] Curso de fotografía digital (www.thewebfoto.com)

La responsabilidad está en el aire

2010-04-15T18:09:00.003+02:00

A ninguno nos gusta ser responsables de algo que no funciona bien. Sin embargo nos agrada participar y sentir que formamos parte de cualquier éxito.

Los hinchas de un equipo de futbol hablan de “hemos ganado” (todos) cuando el resultado ha sido positivo y de “han perdido” (los jugadores) cuando no lo es.

En la política, todos los días, asistímos impávidos a un cruce de acusaciones entre unos partidos y otros. En todas ellas “los otros “ son los responsables de la situación.

Como he escrito en otros post, nuestro cerebro nos protege y moldea la realidad que nos rodea a nuestra conveniencia. En el caso de las responsabilidades también.

Cuando las cosas van mal o se ha cometido un error, es muy dificil entontrar responsables, parece que las cosas ocurran solas. Ésta es una reacción muy arraigada en nuestra forma de actuar que practicamos desde muy pequeños. Los niños no hablan de que han roto algo sino de “se ha roto”. En la foto que viene a continuación os podéis imaginar la respuesta de la niña cuando alguien le pregunte por la ropa… “se ha manchado”.

[La ropa se ha manchado. Foto de: Ripizzo]
En las organizaciones, las cosas no ocurren solas, pero normalmente la responsabilidad se diluye, y se cumple el dicho “me gusta el trabajo en equipo porque siempre podrás echarle la culpa a otro”.

Al final no nos queremos dar cuenta de que muchas veces somos más responsables de lo que queremos admitir. Pongamos el caso de un papel que alguien tira al suelo en la calle. ¿Quién es responsable de que el papel esté en el suelo?. ¿La persona que lo ha tirado? ¿El barrendero que no lo ha recogido? ¿Todos los que han pasado por allí y no han hecho nada por remediarlo?.

Normalmente contestamos la primera o la segunda opción, pero nunca estamos dispuestos a admitir la tercera ya que nos hace coresponsables.

En una empresa o proyecto ocurre algo parecido. Todos tenemos encomendada unas funciones, es cierto, pero también todos somos responsables de su avance.Algunas veces por omisión, falta de colaboración o implicación no actuamos cuando aparecen los problemas, intentando que no nos salpique y que no se nos asocie de ninguna manera con él.

Personalmente prefiero no preocuparme por quién es el culpable de una situación. ¿Qué más da?. Para mí es secundario, y creo que es mejor primero ocuparse de solventar el problema que en recrearse acerca de la culpabilidad. Lo que si que me parece muy conveniente es analizar cómo ha ocurrido para evitar que vuelva a repetirse en el futuro. Es decir, más que preguntar ¿quién? yo me centraría inicialmente en ¿qué? y ¿cómo?.

Me gustan las personas que asumen no solamente las responsabilidades de las funciones que tiene encomendadas, sino que además entienden el fín último de la organización o el proyecto, se sienten identificados e implicados, y aportan generosamente lo que está a su alcance para alcanzar los objetivos marcados.

Y vosotros ¿Qué pensáis?

PD: Os dejo con un video de algo que, aunque parezca gracioso, ocurre en algunas organizaciones. Me quedo con el comentario que aparece debajo del video. “El trabajo en equipo es aportar el extra para beneficio de todos”

Mis frases favoritas

2010-04-10T10:54:00.001+02:00

Vuelvo a la carga después de un tiempo de inactividad en el blog. Como estoy un poco desentrenado, permitidme empezar con una recopilación.

Durante unos años he ido recopilando de aquí y de allá un puñado de frases, que además de ser haber sido enunciadas por personajes célebres, para mí encierran algún tipo de ensañanza. Son ese de tipo de frases para reflexionar, …

[Coleccionando. Foto de: andrea joseph's illustrations ]
Aquí os dejo el enlace a fichero .pdf en Google docs.

Hasta otro día,

Innovación (también en los impuestos)

2009-12-31T07:23:00.007+01:00

Supongamos un país al que llamaremos E donde las empresas que gestionan canales de televisión privada (CTPR’s) están pasando apuros. De hecho algunas de ellas se fusionan (para los que no vean esta relación. Fusión entre empresas que se dedican a la misma actividad = duplicidad de funciones = reducción de personal = reducción de costes).

[Televisión Pública. Foto de: Medhi]
Supongamos que alguna de esas empresas manteniene buenos lazos con el Gobierno del país E.

Supongamos que existen una serie de canales de televisión públicas (CTP’s) cuyo rumbo puede ser controlado por Gobierno de E.

Gobierno de E quiere hacer un favor a CTPR’s, entonces decide crear una ley (que llamaremos L) en la que CTP’s no emitirán publicidad, pasando a ser televisiones de “calidad”.

La idea es clara, la publicidad no emitida por CTP’s irá a parar a CTPR’s.

Solamente hay un problema, y es que hay que compensar los ingresos que no se van a obtener por publicidad en CTP’s.

¿Cómo? Pues creando o subiendo los impuestos. Esta sería la respuesta más evidente que emitiría el ministro de turno.

Pero el país E está pasando por una “severa crisis” y es impopular subir más los impuestos, así que aparece el ministro alternativo y propone:

Pensemos en algo que utiliza todo el mundo. Ummm … EUREKA ¡Los teléfonos!.

Les cobramos a las operadoras de telefonía un 1% de sus ingresos.

Bueno no, para que haya efecto psicológico sólo cobraremos el 0’9%, propone el ministro con estudios de marketing.

OK .Ya buscaremos la conexión entre operadoras de telefonía y televisión para justificar la medida, responde el ministro portavoz.

En el país E se acaba de crear un impuesto privado o “con margen” que se explica de la siguiente forma.

Las empresas de telefonía se deben a unos beneficios anuales y no pueden regalar así como así un 0,9% de su facturación y entonces lo que hacen es distribuirlo entre sus usuarios incrementándoles el margen correspondiente (al fin y al cabo van a ser recaudadores de un pseudoimpuesto).

Entonces en el país E todos quedan contentos.

El Gobierno porque ha cumplido su objetivo sin crear o aumentar los impuestos “oficiales”.
Las operadoras de telefonía porque van a ingresar más.
Los CTPR’s porque van a disfrutar de más ingresos publicitarios

¿Y los usuarios?

Bueno estos van a pagar algo más por sus comunicaciones. Pero a cambio van a disfrutar de una television pública de “calidad”.

El razonamiento es casi perfecto pero..:

¿Qué pasa si la publicidad no emitida por CTP’s que en vez de ir a CTPR’s se va otro canal publicitario?. Solamente comentaré que hay un canal publicitario en auge y es… internet.

También hay otro problema y es que si CTP’s son de mayor calidad entonces puede ser que CTPR’s pierdan audiencia y por tanto ingresos publicitarios. Bueno, este no es problema si se pone como director de CTP’s a una persona con experiencia y espíritu innovador que en una de sus primeras declaraciones diga medio en broma algo así como “Yo creía que la parrilla de televisión era donde se asaban costillas”.

Con estos datos… ¿Puedes despejar todas las incognitas?.

Si piensas que vives en el país E y tienes móvil, teléfono o ADSL, por favor vuélvelo a leer.

Hasta otro día,

[@] Interesante "clase de negocios" en el blog Mi mesa cojea.

Más de tres años...

2009-12-22T23:30:00.001+01:00

Hace más de tres años que empecé a escribir en este blog y disfruto escribiendo igual que el primer día, aunque, eso si, cada vez con menos tiempo. Lamentablemente mi número de entradas está disminuyendo con el paso de los años, ahora mismo son 171 desde que comencé.

Me agrada ver que al Blog llegan personas de todas las partes del mundo. Aunque, como ya en dicho en alguna ocasión, me gustaría conocer más de vosotros a través del apartado de comentarios (en este blog los comentarios son bienvenidos).

[Accesos El Diario de Gaia Dic'08-Dic'09]

Estos son los 10 post más visitados durante este año:

#1 Adaptándose a los nuevos tiempos (Pocoyo, internet y la piratería)
#2 ¿Como hacer nudos de corbata?
#3 Música de los 90's (con Blogmusik)
#4 Tres propuestas para incluir música en tu blog
#5 Cajeros automáticos
#6 El cuento del leñador
#7 Las peliculas de vaqueros e indios (nosotros siempre somos los buenos)
#8 Aprendiendo marketing (con Zumos Pascual y Don Simón)
#9 Radio Blog Club (música de los 80's)
#10 La comunicación personal

Mi blog tiene una temática muy variada, incluso en algún momento dispar, lo cual no es muy bueno para fidelizar a lectores, así que seguiré sacrificando la audiencia para continuar escribiendo lo que viene a la cabeza y me apetece.

Durante este año me he dado de alta en Twitter, mi cuenta es @jfrcaro. También en Facebook (pensaba que nunca lo haría y mirá ahí estoy). He modificado un poco el aspecto del blog, y he empezado a escribir sobre personas, algo que cada vez ocupa más tiempo en mis pensamientos.

Para rematar el año participé en el iWeekend_Alicante, y a raiz de aquí estoy implicado en el desarrollo de la plataforma yonococino, lo que provocará que mi actividad en el blog se siga reduciendo :-(. Este evento me ha servido para darme cuenta que hay muchas personas con las mismas inquitudes que yo,y que como escuché hace unos días a @luisgosalbez "Hay gente muy buena por ahí".

También he descubierto esta misma semana iniciador_Alicante. Muy interesantes las charlas y los asistentes. Una magnífica ocasión para seguir conociendo gente relacionada con negocios tecnológicos.

Muchas gracias a todos los que os pasáis por mi blog.

Un afectuoso saludo y ¡Felices Fiestas!.

Excursión a las fuentes del río Algar

2009-12-18T23:59:00.002+01:00

El pasado 8 de diciembre, aprovechando el día festivo, nos acercamos a las fuentes del río Algar.

El paraje es espectacular, sin embargo pierde un poco su encanto debido a la cantidad de tiendas y restaurantes que hay en los alrededores. Pero... el turismo es también una "fuente" en la economía de la zona que es conveniente cuidar.

Aquí van unas fotos de la excursión, en las que estuve experimentando el efecto seda del agua.

Hasta otro día,

iWeekend Alicante. Pasión por emprender. (@yonococino)

2009-11-26T23:11:00.013+01:00

El pasado fin de semana tuve el placer de participar en el iWeekend de Alicante, donde alrededor de 50 emprendedores y profesionales de perfiles variados nos enfrentamos al reto de poner en marcha una empresa en tiempo record (un fin de semana).

[Equipo iWeekend_Alicante. Foto de: @franciscopaez]
La operativa de trabajo la podéis consultar en la página del evento iWeekend.

El proyecto ganador fue http://www.yonococino.com/ de Óscar del Río (@oscardesigns) . Se trata de “una plataforma online para pedir comida a domicilio y facilitar a los restaurantes recibir pedidos de clientes”. Esta propuesta es fruto de la pasión e ilusión de este joven emprendedor afincado en Madrid que sacrificó un fin de semana en compañía de su novia alicantina para enrolarse en esta aventura (confío en que ella sepa perdonárselo).

Aunque estuve siguiendo al resto de los equipos (desarrollo, diseño y marketing), mi actividad se centró fundamentalmente en el equipo de negocio. Una de las tareas que realizamos en este grupo fue una previsión de la cuenta de resultados de la plataforma http://www.yonococino.com/ a 4 años.

A modo de reflexión personal:

Números:

Los números que nos salieron en ingresos fueron espectaculares, pero he de decir que los supuestos que se realizaron eran bastante razonables. La evolución de los ingresos resulta mucho más acuciada que los gastos lo que provoca que el beneficio se dispare con el paso de los años, salvo en el arranque, donde los gastos son superiores a los ingresos.

[Evolución ingresos y gastos. Gráfica de: @jfrcaro]
Durante estos días le he estado dando vueltas a por qué salen unos beneficios tan brutales. Y a continuación os incluyo la interpretación.

En todas las empresas existen unos gastos fijos (que se incurren si o si, independientemente del volumen de trabajo) y otros variables (asociados a la actividad). Estos últimos vendrían a ser un porcentaje de la facturación o ingresos.

Gastos = Gastos fijos + Gastos variables (factor*ingresos)

El verdadero secreto de los sitios de internet es que los costes variables son muy bajos en relación a los ingresos, es decir, que se pueden conseguir grandes incrementos en los ingresos con poco gasto adicional (el factor que multiplica a los ingresos para la obtención de los costes variables es muy pequeño).

Para que esto sea así, se ha de tratar que en el sitio web se realicen el mayor número de procesos de forma automática. La intervención humana debería quedar reducida a la mínima expresión para conseguir que el factor de los gastos variables sea lo mínimo posible. Estos costes variables podrían ser los costes de amplicación de servidor, incremento del ancho de banda, mayor presupuesto en promoción (fuerza de ventas + publicidad), mayor coste del departamento de administración y poco más.

Escalabilidad:

Un proyecto de este tipo ha de ser diseñado pensando en su escalabilidad. ¿Cuánto cuesta servir a 1.000 usuarios más?. Está un poco relacionado con el punto anterior. Si la gran mayoría de los procesos son realizados por máquinas, el problema se reducirá a ampliar la capacidad y potencia de los servidores y contratar más ancho de banda para el sitio. Si en el proyecto intervienen personas, procesos logísticos, o cualquier otro tipo de proceso no automático habrá que controlar mucho la capacidad máxima del sistema y su dimensionamiento (ojo a las saturaciones!!!).

La energía de activación:

Los proyectos en internet estallan cuando tienen una masa crítica. En el caso de yonococino.com cuando hay un número determinado de restaurantes y usuarios en la plataforma.

Sin restaurantes no hay usuarios, conforme hay más usuarios que usan el servicio aparecen más restaurantes y así sucesivamente. Una vez se alcanza este punto de inflexión, se produce una realimentación positiva que hace que el sitio crezca fuertemente en actividad. Sin embargo, para que este gran momento se alcance, se requiere primeramente lo que llamaría una energía de activación o arranque en forma de recursos e inversión.

Los recursos y la inversión no garantizan el éxito, pero sin ellos, será muy complicado alcanzarlo.

Internet y el tiempo:

Velocidad, rapidez, celeridad … Hay que ser muy rápidos. No valen medias tintas. El tiempo en internet no se puede medir en años. Un año puede ser una eternidad para un modelo de negocio expuesto a internet.

En internet no nos podemos permitir en lujo de madurar y hacer crecer una idea lentamente hasta que estalle, porque esto ya no ocurre. Casi cualquier cosa está inventada y la que no… está camino de inventarse, así que … si quieres estar en internet está prohibido dormirse, porque otros pueden apostar de forma decidida por tu idea y sobrepasarte.

Esta idea quedó claramente expuesta por Andrés Torrubia @antor el sábado noche.

Sensaciones acerca del fin de semana:

He quedado bastante impactado por el potencial que puede tener un grupo de personas muy motivadas en una tarea. Si en vez de un fin de semana, nos dejan 2 días más, estoy seguro que ya habríamos incluso empezado a facturar.

La experiencia es muy recomendable, sólamente el conocer a los asistentes justifica la asistencia. Gente muy interesante, motivada, inspiradora, emprendedora,….

Oscar tiene en sus manos un modelo de negocio nada rebuscado, natural diría yo, y que en cuanto se hacen unos pocos números se puede apreciar el gran potencial de su idea. Se merece que el proyecto triunfe. En primer lugar porque fue seleccionado entre otros 17 proyectos de alto nivel, en segundo lugar porque creo que está sabiendo guiarlo perfectamente, tanto durante el fin de semana como en estos días posteriores al evento, y en tercer lugar porque he visto en él dos características fundamentales para triunfar, ilusión y perseverancia. No le deseo suerte, porque creo que no la necesita, lo que si que le deseo es que mantenga estas dos cualidades siempre, el resto ya vendrá por sí solo..

Óscar sólo necesita ahora un empujoncito en forma de recursos (desarrollo e inversión) para hacer que su idea estalle en internet (seguro que va a liarla!!!). Si adminte picoinversores yo estoy dispuesto a apoyarle económicamente. Si después de leer esto a ti también te parece un proyecto de futuro. ¿A qué esperas para brindarle tu apoyo?.

Por último, confío en que este evento haya sido el germen de una gran y fructifera amistad entre todos los que hemos formado parte de él.

Gracias a todos y … Nos seguimos!!!

Bonus:

Para acabar de verdad, aquí van unas cuantas citas interesantes:

“Los buenos jugadores de jockey no van donde va el disco, sino donde va a ir en los próximos segundos” (Wayne Gretzky). ¿Cómo comeremos dentro de unos años?.

Acerca de internet. “La competencia ya no será entre grandes y pequeños, sino entre rápidos y lentos” (Nikesh Arora). Esta claro ¿no?.

“El secreto es evolucionar más rápido de lo que los demás puedan asimilar: esa es nuestra protección anticopia” (Mario Theisen). Las grandes ideas siempre se copian, pero puedes evitar que te alcancen inventando constantemente.

Enlaces:
[@] Web yonococino
[@] Yonococino en Twitter
[@] Blog de Yonococino
[@] Lista de los especímenes que he conocido a través de este evento y que he localizado en Twitter (si me falta alguno por favor que me agrege). Ha sido sensacional trabajar con vosotros!!!.

Colaboradores del evento
[@] Perros viejos
[@] Iniciamedia
[@] CMI Gestión

Concursos:
[@] Yonococino en BBVA Open Talent

La revolución digital está llegando a los libros

2009-11-11T17:48:00.001+01:00

Si nos paramos a pensar sobre los profundos cambios a los que estamos asistiendo, nos daremos cuenta de que la digitalización va acaparando cada vez más aspectos de nuestras vidas, transformando, desbancando y sustituyendo a productos, servicios y procesos que tradicionalmente eran analógicos.

El recipiente natural para lo digital se encuentra en internet, “la red” o últimamente “la nube” que engulle información, datos, servicios, procesos, relaciones, etc en forma de bits.

[Kindling. Foto de: andyi]
¡ Todo se digitaliza !. Todo lo que es suscestible de digitalizarse, tarde o temprano cae atrapado por esta revolución digital.

Lo último, las relaciones sociales (Facebook, Twitter, Tuenti, Linkedin y otras redes sociales). Incluso nos podemos encontrar digitaliza toda la cadena de valor de una compañía como es el caso de Amazon donde la intervención humana queda reducida a la mínima expresión.

He leido recientemente que los móviles del futuro digitalizarán nuestras constantes vitales (frecuencia cardiaca, respiracion, temperatura, …) y dispondrán de programas que nos aconsejarán sobre cómo mejorar nuestro estado de salud. En caso de irregularidad, nos mandarán una alarma o incluso podrán comunicarse automáticamente con nuestro médico. Llevaremos, por decirlo de alguna manera, un médico digital, que estará día y noche pendiente de nosotros.

Haciendo un poco de historia podemos recordar cómo la digitalización ha afectado a algunos sectores.

En el caso de la música, el cambio ha sido muy drástico. Tan rápido se ha producido, que no ha dado tiempo a reaccionar a las empresas discográficas a las que la tecnología les ha pillado de improviso y no han sabido reaccionar de forma coherente. Todavía se encuentran un poco desorientadas tratando de cuadrar su nuevo modelo de negocio.

Respecto a la fotografía, ya no nos acordamos de nuestras cámaras analógicas, pero tenemos que pensar que las digitales no empezaron a popularizarse hasta mediado de la década de los 90. La aparición de las cámaras digitales ha supuesto un cambio de negocio para los comercios dedicados a la fotografía. Creo que en este caso se han sabido adaptar bastante bien, vendiendo cámaras y accesorios para cámaras digitales y proponiendo nuevas alternativas como los albumes de fotos digitales, … (algo que, no puedes hacer con la impresora de tu casa).

En el caso de las noticias, que os voy a contar, fijáos en los periodicos de todo el mundo, el que más y el que menos ha tenido que dar un giro a su negocio y es de esperar que los periodicos tengan cada vez más presencia en la red y menos en papel.

Y volviendo a los libros … ¿Qué va a pasar con ellos?

Las tiendas de música han sobrevivido. Los comercios de fotografía también se han adaptado. Pero en el otro lado, la digitalización del video ha hecho desaparecer al los videoclubs.

Con estos precedentes , ¿Qué pasará con las librerías y bibliotecas?, ¿Venderán libros digitales?. Parece que no tiene mucho sentido cuando lo puedes realizar directamente en internet. ¿Revelarán, o en este caso imprimirán libros digitales? Puede ser una línea de negocio, pero tendrán que ofrecer algo más para mantener sus volúmenes de negocio. ¿Venderán los dispositivos?.

Desde luego lo que parece seguro es que si la penetración de los libros digitales es tan brutal como el video, la música o la fotografía digitales, estos establecimientos deberan de reorientarse drásticamente para poder subsistir.

Y para acabar ¿Qué pasará con los escritores de libros? ¿Aparecerá un nuevo canon?.

Muchas preguntas que el tiempo se encargará de responder.

¿Alguna sugerencia o comentario?

Hasta otro día,

Abusando de la fidelidad

2009-10-30T23:12:00.001+01:00

Hoy me gustaría hablar de este curioso efecto en varios ejemplos, las películas de TV, las promociones y los trabajadores de las empresas.

El primer ejemplo. Las películas de TV:

Cuando estas viendo una película en la televisión, el tiempo dedicado a los anuncios es mayor cuanto más cerca estás del final. Del mismo modo el tiempo entre interrupciones es menor conforme se acaba la película.

Yo empiezo a sospechar cuando comienza la película inmediatamente después del programa anterior, sin ningún anuncio entre medias. Pero muchas veces caigo en la trampa y sufro la espera de los instantes finales, que llegan después de más de veinte minutos de anuncios.

[The ring. Foto de: Eduardo!]
Obviamente lo primero que se busca es enganchar al telespectador con la película. Si se le molesta excesivamente al principio con anuncios, es muy probable que cambie de cadena y no vea la película completa. Pero una vez se consigue que el telespectador se enganche, cosa que puede ocurrir a partir de la mitad de la película, el escenario cambia totalmente y se emiten periodos de anuncios interminables.

Podríamos decir que la película se promociona al principio con pocos anuncios, pero que una vez fidelizado al telespectador ya no hace falta disimular y se le “maltrata” con el máximo número de interrupciones y publicidad (que es al fin y al cabo por lo que cobra la cadena de TV).

Este efecto también ocurre en las promociones de los bancos y las empresas de telefonía:

Las promociones para los clientes nuevos mejoran las condiciones de los clientes fieles. Sin embargo, una vez te han captado, tratan de sacarte el máximo beneficio, abusando de las barreras de salida (tiempo de permanencia mínimo, incomodidad del proceso de baja, etc) y de la inercia de los clientes, que no suelen abandonar una empresa a no ser que se encuentren muy descontentos con ella.

Al final, un cliente fiel puede “rebotarse” y darse de baja, al ver que los nuevos clientes disfrutan de mejores ofertas y precios. Solamente cuando un cliente insatisfecho dice que quiere prescindir del servicio, es cuando las empresas empiezan a prestarle atención y le ofrecen condiciones que nunca antes como cliente le habían ofrecido. Esto es tan ilógico como real.

¿Y en el trabajo?

En las empresas, y en relación a sus empleados, puede llegar a pasar algo similar. Hay casos en que a los nuevos profesionales que vienen de fuera se les valora y paga más que a los que llevan años en la organización. Lo curioso es que muchas veces los veteranos son los que más la conocen el puesto y los que más pueden aportar.

Cuando este tipo de movimientos empiezan a ocurrir es muy natural que los buenos empleados fieles a la empresa se desmotiven. Como en otros tantos casos, la empresa no repara en ellos hasta que, ya hartos de la situación deciden abandonar la empresa. Entonces, si el trabajador es válido aparece una “contraoferta”.

[Spiderman abandona el trabajo. Foto de: Eneas]
Parece que para la empresa tiene menos valor un buen empleado con el que ha contado siempre, que uno que ha de incorporar para un puesto similar.

Mi opinión es que para mantener un equilibrio justo cabría preguntarse en el momento de las revisiones salariales“ si tuviera que contratar ahora una persona así” ¿Qué condiciones le ofrecería?¿Cuando dinero estaría dispuesto a pagar por ella?.

¿Por qué no premiar a los telespectadores, clientes o trabajadores fieles en vez de abusar de ellos? ¿Por qué no tratar a los telespectadores, clientes o trabajadores como si se fueran a perder en ese instante?.

Da la impresión de que para tener mejores condiciones hay que ser un … poquito infiel o, como se conoce en otros ámbitos, mercenario.

¿Qué es lo que falla?.

Pues yo creo que, como a todos nos suele ocurrir, se le da poco valor a lo que tenemos y se anhela lo que no tenemos. En el otro lado de la historia, nos pasa como a la rana de este experimento.

¿Qué opináis?

Mi nostálgica colección de cassettes

2009-10-17T13:17:00.015+02:00

Hace unas semanas, en mi antigua habitación de casa de mi padres, recordé viejos tiempos al repasar mi nostálgica colección de cassettes.

Todavía se encuentran perfectamente ordenados en un pequeño armario, que empecé a ocupar para esta función, en torno al año 1.987 y que fue poco a poco incrementándose hasta el año 1.996.

[Mi colección de Cassettes. Foto de: Jose F. Caro]

Desde ese momento han estado un poco olvidados, aunque en mi casa actual, todavía tengo, junto con mi reproductor de CD's Sony y amplificador Denon, un reproductor/grabador de cassettes Marantz.

¡Cómo han cambiado los formatos desde aquella época!. En los comienzos de mi afición, compraba discos de vinilo, la grabaciones de discos de amigos las hacía en cassettes. Luego vino el CD, posteriormente aparecieron las grabadoras de CD (adiós a los cassettes). Luego los ficheros de música (.wav, .mp3), los DVD's repletos de música mp3. Ahora... los discos duros, pendrives, y por último, la música streaming de internet, que te hace innecesario el grabar en algún soporte la música que más te gusta, porque... está en la nube (internet) .

Realizando una traslación de formatos, aquí os dejo enlace a una lista de reproducción en Spotify, con algunas de las canciones que aparecen en estos cassettes.

Y ahora me pregunto. ¿Cual será la próxima revolución de formatos musicales?.

En otra ocasión, repasaré mi colección de vinilos o mis CD's.

Hasta otro día!

La probabilidad en Kedadas y viajes con amigos.

2009-10-11T16:49:00.002+02:00

Como ya conocéis, hace unos fines de semana estuve en Granada con amigos.

En la organización del fin de semana, empleamos muchos correos y algún encuentro en concretar la fecha. Aquí me di cuenta de la dificultad de que un grupo de personas (en este caso 9), encuentren un fin de semana en el que todos estén libres de algún compromiso.

[Belgiump. Foto de: Eole]

Después del viaje, me propuse calcular matemáticamente esa dificultad. El resultado es una hoja de cálculo, donde se determina la probabilidad de fin de semana libre de compromisos.

Para el cálculo se han de introducir algunos datos, como el número de personas y los fines de semana comprometidos al año por persona (en el ejemplo, cada persona tiene 4 fines de semana al año con compromisos que no puede eludir).

Con estos datos y 9 personas, la probabilidad de que un fin de semana no esté libre es del 49%. Para 15 personas sería del 70% y con 30 personas más del 90% (lo que hace prácticamente imposible de que puedan organizar una escapada de fin de semana a la que asistan todos).

La conclusión del cálculo, es algo que ya intuía, y es que es difícil organizar una escapada. ¿Opináis lo mismo?.

Hasta otro día!.

Fin de semana en Granada

2009-10-03T17:18:00.006+02:00

El pasado fin de semana estuve de escapada con unos amigos en Granada. Aquí os dejo con algunas fotos.

Hasta otro día!,

[@] Enlace al albúm en Picasa

[@] Ver en pantalla completa

Esto sí que es trabajo en equipo (ejemplo selección española de baloncesto)

2009-10-02T21:42:00.005+02:00

Hace unas semanas, la selección española de baloncesto ganaba el Eurobasket.

Cuando ganó la selección, no pude evitar reflexionar sobre los aspectos, las actitudes y comportamientos que había apreciado en ese grupo de jugadores, como un ejemplo de excelente interpretación del trabajo en equipo.

El objetivo de los jugadores era muy claro, comprendido por todos, ambicioso pero a su vez alcanzable. Se trataba de ganar el campeonato de Europa de Baloncesto. Como indica el dicho "Si no sabes hacia donde vas, cualquier camino es bueno" y en este caso sí que se sabía donde ir (ganar el campeonato).

[Equipo. Foto de: ►Voj►]

Era un equipo motivado, comprometido con el objetivo y concentrado en él (sobre todo en la segunda fase).

Un grupo de personas compenetradas, conocedoras de sus funciones y lo que cada una de ellas podía aportar al objetivo (unos el contraataque, otros una férrea defensa, otros tiros de 3 puntos, otros cerca del aro, ...) .

Un equipo humilde. Todos sabemos que hay estrellas y cuales son, pero ninguna de ellas se atribuye el éxito. Es el equipo el que gana o pierde, y cada uno aporta su grano de arena a la victoria. Si es necesario Gasol se tira al suelo para salvar una pelota que se va fuera de la cancha. Si esta situación ocurriera en una típica empresa, es muy probable que el Gasol de la empresa dijera “mi función es de estrella, así que se tire otro”.

Un buen ambiente de trabajo, todos se apoyan. Cuando alguien del equipo mete una canasta importante todos se alegran y lo celebran. Esto alguna vez puede no ocurrir en una empresa. Hay veces que algunos recelan del éxito de otros compañeros.

Un grupo de personas que disfruta de su trabajo. No hay nada como que a una persona le guste lo que hace porque pondrá todo su empeño y esmero en hacerlo bien.

Un grupo de personas perseverantes: la victoria no se consigue metiendo muchas canastas sino encestando más que el contrario. En la defensa está la mitad de la victoria (aunque sea un trabajo menos bonito y agradecido que el ataque), y el equipo español trabajó mucho la defensa. Esto me hace pensar que a veces en los negocios no se tiene claro que el beneficio tiene dos componentes, los ingresos y los gastos y ambos son importantes en la ecuación. No tiene más beneficio el que tiene más ingresos sino el que tiene más ingresos en proporción a sus gastos.

Para finalizar me di cuenta de que cuanto más cuesta alcanzar una meta, más se disfruta y se valora cuando se logra.

Todas estas cualidades son aplicables al ámbito empresarial cuando hablamos de trabajo en equipo, pero desgraciadamente no es común que todas las personas en una organización se muevan bajo unos únicos objetivos (aparte de los oficiales, cada uno tiene sus objetivos y motivaciones personales), ni que todos estén altamente motivados, compenetrados, etc.

Ojala los equipos de trabajo aprendieran del espíritu de la selección de baloncesto!!! , ya que así sería mucho más fácil alcanzar los objetivos propuestos.

Comportamiento-Consecuencia

2009-09-19T08:26:00.006+02:00

En el ámbito de trabajo, con respecto a los comportamientos y consecuencias nos podemos encontrar los siguientes casos:

Comportamiento/Consecuencia		Comportamiento
Comportamiento/Consecuencia		+	-
Consecuencia	+
Consecuencia	-

Comportamientos positivos y consecuencias positivas: esta es la situación más deseable en una empresa. Que las personas que forman parte de la misma, actúen de forma positiva aportando valor a la empresa. Cuando alguien hace algo bien y recibe un reconocimiento o premio nos encontramos en este caso. (Comportamiento positivo: trabajo bien hecho /Consecuencia positiva: premio o reconocimiento).

Comportamientos negativos y consecuencias negativas: son situaciones no deseables en la empresa. Este es el caso en el que el comportamiento, la forma de actuar de una persona, o su desempeño van en contra de los intereses de la empresa. Supongamos que alguien realiza mal su trabajo. Hablar con esta persona y reprimirle sería la opción más adecuada. La conversación debería ir en la línea de solventar la situación centrándonos en el desempeño y el trabajo de esta persona. Es importante no empeorarla realizando juicios sobre la propia persona. Por ejemplo, en vez de afirmar: ¡Eres un vago!, hablar acerca de que su trabajo: “no estás sacando el trabajo adelante”. Es decir, la conversación no debe de versar sobre la persona (eres) , sino sobre su acción (tu trabajo, tu desempeño, …) . En mi opinión, la persona debe de conocer que su trabajo no está bien hecho, buscando además su compromiso para cambiar esta situación. Si no se dice nada, es posible que la persona no se de cuenta de que su trabajo se percibe como “mal realizado”, o que sí se de cuenta pero encuentre una autojustificación que le permita perpetuarse en este estado.

Comportamientos negativos y consecuencias positivas: Esto debería ser raro ¿no?. Pues me temo que es más común de lo que parece. Imaginemos la siguiente situación, una persona no realiza correctamente su trabajo y en vez de hablarlo e intentar remediar o mejorar su situación, se le arrincona y se le da cada vez menos trabajo. Es decir la persona “no hace”, “no sabe hacer”, “se queja mucho” o simplemente “no nos fiamos de que resuelva correctamente el trabajo encomendado” y no se le da trabajo. En una empresa las tareas se han de realizar de una forma o de otra, así que si hay alguien que no realiza esas tareas, es porque hay otra persona que las está realizando. Y aquí nos encontramos con la que para mí es la peor de todas las situaciones.

Comportamientos positivos y consecuencias negativas: El mejor ejemplo es el de la persona que ha realizado el trabajo que su compañero no ha hecho. Normalmente no se queja y resuelve. Como nos encontramos ante una persona “resolutiva”, cada vez tiene más trabajo (el suyo propio y el que le va llegando de los demás) . Resumiendo hace bien su trabajo y como “premio” se le compensa con más trabajo. Esta situación es bastante delicada pues es posible que con la cantidad de trabajo que le llega se sature, haga las tareas rápido y se equivoque. Lo peor que se puede hacer en esta situación es reprimir a esa persona ya que se volverá un poco más pasiva: “no se”, “no puedo”, “no tengo tiempo”, … Lo que es muy conveniente para el clima laboral de la empresa es tener claro cuáles son estas personas para reconocer y premiar su sobreesfuerzo.

[Saturado. Foto de: katiew]
El equilibrio que han de realizar jefes, responsables, directores y otros mandos, para que el trabajo y las responsabilidades de sus colaboradores se distribuyan de forma equitativa de acuerdo con los puestos y funciones es a veces muy complicada. Un autentico puzzle y rompecabezas que siempre resulta muy difícil de resolver y en el que a veces, se ha de elegir entre la opción menos mala.

¿Te identificas en alguno de estos cuadrantes?. ¿Quieres comentar algún otro ejemplo u opinar?. Te invito a emplear el apartado de comentarios.

Hasta otro día!

La importancia de la ubicación en los negocios

2009-09-07T17:25:00.010+02:00

Todos intuimos que el lugar físico donde se monta un negocio tiene relación directa con sus ventas. En todas las ciudades existen calles comerciales de mucha concurrencia, muy apreciadas por los comerciantes (lo que se puede medir en base a los importes que se pagan por sus alquileres). Muy probablemente la misma tienda ubicada en un lugar muy concurrido producirá más ventas que en otro poco frecuentado.

[Shibuya-Tokio. Foto de: martywindle]

Para que se efectúe una venta en una tienda, primero hay que entrar en la tienda. El entrar no garantiza la compra, pero si no se entra, nunca se compra. Una vez dentro se puede comprar o no (dependerá de otros muchos factores como lo atractivo de los productos, la pericia de los vendedores, el estado de ánimo del comprador o sus acompañantes, lo cerca que estemos de final de mes, …).

Por lo tanto para incrementar las ventas de una tienda tenemos dos componentes donde incidir:

Aumentar en número de personas que entran en la tienda.
Aumentar la facturación en las ventas una vez los compradores han entrado en la tienda.

El segundo término se puede medir de forma relativamente sencilla. Instalando sensores de presencia en la puerta de entrada, se puede contar el número de personas que entran en la tienda. Por otro lado, caja diaria nos dará el importe de las compras efectuadas. El ratio Importe de ventas efectuadas/personas que han entrado en la tienda, sería el ratio a hacer máximo.

Este ratio se puede ir mejorando incorporando mejores técnicas de venta por parte de los vendedores, experimentando con la luz y con la música (que afectan al estado de ánimo), distribución de la tienda, precio, ...

Pero donde realmente se tiene mucho recorrido es en el primer término (Cantidad de personas que entran en la tienda de entre las posibles).

[Tokio. Foto de: martinvarsavsky]
Hay tiendas que por sí mismas atraen a los compradores y se ubican en lugares del extrarradio de las ciudades o en centros comerciales donde los alquileres son más bajos. En este caso para mejorar la cantidad de personas que visitan la tienda se hace uso de la publicidad y las promociones.

Otras, sin embargo, se ubican donde están los compradores (calles comerciales). En este caso es muy importante que las tiendas sean muy visibles (escaparates vistosos, grandes letreros que anuncien la tienda, llamativos colores, … ).

Un caso especial son los mercadillos donde se concentran, en un lugar y momento dados, comerciantes y compradores.

En el caso de venta a través de Internet, lo primero que se ha de buscar es que la tienda tenga visitas ( a través de publicidad, boca oreja, …) el número de visitas recibidas se materializará (a través de un porcentaje a maximizar) en ventas.

Una anecdota para acabar: Durante las pasadas fiestas de hogueras en Alicante, me encontré con una excelente interpretación de maximización de ventas, aprovechando la concurrencia de potenciales compradores.

En una calle excepcionalmente abarrotada (con motivo de las mascletàs de mediodía), una cafetería sacó una barra a la calle con un grifo de cerveza y tapas. La hora y el calor hicieron el resto.

[Cervecita y Tapa. Foto de: Jose F. Caro]
Como vemos, de nada sirve tener la mejor tienda, con los mejores vendedores y los mejores precios si nadie la visita.

Hasta otro día,

Aprendamos eficiencia con Google.

2009-08-26T20:17:00.016+02:00

En este caso me gustaría hablar sobre la infraestructura sobre la que se apoya Google, que le ha permitido consolidarse como la primera compañía de internet en el mundo.

Para poder ofrecer este servicio, Google cuenta con cientos de miles de ordenadores, donde las operaciones y la eficiencia están estudiadas al milímetro.

Los servidores de Google no son robustas máquinas ni carísimos servidores sino ordenadores con componentes de prestaciones medias, que podríamos encontrar en cualquier tienda de ordenadores.

[Google server. Foto de: Stephen Shankland/CNET]

El procesador que emplean no es, ni siquiera, el último modelo del mercado. Google realiza un estudio de prestaciones para determinar cual es el procesador que tiene el mayor rendimiento. (potencia de computación/coste).

También presta mucha atención al consumo eléctrico de los equipos. No estamos hablando de unos pocos ordenadores, sino de alrededor de 1 millón de servidores y cualquier mínima mejora de consumo supone mucho dinero en la factura eléctrica de Google.

[Infraestructura en Google Datacenter. Foto de: Erwin Boogert]

Otro aspecto muy importante es el relativo a la disipación de calor. Parte de la energía consumida por los servidores se pierde generando calor, que es necesario evacuar para evitar sobrecalentamientos que dañen los equipos. Lo último que he leido es que Google quiere trasladar algunos datacenters a regiones más frías (como por ejemplo Islandia).

El hardware de sus servidores es modular y está totalmente optimizado. En caso de rotura del servidor basta con extraerlo de su lugar en insertar una placa nueva. En una misma placa base hay dos microprocesadores y dos discos duros (para ahorrar espacio). Todos los slots de memoria RAM están ocupados (lo cual permite realizar los cálculos más rápidos). Cada placa tiene una batería que hace de SAI en caso de fallo de alimentación (lo que mejora la escalabilidad de sus solución).

[Google server #2. Foto de: Stephen Shankland/CNET]

El software empleado en sus máquinas es una variante de LINUX. Cualquier otro software que requiriera licencias elevaría ostensiblemente el coste de inversión en servidores y probablemente también de su mantenimiento.

Las decenas de datacenters con los que cuenta Google se encuentran geográficamente distribuidos a lo largo del mundo, no al azar, sino lo más cerca posible de donde se genera el tráfico o donde las condiciones (temperatura, grandes nodos de comunicaciones, …) son más favorables.

El interfaz Google no tiene mucha carga gráfica, podríamos decir que es muy básico. Esto le permite ahorrar tráfico saliente en cada consulta y también reducir el tiempo de carga en el navegador remoto, de esta forma reducen, aunque sea de forma despreciable, el tiempo de presentación de los datos. Hasta tal punto llega esta obsesión minimalista, que Google no cierra a propósito los tags en HTML para acelerar la carga de su interface.

[Google Classic (necesita sello). Foto de: Boomerang.nl]
Hay un aspecto de la filosofía de los servidores de Google que me parece genial. En vez de invertir grandes cantidades de dinero en realizar el hardware robusto y redundante ante caídas, Google da por supuesto que los procesadores, los discos duros y las fuentes de alimentación son frágiles y se rompen. Su redundancia se realiza a través de software, y su variante de Sistema Operativo LINUX graba un mismo dato en varios discos duros de forma que si el servidor cae no se pierde la más mínima información.

Google estudia concienzudamente todos los detalles que afectan al coste, teniendo en cuenta no solamente la inversión inicial sino también el coste energético, el de mantenimiento, …

Así podríamos dedicar páginas y páginas a estudiar detalles que mejoran la eficiencia del servicio Google. Pero, como vemos, en internet no basta con ser eficaz (hacer) sino que se ha de ser eficiente (hacer con los mínimos recursos posibles).

¿Qué opinas?

[@] Dirson: Google desvela cómo son sus servidores web y sus datacenters
[@] Wikipedia: Plataforma de Google
[@] YouTube: Google container data center tour (eng)
[@] YouTube: Google's Web Servers, Revealed (eng)
[@] Blog de E.Dans: Las ventajas de una arquitectura globalmente distribuida
[@] Cnet news: Google uncloaks once-secret server (eng)

Vacaciones verano 2009 (Nacimiento Rio Mundo y alrededores)

2009-08-25T21:33:00.004+02:00

Durante las vacaciones de verano, junto con la familia y amigos, hemos pasado unos días de naturaleza en el Hotel de Montaña "Cueva Ahumada".

Mañanas calurosas, tardes de piscina y noches agradables, excursiones por la zona, degustación de la gastronomía del lugar, caminatas, charlas, descanso, estrellas... y fotos.

Aquí os dejo una selección de las fotos del viaje:

Actualización 23/09/09: Empleando el programa para realizar fotos panorámicas Autostitch, he unido 7 fotos tomadas en Los Picarazos:

De Mis fotos

Hasta otro día,

[@] Enlace a fotos en Picasa
[@] Alicante -Villaverde de Guadalimar (2h 45m)
[@] Riopar en wikipedia
[@] Riopar viejo en Flickr
[@] Restaurante puerta del Arco

Cambios en el Diario de Gaia

2009-08-19T23:11:00.005+02:00

Una de las tareas que tenía pendiente, era modernizar el aspecto de mi blog. Después de posponer varias veces esta modificación, por fin me he adentrado en el maravilloso mundo de las CSS introduciendo pequeños retoques.

He estado buscando en sitios con plantillas gratuitas para Blogger, pero al final, y aunque la Reckoning me gustó bastante, he decidido ir tocando a mano la plantilla anterior.

De la Reckoning (de Free CSS templates) me quedo con el gráfico de cabecera y algunas ideas. La imagen de la tierra pertenece al archivo fotográfico de la NASA, y la fusión de ambas la he realizado con el GIMP.

Una vez que ya me he hecho con el funcionamiento de las CSS y la estructura de la plantilla blogger, iré realizando mejoras de vez en cuando.

Aquí dejo captura del nostálgico aspecto anterior de este blog para que vayáis apreciando la evolución.

¿Qué os parecen los cambios?.

Typical Spanish (¿La fideguay?)

2009-08-10T14:04:00.008+02:00

Hace unos días, en una heladería, me encontré una carta con suculentas viandas típicamente españolas (Paellas y Fideuás).

La carta es de una cadena denominada "El paellador". Como podemos apreciar es un nombre aparentemente español. Digo aparente porque lo busqué en el diccionario de la R.A.E sin éxito, así que supongo que un "paellador" es uno que hace paellas.

Si el nombre me hizo sospechar, cuando le eché una hojeada a la carta, disipé todas mis dudas. Platos "típicamente" españoles, como la suculenta "fideguay" que os incluyo a continuación.

Los ingredientes... de fantasía, o también podríamos denominarlos como creativos. A saber: queso, salchicha frankfurt, jamón dulce, aceituna, orégano, champiñones, bacon y mozzarella. Mira que he visto a Arguiñano preparar platos exóticos, pero creo que esta Fideguay supera incluso a los mestizajes más rebuscados del célebre Ferrán Adriá.

Propongo una nueva fideuay, en la misma línea de ésta, con los siguientes ingredientes: cerdo, salsa agridulce, setas, bambú, aleta de tiburón y brotes de soja. ¿A que se te hace la boca agua?.

Esto es lo que a los guiris les ponen para ¡cenar! en algunos sitios. No me extraña que luego se hagan un lío con la cocina española.

¿Se os ocurre alguna nueva Fideguay?. Por favor... espero vuestras soprendentes propuestas en el apartado de comentarios.

Hasta otro día!.

Solo para tus oidos (playlist spotify 90's)

2009-08-03T23:02:00.006+02:00

Uno de los libros que habitan la biblioteca de casa es "1001 discos que hay que escuchar antes de morir". En este libro se presenta una amplia selección de discos de todos los estilos ordenados por décadas.

[escuchando música 在聽五月天的溫柔 . Foto de: HaoJan]
El pasado fin de semana lo abrí por la sección de los 90. Aprovechando que en algunos de los discos incluso se indican las canciones más representativas, abrí Spotify y empecé a añadir canciones en una lista de reproducción.

El resultado en el siguiente enlace que se puede reproducir empleando este software: Lista de reproducción Spotify:1001 discos 90's.

Ahora mismo hay 303 canciones (1 día de música), que iré ampliando o reduciendo conforme vaya escuchando las que me son más desconocidas.

Acepto sugerencias para la próxima lista de reproducción (80's, clásica, pop, ...)

Hasta otro día,

PD: Si todavía no tienes acceso a Spotify, me quedan 6 invitaciones para los que me la soliciten en el apartado de comentarios.

La asimetría y la relatividad del tiempo

2009-07-25T22:09:00.015+02:00

Como ya enunció Albert Einstein en su teoría de la relatividad, la medida del tiempo depende del observador. Esta ley apreciable en ámbito astronómico también se manifiesta a la hora de realizar trabajos y tareas.

Dependiendo del observador (quien encarga el trabajo y quien realiza el trabajo) el tiempo parece transcurrir de distinta forma.

[Camarero Camareroooo!. Foto de: L.Moreno]

Un ejemplo sobre este tema lo encontramos en un restaurante. El tiempo sin duda, pasa de distinta forma para el que espera ser atendido y el camarero que sirve las comidas. Para el primero, el tiempo pasa lentamente y siempre siente que el camarero tarda mucho en servir la comanda. Para el segundo sin embargo, el tiempo pasa frenéticamente y apenas tiene tiempo para hacer nada.

Para los que encargan los trabajos cualquier plazo, por tanto, es demasiado largo (el trabajo tendría que realizarse antes) y para el que lo ejecuta demasiado corto (se necesita más tiempo para realizar el trabajo).

¿Cómo hacer para solventar esta cuestión?. Se trataría de fundir los dos sistemas de referencia en uno y medir el tiempo de la misma forma, buscando un plazo de ejecución que sea razonable para las dos partes. Volviendo al ejemplo del restaurante, el camarero podría informar: - Su comida estará lista antes de 5 minutos, ¿Quiere que le sirva algo para picar mientras tanto?.

Este efecto también es aplicable al mundo de la empresa, en el que además, una misma persona experimenta un doble punto de vista, es decir, en algunas situaciones se comporta como solicitante y en otras como ejecutor.

Es preferible consensuar plazos a imponerlos y, sobre todo, hay que ser coherentes no solicitando plazos de ejecución inmediatos al actuar como solicitante si en nuestras interacciones como ejecutores lo hemos hecho relajadamente.

Pero en el ámbito empresarial, como en otros tantos, somos asimétricos en nuestras exigencias y valoraciones cuando nos juzgamos a nosotros mismos y a los demás.

Para acabar os dejo con una tira cómica que he elaborado desde stripgenerator.com

Y tu ¿Qué opinas sobre el tema?

Hasta otro día,

Acerca de los problemas

2009-07-18T08:50:00.010+02:00

En cualquier organización, en el transcurso diario de las tareas suelen surgir problemas, algunos fáciles, otros muy complicados de resolver, unos previsibles, otros inesperados, de índole técnica, personales, triviales, que se pueden resolver por una persona, que requieren de un grupo, etc.

Ante la aparición de un problema actuamos de distinta manera según nuestro carácter o “manera de ser” y también de nuestras circunstancias o contexto (estado de ánimo, motivación, afinidades personales, …).

[Resolviendo. Foto de: orangeacid]
La lógica nos dice que ante un problema hay que encontrar una solución, pero los seres humanos, además de racionales somos emocionales, y esta afirmación no es siempre cierta. Muchas veces ocurre que los problemas se amplifican dentro de una organización requiriendo gran cantidad de recursos innecesarios e improductivos para resolverlos. Este efecto merma drásticamente la eficiencia de una organización, es lo que yo llamo “hacerse una trampa uno mismo”.

A modo de reflexión personal:

Un problema se resuelve mejor cuanto más cerca nos encontramos de su causa: Es muy difícil que el director general de una organización resuelva un tema muy particular de la actividad de un miembro de su organización mejor que él (esto también ocurre a la inversa). Cada uno de nosotros conocemos mejor nuestro trabajo que cualquier otra persona de la organización y por lo tanto acertaremos más fácilmente en la resolución del mismo.

Otro tema es que en la cultura de la empresa se castigue severamente la equivocación. En ese caso nadie querrá tomar decisiones, porque quien se equivoque será señalado como culpable. En esta situación aparecen lo que yo llamaría personas “arresponsables” (sin responsabilidad) que derivan las decisiones para que sea “otro” el que cometa la equivocación. Dicho de otra forma, tratan de no “mojarse” por lo que pueda pasar. Paradójicamente este tipo de personas suelen atribuirse méritos de decisiones que no han tomado.

Los problemas no se crean, ¡se resuelven!: ¿Por qué hay personas que se empeñan en generar problemas donde no los hay?. Cualquier problema requiere un esfuerzo en su resolución, por lo tanto evitemos crear problemas fantasma. Sobre este punto comentar que así como hay personas que son fuente de problemas (los crean donde no existen), también hay otras que son sumidero de problemas (de una forma u otra muchos problemas van a parar a ellas, que son las que los resuelven). Si las tenéis identificadas, cuidad bien a los sumideros y tratad de frenar a las fuentes.

[Resolviendo problema. Foto de: widdowquinn]
La mejor forma de solventar un problema es no planteárselo: actitud totalmente pasiva que adoptan algunas personas en la organización donde se actúa como si no existiera el problema y por lo tanto no les cabe buscar solución. Otra variante es el problema transferido. En este caso hay una persona que tiene un problema, que sería natural que resolviera (porque tiene capacidad para hacerlo y porque es suyo). Esta persona selecciona a una victima con la que interactúa de tal forma que al final, la primera queda libre y otra con la responsabilidad de solventar el problema. (Hay personas que son verdaderos maestros en este arte).

La capacidad de resolver problemas, con los mínimos recursos posibles, da una idea de lo resolutiva y eficiente que es una persona: Hay personas que para clavar un clavo en la pared necesitan varias personas a su alrededor (la que le lleve la caja de herramientas, le entregue los clavos, la que consiga una escalera y la sostenga, la que le asesore si está correctamente planteado en la pared y las que posteriormente recoja todo). Lo asombroso de este tipo de personas es que después de todo esto, alardean de haber clavado el clavo “Este clavo lo clavé yo”. Es cierto pero ¿El resto que ha hecho?.

¿Es que no puede llevarse la caja de herramientas y la escalera, clavar el clavo y luego recoger?. La respuesta tipo suele ser :¡NO!, ¡ese no es mi trabajo!. No profundizaré en este asunto pero ¿Por qué aunque NO sea nuestra responsabilidad, y si sabemos y lo podemos solventar más rápido que otra persona, no lo hacemos?. Esto es lo que se suele denominar compañerismo o sentimiento de empresa... Pues NO!, hay que avisar al que trae la caja de herram ientas, al de la escalera, …Ah y no os olvidéis de que alguien tiene que limpiar un poco el suelo, que al clavar el clavo ha caído un poco de arenilla.

[El ajedrez infinito. Foto de: FJTU (a veces on-line)]
En fin, parece que en la resolución de algunos problemas se crean… ¡más problemas!. Así que… ¡Cuidado con los bucles infinitos de problemas!.

Hasta otro día,

ポカヨケ (Poka Yoke) - A prueba de tontos errores

2009-07-05T17:20:00.003+02:00

"Poka Yoke = a prueba de ~~tontos~~ errores, imposible equivocarse".

Se trata de una filosofía introducida en las cadenas de producción japonesas en la década de los 60 para evitar errores humanos.

La primera vez que escuché acerca de esta idea, me dije para mi mismo: "Vaya chorrada!!!", pero el paso del tiempo me ha hecho ver su utilidad hasta el punto de que me he vuelto fan de ellos. Ahora intento introducirlos siempre que sea posible.

[Poka yoke para salir de casa. Foto de: Manel]

El concepto, se podría explicar matemáticamente de esta forma: la probabilidad de que algo suceda se mide dividiendo los casos favorables entre los casos posibles. Así la probabilidad de que salga cara al tirar una moneda al aire sería: casos favorables=1 (cara) y casos posibles= 2 (cara, cruz). Entonces la probabilidad de que salga cara es 0,5 (50%).

La probabilidad de hacerlo mal o intepretar algo mal suele ser grande y la de hacerlo bien o interpretarlo bien pequeña. Al final todo dependerá de los casos posibles, pero podemos intuir que si sólo hay una forma de hacerlo bien y múltiples formas de hacerlo mal, entonces lo más probable es que se haga mal (esta demostración quizá tambien pudiera valer para explicar la famosa ley de Murphy).

Esta filosofía se centra en reducir, si es posible a uno, el número de casos posibles. De esta forma (si sólo hay un caso posible) la probabilidad de hacerlo bien será casos favorables=1 dividido entre casos posibles=1, es decir, no nos podemos equivocar (probabilidad de hacerlo bien=100%).

Algunos poka yoke, son poco robustos y solamente reducen el número de casos posibles, otros son tremendamente eficaces y sólo permiten una opción que es la correcta.

Os incluyo algunos ejemplos de poka-yoke:

Si nos dejamos las luces encencidas del coche y lo apagamos, pitará para que las desconectemos.
Las puertas de cristal de los grandes almacenes siempre llevan alguna pegatina, para que no pensemos en que están abiertas y choquemos contra ellas (provocando las consiguientes risas de los que presencien la escena).
Las luces y grifos de algunos restaurantes se apagan/cierran automáticamente para evitar que se queden encendidas/abiertos.
Los labavos y bañeras tienen un rebosadero para evitar que desborden.
Las tarjetas SIM de los teléfonos móviles tienen una esquina recortada, lo que hace que sólo se puedan insertar en el móvil de la forma correcta (a pesar de esto, seguro que algún usuario ha logrado colocarlas al revés).
En muchos coches, no se pueda extraviar el tampón del depósito de combustible, ya que va unido al coche, de tal forma que al repostar queda colgando.
En el montaje de ordenadores, las placas sólo adminten una posición. Los fabricantes no pueden confiar en la pericia del montador y han de asegurarse de que no se pueda hacer mal.
PUSH/PULL o EMPUJAR/TIRAR son letreros que aparecen en algunas puertas para evitar errores.
MIND THE GAP/ LOOK RIGHT en metro (para evitar caídas) y pasos de cebra (para evitar atropellos) londinenses.
Las impresoras y faxes normalmente tienen un dibujo para indicar por donde se tiene que meter el papel (qué cara saldrá impresa o se enviará por fax). Lamentablemente este poka yoke suele pasar desapercibido y muchas veces enviamos hojas en blanco por fax e imprimimos dos veces en la misma cara cuando queremos hacerlo en dos.
En un cajero automático, las tarjetas se pueden meter de dos posiciones distintas, con la banda hacia arriba o hacia abajo. Algunos cajeros pueden leerlas independientemente de cómo se hayan introducido.
Dejar las llaves de casa en un mueble o lugar especial, puede evitarnos búsquedas posteriores.

[Pacific Bell SIM Card. Foto de: craig1black]

Este concepto también es bueno emplearlo a la hora de expresar ideas y evitar malentendidos. Decirlo o escribirlo de tal forma que no ofrezca duda o asegurarse de que se ha entendido correctamente preguntando al interlocutor es una buena estrategia para evitar correcciones posteriores.

Así que ya sabes, aunque pareza muy simple y trivial, no dudes en sembrar poka yokes donde puedas. Después lo agradecerás.

Hasta otro día,

La marcha del rey del pop y sus repercusiones.

2009-07-04T08:53:00.010+02:00

El pasado 25 de Junio, Michael Jackson moría en extrañas circunstancias. Desde ese momento, las reacciones mundiales derivadas de este triste suceso han sido impresionantes y dignas de un concienzudo estudio sociológico. A continuación expongo las que más me han llamado la atención:

[King of pop. Composición de: 米死米(MSM)]
Internet: El día 25 de Junio, la muerte de Michael Jackson puso en jaque a internet. Google bloqueó las consultas a Michael Jackson al creer que el gran volumen de solicitudes acerca de este artista eran un ataque de denegación de servicio. Twiter se quedó sin servicio durante horas por la gran cantidad de mensajes de condolencias que generaron sus usuarios. Muchos lugares se vieron saturados por la avalancha de tráfico que produjo este acontecimiento (CNN, Yahoo, AOL o CBS). Durante este periodo la wikipedia echó humo con las modificaciones de de la entrada dedicada al cantante.

En las tiendas de discos: la demanda de discos de Michael Jackson ha aumentado brutalmente. Ayer estuve dando una vuelta en la FNAC y en los más vendidos aparecían tres discos del artista. En iTunes (la famosa tienda online de Apple), 8 de los 10 álbumes más vendidos corresponden a Michael Jackson (el primero es Michael Jackson number ones).

La compañia de discos: La muerte del artista va a ser un muy buen negocio para la compañía de discos. Recopilatorios, ediciones de lujo, canciones inéditas,... preparaos estas navidades !!! . He escuchado en la televisión que en una tienda de discos se habían vendido más discos del cantante estos días que en los últimos 10 años. Hasta el momento las ventas de discos de Michael Jackson se cifran en 750 millones de discos y se espera que su repentina muerte provoque unas ventas de 50 Millones de discos antes de que acabe el año.

Venta de objetos relacionados con el artista: En las tienda de subastas o incluso en eBay es muy previsible que se ofrezcan, por cifras elevadas, todo tipo de objetos relacionados con el artista. Dándome un paseo por el eBay americano, se subastan 56.000 objetos relacionados con la estrella (el que se subasta por más cantidad es un pack de 7 dominios de internet por 21 Millones de $).Otra curiosidad, las entradas de los conciertos que iba a dar en Londres valen más en eBay que su precio de compra, así que probablemente muchas de ellas no serán devueltas organizador del concierto que se comprometió a retornar el dinero.

Michael Jackson deja bastante material inédito que sin duda será explotado por su compañía de discos. Me temo que su muerte no solamente va a servir para saldar todas sus deudas, sino que puede generar incluso más dinero que en vida.

¿Qué opinas de todo esto?.

Hasta otro día,

MICHAEL JACKSON - YOU ARE NOT ALONE

El sufrimiento de darse de baja en un servicio (caso real)

2009-06-02T22:01:00.006+02:00

Estos días he vivido una serie de situaciones donde se ejemplifica claramente el distinto trato que las empresas realizan cuando un cliente se da de alta y baja.

Al darse de alta en un servicio todo son facilidades, las altas se pueden hacer de forma telefónica, por carta, por fax... como se quiera. Si llamas a un call-center el tiempo de espera es ínfimo, y además, te hacen regalos, te ofrecen promociones,...

Esta buena imagen que tienes de la empresa cambia súbitamente cuando quieres darte de baja. Darse de baja de un servicio es una tarea costosa en la que tienes que luchar y, en muchos casos disgustarte, para que te hagan desaparecer de la lista de clientes (que por otro lado te obliga a pagar una cuota de mantenimiento del servicio).

[Echando humo. Foto de: ohhector]

El otro día traté de darme de baja de un servicio de telefonía y esta fue la cronología:

Primer intento: llama mi mujer al servicio de atención al cliente, una vez dados todos los datos le comunican que ese no es el número al que hay que llamar para darse de baja, le dan el nuevo número. Llamada al nuevo número y espera de 5 minutos, le piden otra vez los datos, se los vuelve a dar y explica que quiere darse de alta del servicio. Umm... usted no es el titular (respuesta), ha de llamar el titular. (Primer intento 10 minutos).

Segundo intento: llamo al servicio de bajas un día después y... qué pena, las bajas tienen un horario de atención. Las altas se atienden 24 horas 365 días al año, pero las bajas no, las bajas tienen su horario. Tiempo 2 minutos. (1 día desde el primer intento).

Tercer intento: al día siguiente llamo al servicio de bajas, espero 5 minutos de música, me piden los datos, les explico que quiero darme de baja de un servicio, me preguntan por qué, se lo explico, me ofrecen un descuento adicional durante el resto del año, lo rechazo. Me comunican que para darme de baja tengo que enviar una carta a un apartado de correos con mi dni, firma, teléfono e incluyendo en el escrito el número de baja que me van a dar. Me enfurezco y digo que cuando me di de alta lo hice por teléfono y que me niego a enviar una carta, "quiero darme de baja ahora mismo y por teléfono". Me dicen que no, les digo que me pasen con responsable, me dicen que la persona que me atiende es la máxima responsable de la llamada y que no puede pasarme con nadie más, le digo que quiero hacer una reclamación, me dan el número de atención al cliente. 20 minutos de llamada.(2 días desde el primer intento).

La reclamación: llamo al teléfono de atención al cliente, me vuelven a pedir los datos, me dicen que qué quiero, les digo que quiero poner una reclamación, me dicen que vale, pero que no me llamará nadie (supongo que lo que quería decirme es que era inútil que la pusiera y que no iba a conseguir nada), le digo que me da igual, que quiero ponerla, explico detalladamente el problema y me dicen: "vale ya está" (como queriendo despacharme pronto), les pido referencia de la queja, tardan 2 minutos en conseguírmela y no sé si al final me dieron una referencia cualquiera con el fin de que colgara.

El estudio: me leo una carta que me enviaron donde me indicaban que tenía una serie de derechos según la orden ITC 1030/2007 de 12 de abril de 2.007 del Ministerio de Industria. En uno de los derechos se indica que tengo derecho a darme de baja telefónicamente. Me lo subrayo en fosforito (Ahora ya sé de leyes!!!).

Cuarto intento: vuelvo a llamar y ... he llegado tarde, el servicio de bajas ya ha trabajado bastante por hoy.

Quinto intento: llamo al día siguiente, 5 minutos de espera, doy mis datos, explico que quiero darme de baja, me dicen que tiene que ser por carta, les digo que no, que tengo una carta donde me dicen claramente que puedo darme de baja telefónicamente, me dicen que las condiciones contractuales han cambiado y que lo tengo que hacer por escrito (creo que es inútil discutir más, me rindo, ya me da igual hacerlo como quieran, lo único que puedo conseguir es cabrearme más), les pregunto si lo puedo enviar por fax (dni, datos y carta firmada), me dicen que no, que al apartado de correos.

Me sale la vena irónica y digo algo así como que me parece increíble que en la era de internet y las telecomunicaciones, tenga que hacer la baja por correo y les sugiero que en la próxima revisión de las condiciones exijan a los clientes que se personen en la oficina más alejada de su lugar de residencia para poder darse de baja. Tiempo 20 minutos (4 días desde el primer intento).

Sexto intento: hago una carta, la imprimo, la firmo, fotocopio el dni y la envío. Espero que la carta llegue a su destino y que me den de baja, pero me temo que se perderá, o si llega, mi carta tendrá algún extraño defecto de forma que les imposibilitará darme de baja. (5 días desde el primer intento).

Si todo va bien, la carta llegará en varios días, tardarán otros tantos días en iniciar el proceso de baja, cuando lo comiencen, agotarán los 15 días de rigor para poder cobrarme otro mes mas que estoy por no pagar. ¡Ya lo mismo me da ser un delincuente moroso!, pero es que esto, al margen de lo legal que pueda ser... Me parece una autentica TOMADURA DE PELO .

Ya os contaré el final de la película.

Hasta otro día.

La crisis azota con dureza a España

2009-05-10T16:06:00.008+02:00

Conforme pasan los meses, asistímos atónitos al empeoramiento de las cifras económicas españolas. Más empresas en quiebra, más bancos con problemas y lo que es más duro... más personas en paro (más de 4 millones de personas).

[Spiral. Foto de: calain]

Lo peor de todo es que esto no tiene visos de mejorar, a pesar de los mensajes optimistas de los políticos. Y es que estamos inmersos en una peligrosa espiral descendente:

1.- El paro aumenta: y su curva de evolución, a pesar de lo que nos cuenten, no tiene pinta de presentar una inflexión, sino mas bien todo lo contrario.

2.- Las personas que se quedan en paro consumen menos: ya que tienen menos ingresos (en vez de el salario, la prestación por desempleo) y un riesgo de perder esos ingresos (superada la duración de la prestación si encontrar trabajo). Por lo tanto, se centrarán en los gastos imprescindibles (comida, agua, luz, teléfono, la hipoteca, ropa, ...) y dejarán aparcadas hasta tiempos mejores gastos innecesarios (viajes, ocio, ...) y compras de gran importe (coche nuevo, casa ,...)

3.- Las personas que no están en paro también reducen su consumo: (y ahorran más), ante el temor de quedarse sin empleo. También aplazan sus decisiones sobre compras de gran importe.

4.- Nuestros vecinos de la aldea global (el mundo) también están sufriendo en mayor o menor medida la crisis, por lo que igualmente reducen sus importaciones de productos y servicios españoles (la demanda exterior disminuye).

5.- Como consecuencia del 2, 3 y 4, las empresas españolas tienen menos pedidos e ingresos. Este descenso será más acuciado conforme las empresas estén más lejos de producir bienes y servicios imprescindibles (por ejemplo la venta de coches y casas de segunda residencia).

6.- Al tener menos volumen de pedidos, las empresas han de adecuar su plantillas a la nueva situación, es decir, han de despedir a personal. Y aquí enlazamos con el punto 1 (pero ahora con menos trabajadores en activo).

[Space Mountain Tunnel. Foto de: Joe Penniston]

¿Qué hay que hacer para salir de la crisis? La respuesta es muy sencilla, invertir la espiral negativa y decreciente en positiva y creciente. Es decir, disminuir el paro, con lo que se consumirá más, lo que animará a las empresas a ampliar sus plantillas, de esta forma el consumo seguirá aumentando... y así sucesivamente.

Lo que no está nada claro es cómo hacerlo y mucho menos hacerlo en un breve espacio de tiempo.

¿Qué es lo que se está haciendo? Aumento del gasto en obra pública (plan E y otras inversiones) y mejorar el acceso a financiación (creditos ICO para empresas, disminución del precio del dinero por parte del BCE, fondo de apoyo a la banca ...), con un peligroso endeudamiento por parte del estado (pero esta es otra história que será contada en otro momento).

¿Es la solución? De momento parece que no, a tenor de los datos del desempleo, que no solamente no se contiene sino que aumenta.

¿Cómo podemos hacer? Está claro que el crecimiento no está en la construcción, ni en el sector automovilístico (con tecnología actual, otra cosa son los coches eléctricos o híbridos) y el turismo lo pasará mal debido a la crisis mundial. Hay que encontrar nuevas líneas de crecimiento

Lo que deberíamos de hacer es tratar de prepararnos para el futuro y aquí viene el punto clave ¿Cuales serán los negocios del futuro?. Yo creo que los tradicionales y básicos (agricultura, energía, agua, salud)... y los innovadores (nuevas tecnologías, ecología, nuevos productos y servicios no inventados hoy en día,...). No podemos quedarnos pendientes de los pilares de crecimiento pasados (construcción, automóviles, turismo,..), sino atisbar el futuro y dirigirnos hacia él. La educación, que nos permitirá estar más preparados, también resulta, como vemos fundamental.

Como escuché decir a alguna eminencia económica "Esta crisis es diferente a todas las anteriores, por lo que la forma de salir tendrá que ser igualmente distinta".

Señores políticos y demás cabezas pensantes, dejen de poner parches y tiritas a la situación económica actual y piensen en establecer unas bases sólidas que nos permitan creer igual o mejor que en los últimos tiempos.

Hasta otro día,

Más excursiones (Parque natural Salinas de Santa Pola)

2009-05-09T08:19:00.008+02:00

Aquí os dejo unas cuantas fotos de la excursión al Parque natural de las Salinas de Santa Pola.

Hasta otro día!.

[@] Rutas del parque natural "Las salinas de Santa Pola" (pdf)
[@] Salinas de Santa Pola en Flickr

El famoso paso de cebra de Abbey Road

2009-04-19T17:30:00.004+02:00

[Abbey Road. Foto de la galería de: Rómulo M.]

¿Un simple paso de cebra?

Es curioso darse cuenta que somos las personas las que damos sentido a las cosas que nos rodean. No, no es un simple paso de cebra ... es un album de música, es una época, es un mito...

Aquí os dejo con un día en la vida de esta calle londinense, Abbey Road.

Hasta otro día!

Una de Museos

2009-04-11T09:52:00.008+02:00

Hace unos días tuvimos una tarde de museo aprovechando la exposición temporal "La Belleza del cuerpo" en el MARQ. Aquí van unas fotos:

Otros enlaces interesantes:

[@] Más fotos exposición "La belleza del cuerpo" en el periodico La verdad
[@] Video de la exposición "La belleza del cuerpo " en YouTube
[@] Noticia exposición "La belleza del cuerpo" en ABC
[@] Enlaces a Museos del mundo
[@] Museo del prado

La importancia de las Capacidades

2009-04-08T13:36:00.000+02:00

Un aspecto fundamental a la hora de dimensionar un servicio, es conocer su capacidad máxima, teniendo en cuenta que si la demanda supera esa capacidad máxima habrá que reaccionar rápidamente para controlarlas (la demanda o la capacidad). Si no es así, el servicio se enfrentará a otro tipo de problemas (insatisfacción de clientes, interrupciones, incremento en los plazos de atención …).

En un restaurante, por ejemplo, su capacidad máxima vendría dada por las mesas que se pueden atender simultáneamente. En este caso existe una limitación física (mesas disponibles en el local) y habría que dimensionar al resto de los recursos (alimentos, personas, ..) para el caso más desfavorable (ocupación total).

[El restaurante. Foto de: Thomas Hawk]
En otros casos el límite no está tan claro. Imaginemos por ejemplo que el restaurante tiene infinitas mesas y tres camareros. Pensemos que 1 camarero puede atender simultáneamente 3 mesas. En cuando tengamos más de 9 mesas ocupadas, el tiempo de espera de los clientes irá aumentando. Ahora la limitación no son las mesas, sino los camareros.

¿Qué efecto produce el que haya más de nueve mesas ocupadas?. Pues muy probablemente insatisfacción de los clientes ya que el plazo de atención será superior.

Si en una mesa, el tiempo medio empleado en una comida son 25 minutos. Cuando se supere la capacidad de 3 mesas simultáneas por camarero ese tiempo aumentará. Supongamos que por cada mesa adicional a la capacidad máxima se incrementa en 10 minutos en el tiempo medio.

Si nuestro camarero trabaja 8 horas diarias y se encarga de 3 mesas simultáneamente de manera constante durante el día, podrá atender a 3*8*(60/25)=57 mesas. Si en vez de 3 son 4, durante el día antederá a 4*8*(60/35)=54!! Mesas.

Es decir que además de generar insatisfacción en los clientes y estres en nuestro camarero, ¡se disminuye la producción diaria de mesas atendidas por camarero!, o lo que es lo mismo, el restaurante gana menos dinero.

Por otro lado, si en este restaurante de infinitas mesas, decidimos aumentar nuestra plantilla de camareros (pongamos 5 más, para no tener problemas) pero no aumentamos proporcionalmente el número de cocineros tendremos la limitación el la cocina.

Esto nos indica que la máxima atención viene fijada por el recurso más limitado. En este caso podremos sacar tantas comidas como de abasto la cocina.

La clave está en la detección de los procesos que son cuello de botella y que limitan la capacidad, y tratar que todos estén compensados (ni ociosos ni saturados). Esto es verdaderamente complicado, pero es la teoría.

Lo ideal, es conocer la capacidad máxima y no excederla (actuando sobre la demanda o sobre la capacidad). Ya que si lo hacemos el sistema se saturará disminuyendo drásticamente su eficiencia (mayor tiempo de atención, mayor stress, mayor insatisfacción, …)

[Aseos en hora punta. Foto de: Joits]
Algunos ejemplos:

Apagones de verano en ciudades costeras: Es frecuente que se produzcan apagones en verano en ciudades costeras. Hay más personas que en otras épocas del año y muchos aires acondicionados puestos en marcha. La demanda de potencia en estos casos, excede la capacidad del sistema de distribución. Como consecuencia de esto las centrales eléctricas se queman, las protecciones saltan y se tarda un tiempo en su reparación. Durante este tiempo la ciudad se queda sin suministro. Solución: incrementar la capacidad del sistema de distribución (más líneas, líneas que puedan transportar mayor potencia, nuevas centrales eléctricas, …) o actuar sobre la demanda (incrementar las tarifas eléctricas, penalizar el consumo de los aires acondicionados, emplear equipos más eficientes, …).

Colas en supermercados (sistemas adaptativos): en horas punta del día, las colas en las cajas aumentan. Solución: actuar sobre la capacidad aumentando el número de cajas disponibles durante esas horas para el pago o sobre la demanda (intentar reducir los picos de afluencia de personas).

McDonalds/Burger King (sistemas predictivos): En horas punta, la demanda de hamburguesas puede exceder la capacidad de producción. En el caso de McDonalds estiman la demanda y producen para atender en un plazo razonable a esa demanda esperada, es decir que el vendedor de McDonalds dispone de hamburguesas ya hechas para atender a la demanda prevista (si se equivocan tiran muchas hamburguesas, pero el tiempo de espera en una cola de McDonals es mucho menor que en su competidor, lo que genera una ventaja competitiva frente a él). En Burguer King producen según la demanda (no tiran hamburguesas ya que las preparan según se solicitan, pero las colas de espera y el tiempo de atención en horas punta es bastante considerable).

Internet (sistemas planificados): Los servidores y las líneas de comunicaciones de un sitio web deben estar dimensionados para tratar la punta de tráfico. Si no es así, hay clientes que no pueden ser atendidos o su tiempo de atención aumenta, con la consiguiente insatisfacción del mismo. Un caso especial lo constituyen los ataques DoS donde se genera artificialmente un tráfico punta desmesurado hacia un servidor que hace que se sature, el resultado es que el sistema no atiende ninguna petición.

Hasta otro día,

Aprende en la red

2009-03-29T19:33:00.002+02:00

Internet es una potente fuente de acceso a conocimiento. Una de las cosas que más me gusta de la red es que puedes localizar información gratuita sobre cualquier tema del que desees formarte.

[British Museum - Reading room / Sala de lectura. Foto de: lisabatty]

Este hecho genera una gran desventaja para los países donde el acceso a la red no es tan popular, que además coincide con los países menos favorecidos económicamente. Los ciudadanos conectados podemos acceder a contenidos gratuitos a través de internet, formándonos sobre cualquier materia. Los ciudadanos desconectados no tienen acceso a este conocimiento, lo cual provoca que la brecha entre países ricos y pobres aumente y se convierta también en una brecha de conocimiento.

Los afortunados que podemos acceder a internet tenemos muchas posibilidades de formación gratuita (siempre se puede localizar una alternativa gratuita para aprender algo). Por ejemplo, puedes asistir desde tu casa a clases universitarias “lectures” de las más prestigiosas universidades americanas, acceder a contenidos especializados, conferencias, cursos gratuitos,… . Otra cosa es el reconocimiento de este conocimiento (certificado o título), por el que normalmente habrá que pagar.

Estos días, y debido a una presentación que tengo que realizar en inglés, he buscado en internet algunos sitios para mejorar este idioma. Y me he dado cuenta de las grandes posibilidades que ofrece la red:

Aquí os incluyo algunos enlaces que me han parecido interesantes:

Aprendiendo inglés con la BBC: Esta institución cuenta con una sección enteramente dedicada al aprendizaje de esta lengua.
British council: Centro de estudios con titulación de Cambridge
English as a second languaje: Completa colección de podcasts para aprender inglés.
Canales YouTube para aprender inglés: También en Youtube hay cursos como Learning english with Duncan, BBC Learning English y Jeniffer ESL lessons.
Otros sitios: Free English video lessons , English club, world english, using english , ...

En mi caso, he hecho uso los RSS de los podcast de la BBC para suscribirme a unos cuantos programas de la BBC Radio 4 y otros, que puedo escuchar directamente desde mi reproductor/despertador con conexión wifi a internet.

Aparte de esto, y cuando tengo algo de tiempo, me gusta acceder (desde casa) a alguna conferencia publicada en YouTube, como por ejemplo las de estos canales: AtGoogleTalks, Google y Harvard Business.

¿Y tu?,¿Tienes algún sitio preferido para formarte?.

Saludos y hasta otro día!.

[@] Standford University en Youtube
[@] Berkeley (University of California) en YouTube
[@] National programme on technology (india) en YouTube
[@] Free university lectures
[@] Academic Earth

La comunicacion personal

2009-03-28T17:41:00.007+01:00

La cuestión de la comunicación entre personas no es tan trivial como pudiera parecer. En el colegio nos enseñaron que la comunicación se reducía a los siguientes conceptos: un emisor, un receptor, un mensaje y un contexto. Pues resulta que es mucho más complejo que esto.

Centrándome en la efectividad de una comunicación, de lo que pensamos comunicar a lo que nuestro interlocutor intrepreta... puede haber un abismo.

[Speaking with her Eyes/Hablando con sus ojos. Foto de: amee@work]

Imaginemos que queremos expresar una idea que tenemos en la mente, pues bien, cuando la trasmitimos ya estamos perdiendo un 20% de información. El receptor también percibe un 20% menos de la información transmitida y al recibirla, la interpreta con lo que se pierde otro 10%.

Fijaos que de lo que se quería decir a lo que interpreta el receptor, se pierde un 50% de la información, pero la cosa no se queda aquí, en los mensajes que transmitimos lo que decimos cuenta un 30% y cómo lo decimos un 70%.

De poco sirve transmitir un mensaje gritando. Muy probablemente el receptor interpretará que se le ha agredido verbalmente y desechará todo el mensaje. De esta forma el mensaje no habrá tenido ninguna efectividad.

La comunicación no verbal, por tanto, es vital. Esta comunicación trabaja a nivel de subconsciente y, aunque no lo creamos, nuestro cuerpo dice mucho. Muchas veces estamos transmitiendo una idea que no queda reforzada por nuestro cuerpo o nuestro cuerpo dice lo contrario. El receptor, percibe instintivamente este tipo de comunicación y desecha el mensaje, ya que estamos enviando ideas contradictorias.

Con el fin de asegurarnos que el mensaje ha sido correctamente entendido es conveniente usar feedback (detectar a través de preguntas o de la própia conversación si el interlocutor ha entendido correctamente el mensaje que queríamos transmitirle) sin que el interlocutor se sienta agredido o molesto.

Algunas veces también se comunica más con lo que no se dice que con lo que se dice.

Como veis, el proceso de comunicación es mucho más amplio y complejo de lo que pensamos. Para que la comunicación sea efectiva tenemos que poner mucho de nuestra parte (expresando claramente nuestro pensamiento, acompañando con nuestros gestos al mensaje, creando una atmósfera que facilite la comunicación, asegurándonos de que la información ha sido correctamente entendida, ...).

Para acabar, un poco de humor donde se demuestra lo importante que puede llegar a ser el feedback.

Cuidado con los "castores". Hasta otro día!

[@] La comunicación didáctica (presentación power point)
[@] Características de una buena comunicación escrita y hablada (power point)
[@] La comunicación interpersonal (power point)
[@] Habilidades de comunicación

Música para todos los gustos (radios online a la carta)

2009-03-22T14:00:00.002+01:00

Hace algún tiempo escribí sobre last.fm. Desde entonces hasta ahora he descubierto nuevas radios online con música a la carta. Son rádios que se crean en función de tus gustos o preferencias.

[¿Qué radio quieres escuchar?. Foto de: aloshbennett]

Las canciones están catalogadas por ciertos parámetros (en el caso de rockola.fm son 17 distintos) . Estos parámetros hacen referencia por ejemplo al género de la canción (rock, electronica, jazz, ...), la época, el idioma, etc.

Esta catalogación es la que luego se emplea para ofrecerte música afín a tus gustos. Desde el punto de vista matemático, con la preferencia que le has indicado al sistema, se estaría especificando una coordenada n-dimensional (donde las dimensiones son los distintos parámetros de catalogación) y, de lo que se trataría es de localizar puntos (canciones) en ese espacio, que estén más próximos a la coordenada proporcionada.

Después de este rollo matemático, os dejo con una lista de los sitios que conozco:

Last.fm: el sitio de toda la vida, yo diría que es el más popular de la red.

Deezer: otro sitio interesante y que empleo normalmente para las canciones embebidas en este blog y algunos posts.

Musicovery: Aquí puedes crear una radio a la carta seleccionando (16 géneros musicales, década, ambiente, dance/tempo).

Finetune: Permite crear una radio en base a un artista, crear lista de canciones y puedes escuchar algunas radios temáticas (basadas en listas de canciones).

Jango, grooveshark , The hype machine (la música más popular de los blogs),Blip.fm (conviertete en un DJ), ...

Las españolas: Rockola.fm (la radio online donde participa Joaquín Guzman, conocido por su programa "La Gramola") y yes.fm.

Desde hace poco está disponible una nueva aplicación, "spotify", a través de ella puedes acceder on-line, de forma gratuita y rápida a casi cualquier canción que se te pueda ocurrir. También dispone de radios a la carta. Sencillamente espectacular (si quieres probarlo lo puedes hacer a través de este enlace).

El futuro de las radios pienso que va por aquí. Ya hay dispositivos que pueden sintonizar radios en internet. La radio del presente ya es internet y desbancará a las radios actuales cuando podamos acceder a internet desde dispositivos inhalambricos (en la calle, coche, ...).

Con este aluvión de música, ¿Hay necesidad de comprar discos?. La compra de discos es más bien algo sentimental y de coleccionista que otra cosa, ya que la red nos ofrece múltiples opciones para escuchar la música que nos gusta y descubrir nuevos artistas.

¿Conoces alguna que no esté en la lista?

Hasta otro día.

Mazarrón - Fotogenio 09

2009-03-06T20:24:00.005+01:00

El pasado fin de semana estuvimos en Mazarrón para asistir al certamen Fotogenio 2.009.

Como ya es tradición, Beto y yo nos pasamos por las minas a realizar unas fotillos.

Aquí os dejo mi selección:

Espero que os gusten. Hasta otro día,

Matemáticas y realidad

2009-02-22T21:59:00.007+01:00

Muchas veces la aplicabilidad de las matemáticas al mundo real no es evidente. Cuando estudiaba en el colegio no terminaba de ver para qué podían servir las derivadas hasta que me topé con este ejercicio:

Supongamos que somos fabricantes de botes de conservas. Nuestro recipiente ha de tener un determiando Volumen (V) y no queremos emplear más metal de la cuenta. Es decir, la Superficie (S) del bote tiene que ser la mínima posible.

[Latas en el supermercado. Foto de:noodlepie]
Teniendo en cuenta las variables [ Volumen (V), Superficie (S), altura (h) ]. Aquí van las fórmulas del Volumen del bote:

Y de la Superficie del bote:

Si despejamos de la primera fórmula la altura, nos queda:

Si sustituimos la altura en la fórmula de la superficie:

Simplificando la ecuación:

Ahora tenemos la función superficie que depende del radio. Si derivamos la función superficie respecto a la variable radio nos queda:

Como la derivada es la pendiente de la recta tangente a la ecuación Superficie, si la igualamos a cero, encontraremos los puntos r donde la ecuación Superficie tiene pendiente cero (esto se debe a la existencia de un máximo o mínimo). Estudiando el signo de la función derivada antes y despues del cero podremos determinar si es máximo o mínimo.

[Azul - Superficie, Rojo - Derivada Superficie.Enlace a gráfica]
En la gráfica de arriba se representa la función Superficie (azul) y su derivada (rojo) para Volumen=1. El eje de las x corresponde al radio. Como se puede observar el radio donde derivada=0 es un mínimo de la función superficie. Para radios menores la pendiente (función derivada) es negativa y para radios superiores positiva.

Este radio, que hace que la función superficie sea mínima, es:

La altura, la sacaríamos de la fórmula previamente calculada:

Si operamos con estas dos fórmulas, podemos tener el ralación entre la altura y el radio para que la Superficie del bote sea mínima. Esta relación es:

Esta teoría está muy bien, pero he probado en unos cuantos botes... de refresco, de conserva, tomate frito, ... y nada, no encuentro esta relación por ningún sitio. ¿Por qué los botes no se diseñan para utilizar el mínimo metal?.

Hasta otro día,

[@]Editor online de fórmulas
[@]Representación gráfica de ecuaciones online

El cuento de los monos (La tradición es incompatible con la innovación)

2009-02-06T21:57:00.010+01:00

Imaginemos que nos encontramos analizando el funcionamiento interno o los procesos de una empresa que desconocemos. Para ello mantenemos entrevistas con responsables de área de la misma. Es posible que nos encontremos con algún modo de funcionanmiento algo extraño o inconsistente y que al preguntar "por qué" está planteado de esa forma, nos encontremos con la respuesta "Porque siempre se ha hecho así". ¿Es esta una justificación de peso?. Dímelo despues de leer la historia que viene a continuación:

[Haciendo el mono.Foto de: Practicalowl]
"Un grupo de científicos encerró a cinco monos en una jaula, en cuyo centro colocaron una escalera y, sobre ella, un montón de plátanos.

Cuando uno de los monos subía la escalera para coger los plátanos los científicos lanzaban un chorro de agua fría sobre los que se quedaban en el suelo.

Pasado algún tiempo, los monos aprendieron la relación entre la escalera y el agua, de modo que cuando un mono iba a subir la escalera, los otros le pegaban una paliza para disuadirlo.

Después de haberse repetido varias veces la experiencia, ningún mono osaba subir la escalera, a pesar de la tentación de los plátanos.

Entonces, los científicos sustituyeron a uno de los monos por otro nuevo.

Lo primero que hizo el mono novato nada más ver los plátanos fue subir la escalera. Los otros, rápidamente, le bajaron y le pegaron antes de que saliera el agua fría sobre ellos.

Después de algunas palizas, el nuevo integrante del grupo nunca más subió por la escalera.Un segundo mono fue sustituido, y ocurrió lo mismo con el que entró en su lugar.

El primer sustituido participó con especial entusiasmo en la paliza al nuevo.

Un tercero fue cambiado, y se repitió el suceso.

El cuarto, y finalmente el quinto de los monos originales fueron sustituidos también por otros nuevos.

Los científicos se quedaron con un grupo de cinco monos que, a pesar de no haber recibido nunca una ducha de agua fría, continuaban golpeando a aquél que intentaba llegar hasta los plátanos.

Si fuera posible preguntar a alguno de ellos por qué pegaban con tanto ímpetu al que subía a por los plátanos, con certeza ésta sería la respuesta: «No lo sé. Aquí, las cosas siempre se han hecho así»."

"Si haces lo que siempre has hecho nunca llegarás más allá de donde siempre has llegado. (Anónimo)".

Creo que es sufientemente ilustrativo. ¿No te parece?.

Hasta otro día!

Welcome Lenin (reduciendo las opciones de compra)

2009-01-28T22:00:00.014+01:00

Lo que voy a contar a continuación me recuerda a la película “Good bye Lenin!”. Si no la has visto, te la recomiendo. Trata de una ciudadana de la antigua RDA (la Alemania comunista) que queda en coma justo antes de la caida del muro, despertándose cuando Alemania ya se encuentra reunificada y el capitalismo ha triunfado. Como está muy débil, y es ferviente defensora del régimen comunista, su familia le hace creer que todo continúa igual.

En un pasaje de la película, su hijo se afana por rebuscar en todos los supermercados de la ciudad para encontrar algún producto que no suene a occidental. Los supermercados orientales se ponen rápidamente al día, incorporando toda clase y variedad de productos occidentales y cada vez es más dificil encontrar en ellos productos comunistas. Ni que decir tiene que en estos supermercados comunistas, la variedad de elección era muy limitada. Había, en definitiva, poco donde escoger.

[Good bye Lenin!. Foto de: Gianni D.]
Estas últimas semanas estoy asistiendo a algo parecido, pero a la inversa. Os cuento:

Normalmente realizamos las compras semanales en el supermercado que hay más cerca de casa y que pertenece a la cadena “Mercadona”. Parece ser que en la estrategia de este año han decidido potenciar, más si cabe, su marca blanca (Hacendado, Bosque verde para productos de limpieza y Deliplus para perfumería). Más que potenciar su marca blanca, yo diría que están tratando de borrar del mapa y erradicar los productos que no pertenecen a esta categoría.

En mi cesta de la compra, cada vez hay más productos de este tipo. No porque me gusten especialmente, sino porque no tengo la opción de elegir.

Me parece muy bien que a estos productos los coloquen en un lugar privilegiado de sus lineales, que incrementen el margen que aplican a los productos de marca del fabricante (castigando al comprador), que sitúen los productos de marca del fabricante en la parte inferior de los lineales (allí donde tienes que agacharte para cogerlos), pero una de las cosas que valoro es tener la opción de elegir.

Hay productos que son indiferenciados y que me da igual comprar Hacendado o cualquier otra marca, por ejemplo el pan, la fruta, verduras,… Pero hay otros productos, en los que el cliente sí que percibe una cierta diferenciación, entre otras causas debido a la ingente cantidad de dinero que gastan algunas empresas en publicidad (por ejemplo la Coca-Cola, los yogures Danone,…). Si a los clientes que buscan estos productos de marca, se les obliga a comprar la marca blanca (producto totalmente desconocido que podríamos denominar producto enigma) pueden ocurrir dos cosas: que les guste y vuelvan a consumir la marca blanca, atreviéndose a probar otros productos marca blanca, o que no les guste y desconfíen de cualquier producto marca blanca.

No creo que sea una persona caprichosa, sin embargo, en cuestión de cafés, he ido probando varios tipos y marcas hasta dar con la marca y variedad que más me gusta. (para los que tengan curiosidad es Marcilla Creme Express natural). Pues bien, ya no puedo comprarla en Mercadona, como lo venía haciendo hasta hace poco.

[Sección cafés e infusiones Mercadona]
En el lineal de cafés de Mercadona, podréis encontrar un 80% de variedades de productos Hacendado y un 20% de marca de fabricante (por supuesto, éstas últimas colocadas en los lugares más recónditos de lineal). El caso de infusiones es un poco más espectacular. Ni Hornimans, ni Pompadur, ni San Francisco, ni tampoco Twinings. Todas las infusiones son Hacendado.

Señores de Mercadona, tengan en cuenta que algunos clientes valoran la variedad, la posibilidad de elegir, y que en algunos casos prefieren (aunque sea más cara), la marca del fabricante. Les ruego que sean sensibles con ese tipo de clientes, ya que pueden sentirse molestos al tener que desplazarse a otro establecimiento para comprar el producto buscado.

Otra sugerencia. Si deciden hacer este tipo de cambios, háganlo de forma progresiva. Primero reduciendo el espacio en el lineal de las marcas de fabricante, luego colocándolos en ubicaciones impopulares del lineal, también encareciéndolos artificialmente para primar la venta de marca blanca. Hasta que el consumo de esos productos (medible informáticamente) sea residual. En ese momento, y con mucho tacto pueden proceder a eliminarlo. Pero, hacerlo de forma abrupta, y con una gran cantidad de productos, me parece excesivamente agresivo y que para nada pasa desapercibido a los clientes.

Desde mi punto de vista Mercadona quiere ahorrar demasiado (reduciendo el número de referencias y por tanto la variedad) y dirigiendo el consumo hacia su marca (no dando opción en algunos casos a que el cliente compre una marca distinta).

A mí, tengo que reconocer que me ha molestado, pero supongo que Mercadona dispondrá de potentes herramientas de análisis informático que le habrán llevado a determinar que el cliente medio de la cadena no va a percibir la diferencia o se va a mostrar a favor de la medida.

Así que a partir de ahora esperaré encontrar cada vez menos opciones de compra en Mercadona e iré a comprar este café a otro sitio. Todo ello hasta que sienta que Mercadona me está castigando demasiado, al impedirme comprar los productos que yo quiero. En ese momento, que no descarto que llegue, lo que buscaré será otro establecimiento.

Para cualquier opinión, te animo a emplear el apartado de comentarios.

Hasta otro día!

La TV conectada a internet

2009-01-25T11:36:00.007+01:00

Hace una semana leí una noticia donde se indicaba que YouTube da un salto desde internet para introducirse también en la televisión del salón. Esta nueva opción, es posible a través de las vidoconsolas. Estos equipos, que podríamos denominar ordenadores de propósito específico (entretenimiento), están por un lado conectados a la TV y por otro, pueden estar conectados a internet. Sus funciones, puesto que son ordenadores adaptados y con un sistema operativo especial, se pueden ampliar (mediante actualizaciones desarrolladas por los fabricantes) y son un paso intermedio natural para que los contenidos de internet pasen de nuestros ordenadores a la TV del salón.

[My new television set. Foto original de: Brandon King]
Creo que ya se empieza a vislumbrar que La TV del futuro se retransmitirá, en su mayor parte, por internet (TV por internet), debido sobre todo a las ventajas que tiene:

Gran diversidad de fuentes de contenido: En internet podemos acceder desde los videos más populares del día en YouTube, hasta clases grabadas de las más prestigiosas universidades del mundo. Pasando por todo tipo de canales temáticos y generalistas ( Joost , AdnStream (con contenido en castellano), tv's del mundo). Podríamos decir que disponemos de una antena que nos permite acceder, no solamente a TV's tradicionales de todo el mundo, sino a nuevos contenidos que únicamente se distribuyen a través de internet.

Puedes elegir ver lo que quieras y cuando quieras: seguro que lo que te apetece ver, lo puedes encontrar en internet. Pero es que además, no tienes que adaptarte al horario de la programación, sino que lo puedes ver en el momento que quieras (o puedas). Incluso existen videoclubs por internet.

Cualquiera puede emitir en internet: No existen regulaciones, ni licencias y la audiencia está basada en la popularidad. Son los usuarios los que dan o quitan relevancia al sitio, así que cualquier empresa o particular se puede embarcar en el negocio de la TV por internet. Esto, junto con el hecho de que la audiencia potencial es todo el mundo, genera una gran diversidad de propuestas.

Internet tiene cada vez más presencia en nuestro día a día: cada vez consumimos mas internet y menos medios tradicionales (TV y prensa) ¿Por qué? Porque internet es más ágil, más inmediata, interactiva, configurable y accedemos a lo que queremos y no a lo que otros nos seleccionan. Si consumimos más internet ¿no sería más natural que estuviera disponible en el salón, que es el espacio de ocio por excelencia que hay en las casas, y a través de la televisión?

Permite interactividad real: lo que abre la posibilidad a otra forma de concursos, encuestas en tiempo real, .... En definitiva, nuevos formatos que integren la participación instantánea del usuario.

Nuevas funciones: que no puede darse a través de la TV tradicional, como por ejemplo, acceso a boletines de noticias definidos por el usuario, previsión meteorológica, ....

Todo esto abre un nuevo mercado por explorar, para que internet llegue a las TV's :

Nuevas TV's con una toma para conexión a internet (RJ45 o Wifi).
Evoluciones de los discos duros multimedia, que ahora permiten grabar TV, o reproducir ficheros multimedia, pero que también podrían conectarse a internet y reproducir streaming.
Consolas de juegos, que ahora ya pueden reproducir YouTube.
Nuevos dispositivos que hagan de puente entre la TV e internet.
Popularización de los media centers.
Etc

Pero lo que sí que veo claro es que en breve, además de los canales que podamos recibir por ondas radio terrestres, satélite o cable, se incorporará una nueva entrada, a través de Internet, que puede desbancar, como ya ocurre en otros ámbitos, a los medios tradicionales.

¿Tu que piensas?. Hasta otro día!

Yes, we can! / Sí, podemos!

2009-01-20T22:40:00.010+01:00

New era in politics.... Discovering the power of internet. We could call this "e-politics"/ Una nueva era en política... Descubriendo el poder de internet. Podríamos llamarlo "e-política".

Some examples of Obama in internet./Algunos ejemplos de Obama en internet.

[YouTube, Flickr, Wikipedia, BarackObama.com, whitehouse.com, Blog, Facebook, Twiter, Myspace ...]

And finally... The song / Y finalmente... la canción.

See you!/Hasta otro día!.

Día de excursión (Faro de L'Albir)

2009-01-18T18:59:00.016+01:00

Aprovechando el buen tiempo que hacía hoy, hemos realizado una excursión familiar (Sofía, Arantxa y yo), en compañía de unos amigos (Elena, Jose Luis y Pablo) al faro de L'Albir (Alicante).

Más que una ruta, es un pequeño paseo, ya que hay muy poco desnivel y el camino está pavimentado, con lo que además se puede subir con carrito de niños.

Aquí os dejo con algunas fotos de la escapada:

Ver todas las fotos

Hasta otro día!

[@] Vista aérea del recorrido

[@] Comunitatvalenciana.com: detalles ruta

[@] Flickr: Fotos L'Albir

[@] paskki-cuadernodebitacora: El faro del Albir

[@] Viajar en familia: ruta litoral al faro de Albir

Conviértete en un DJ (con Blip.fm)

2009-01-16T00:38:00.005+01:00

¿Alguna vez haz querido ser un afamado DJ (o pinchadiscos)? ¿Poner la música de una fiesta? ¿Realizar un programa de música en una radio?.

[Hey DJ... . Foto de: Thomas Hawk]
Si es así, las nuevas tecnologías están de tu lado. En el sitio (Blip.fm) puedes convertirte en un DJ virtual, pinchando en el PUB "Internet" y con una audiencia potencial de todos los usuarios de la red. Y todo ello sin salir de tu casa!.

Además de seleccionar las canciones que sonarán en tu cuenta blip, puedes añadir breves comentarios (150 caracteres) en cada canción.

Os incluyo reproductor embebido de mi cuenta Blip:

Una propuesta interesante y adictiva para realizar tu propio programa de radio musical... en internet.

Si te creas una cuenta, por favor, avísame en el apartado de comentarios. Me pasaré a escucharte.

Saludos y hasta otro día!

El globo del Sr. Madoff

2009-01-08T23:58:00.007+01:00

Aquí tenéis una presentación que pretende explicar el funcionamiento del fraude financiero del Sr. Bernard Madoff.

La presentación está alojada en slideshare.com y en Google Docs (abajo tenéis los enlaces).

Madoff

View SlideShare presentation or Upload your own. (tags: fraude madoff)

Hasta otro día,

[@] Enlace al documento en Google Docs
[@] Enlace al documento en Slideshare
[@] Esquema Ponzi en Wikipedia

Aparcamiento en Centros Comerciales (Una forma de diferenciarse)

2009-01-05T11:26:00.014+01:00

Imaginemos que estamos a cargo de un centro comercial. Para que la gente compre en el centro, lo primero que hay que hacer es atraerles, ¿Cómo lo hacemos?.

Bueno, aquí os incluyo estrategias tradicionales:

Que sea lo más completo posible en cuanto a opciones (compras, ocio, restaurantes,…)
Publicidad y ofertas gancho. A través de panfletos publicitarios, radio, …
Ambiente agradable (que esté bien decorado, buena iluminación, con música, …).
Pensado para todos los públicos: que sea divertido para los niños (atracciones y locales de actividades infantiles), pero también ideado para jóvenes, adultos y mayores.

Y además de éstas ¿Qué más se puede hacer?.

Las opciones son infinitas, pero a continuación os contaré una de un centro comercial de Alicante que me ha gustado especialmente.

¿Qué es lo que muchos de nosotros detestamos a la hora de ir a un centro comercial? Probablemente que esté lleno y que tardemos mucho tiempo en aparcar el coche. Muchas veces, si pensamos que esto va a ser así, buscamos otra alternativa o nos quedamos en casa antes de enfrentarnos a esta situación.

¿Se puede facilitar esta tarea?

Si. Informando de cuantas plazas libres hay, donde están y dirigiendo al usuario a las plazas libres.

Elementos del sistema:

Sensor: en cada plaza de parking hay un sensor que detecta la presencia de vehículo. Estos sensores suelen utilizar tecnología de ultrasonidos, lanzando pulsos hacia el suelo. El pulso ultrasónico rebota en el suelo o sobre el techo del vehículo y vuelve hacia el sensor, que dependiendo del tiempo transcurrido entre su emisión y recepción determina la presencia de vehículo.
Indicador local: En cada plaza, y visible desde los pasillos de acceso, un indicador visual (rojo, verde) que indique que la plaza está libre o ocupada.
Indicadores de pasillo: En la bifurcación de cada pasillo se pueden indicar las plazas libres en el mismo.
Indicadores de dirección: Hacia donde ir para encontrar plazas libres.
Sistema de información: Toda esta información puede llegar a un ordenador, que en tiempo real presente la ocupación del parking. Esta información también se podría emplear para realizar estudios de afluencia (cuales son los días y horas con más afluencia de clientes), o incluso para publicarla en internet (sería interesante saber si voy a encontrar plaza antes de salir de casa).

El tiempo de aparcamiento cuando el centro está casi lleno disminuye drásticamente ya que el sistema te guía hasta encontrar una plaza libre (aunque sólo haya una, el sistema te llevará hacia esa plaza).

Como el tiempo de encontrar plaza es muy corto, lo más probable es que cuando un sábado tenga que ir a un centro comercial elija al que tiene este sistema (en Alicante sólo conozco uno). De esta forma el centro ha obtenido una ventaja diferencial sobre otros centros que le produce un mayor tráfico de clientes.

¡Además el tiempo ahorrado en aparcar puede emplearse en las compras!. Estoy convencido de que este centro amortizará, cueste lo que cueste, este sistema en poco tiempo, por una mayor afluencia de clientes y una mejor gestión de las horas punta en el centro.

Hasta otro día,

[@] Sistema IDPControl para aparcamientos

Las películas de Vaqueros e Indios (nosotros siempre somos los buenos)

2008-12-29T10:23:00.010+01:00

Me he decidido a crear un nuevo tag en mi blog, al que llamaré "personas". Es un tema sobre el que reflexiono desde hace tiempo y que me gustaría compartir con vosotros.

Para empezar hablaré sobre la frase " Los adultos tienden a confirmar lo que piensan ".

[I'm thinking of... . Foto de: gutter]
Nuestro cerebro, como ya comenté en post anteriores, es bastante selectivo en las cosas que guarda. Tiene que comprimir y sintetizar la realidad y no lo hace de forma homogénea sino que intenta protegernos, seleccionando los aspectos que nos favorecen y desechando los que van en nuestra contra.

De esta forma, nuestro cerebro, en muchas ocasiones, solamente guarda los hechos o acciones que pasan a nuestro alrededor y que confirman y refuerzan lo que pensamos, ignorando el resto.

El ejemplo lo podemos encontrar en una pareja de novios recientemente separada. Cada una de las partes dará una versión de los hechos totalmente distinta. En estas historias, y no se por qué, siempre tiene que haber un bueno y un malo. Pues bien, cada una de las partes se retratará como la "buena", incluso apoyándose en hechos, y también dará argumentos para catalogar a la otra parte como "mala" . Cuando los escuchas por separado tenderías a darle la razón a los dos. Pero cuando terminas de hablar con ambas partes te das cuenta de que algo no cuadra.

Lo mismo nos pasa a nosotros. Podríamos decir que si protagonizáramos una película de vaqueros e indios, nosotros siempre seríamos los buenos "los vaqueros", ya que nuestro cerebro, debido a ese instinto primitivo de supervivencia, tiende a protegernos y a quedarse con la parte de la historia que juega a nuestro favor.

Me he encontrado con personas que parece que tienen un filtro especial de la realidad en el que salen muy favorecidas. Por contra, y a modo de compensación, en su película hay muchos indios malos (casi todos) . ¿Acaso alguien con una pequeña dosis de autocrítica puede pensar que todo el mundo está equivocado excepto él?.

Este tipo de personas quedan perfectamente ilustradas en el chiste que dice " Una persona que va conduciendo en dirección contraria y pone la radio. En ese momento escucha -Atención, noticia urgente de última hora, hay un kamikace en la carretera 66. Esta persona dice ... Uno no ... hay 500! ".

[La fiesta del Salvaje Oeste. Foto de: Tpape]
Pero es que el tema no queda aquí. Así como nuestras actitudes condicionan nuestro resultado, al enrocamos y parapetarnos en nuestros pensamientos, ideas y prejuicios, estamos influyendo sobre nuestro comportamiento. "Nos comportartaremos según pensamos".

De esta forma, entramos en un círculo vicioso en el que pensamos de una determinada forma y hacemos para que se cumpla la forma en la que pensamos. Si hay algún indicio que ocurre a nuestro alrededor que indique que estamos equivocados lo aniquilamos (de nuestro pensamiento) y solamente incorporamos los que refuerzan lo que pesamos (lo que nos permite reafirmarnos más en nuestra posición). Así actuaremos con más determinación para que se cumpla lo que pensamos.

Cuando anulamos muchos más hechos o ideas contrarios a nuestro pensamiento que los que nos favorecen, puede que nos provoquemos un "autoengaño", un espejismo, una realidad que sólo nosotros vemos.

Por lo tanto, y para enriquecerse personalmente, hay que liberarse de nuestros "prejuicios" y cuestionarse la realidad que percibimos. La experiencia nos ancla y no nos permite avanzar más allá de nuestros pensamientos.

Pensemos qué parte de razón tienen otras personas a las que identificamos con credibilidad cero, reflexionemos sobre nuestros pensamientos e ideas incorporando argumentos que van en contra de lo que pensamos, compartamos nuestras ideas con los demás ya que el resultado será más robusto (otros verán lo que nosotros no vemos), y ¿Por qué nosotros tenemos siempre que ser los buenos de la película? Si somos los buenos, no hay necesidad de mejorar, no hay necesidad de hacer las cosas de forma diferente, y permanecemos inmóviles alrededor de nuestro pensamiento, empleando esfuerzos en que no se desmorone nuestro castillo de naipes al que llamamos "experiencia".

Me quedo con una frase que escuché en algún curso, que dice algo así como que "los adultos lo tenemos más difícil para cambiar nuestros habitos y actitudes, porque muchas veces, esto implica desaprender lo que hemos aprendido".

Hasta otro día,

La Navidad (Made in China)

2008-12-16T21:34:00.010+01:00

LLega una vez más la Navidad, y todas su tradiciones. El belén, el árbol, las compras , las comidas de empresa, las de los amigos, las de los familiares, el turrón, el champán,... etc.

Este año me he hecho con un árbol de navidad Made In China. Los chinos son unos fieras haciendo árboles de navidad, pero el presupuesto para el traductor por lo visto les quedaba un poco escaso e hicieron una traducción que podríamos denonimar "rápida" o "al vuelo".

Os incluyo foto de la caja de mi maravilloso "ALBOR DE NAVIDA".

Ya puestos, y para que se notara un poco más la procedencia, lo podrían haber llamado "ALBOL DE NAVIDAL".

De lo que no tengo duda es que el árbol es genuinamente chino. Echad un vistazo a la otra etiqueta que aparece en la caja relativa al "INPOLTADOL". ¿Que me decís? ¿Son chinos o no?.

Tengo curiosidad por la cantidad de "albores de navida" que durante estas fechas presidirán los hogares de habla hispana.

Échale un vistazo a la caja del tuyo porque es posible que tu también tengas un "ALBOR" original.

Hasta otro día!

Más de 2 años (Suma y sigue...).

2008-12-07T10:43:00.007+01:00

El diario de Gaia ya tiene más de dos años!!!. Parece que fue ayer cuando empecé a escribir en él y ya ha pasado todo este tiempo.

Mi blog cuenta ahora mismo con 130 entradas, escritas, como ya he comentado alguna vez, en huecos, sobre todo nocturnos y de fin de semana.

Intento escribir al menos 1 post a la semana. Me gustaría que fuera con más frecuencia, pero el tiempo es finito y hay que repartirlo.

Desde principio de año ha recibido 11.145 visitas, lo que hace una media de 33 visitas al día.

[Accesos El Diario de Gaia Dic'07-Dic'08]
Estos son los 10 post más visitados durante este año:

#1 Adaptándose a los nuevos tiempos (Pocoyo, internet y la piratería)
#2   ¿Como hacer nudos de corbata?
#3   Música de los 90's (con Blogmusik)
#4   Radio blog club (música de los 80's)
#5   Tres propuestas para incluir música en tu blog
#6   Aprendiendo marketing (con Zumos Pascual y Don Simón)
#7   Traductor Google - La moderna piedra Rosetta
#8   ¿Donde están los mayores rascacielos del mundo?
#9   Nuevos negocios virtuales (caso gold farmers en World of Warcraft)
#10 El delicado equilibrio del mercado (aprendiendo la ley de la oferta y la demanda)

También me gustaría hacer mención al post que más tiempo me ha llevado elaborar esta temporada: Esto no es un juego de palabras (Crisis Inmobiliaria).

Gracias a todos los que os acercáis por aquí. Me gustaría conocer más de vosotros, por eso, y como siempre, os animo a participar en el apartado de comentarios.

Saludos,

PD: Estas son algunas de las canciones que han aparecido en el apartado "canción de la semana" que tenéis a la derecha.

Enlace a la playlist Cancion de la semana de jfcaro

Propuestas de Innovación.

2008-12-06T17:03:00.006+01:00

Hace aproximadamente un año, asistí a un seminario organizado por la escuela de negocios Fudesem titulado "Innovación: Claves para poner en forma tu modelo de negocio". El ponente del mismo fué Álvaro González - Alorda.

Desde entonces, accedo periódicamente a su blog, en el que estoy al tanto de sus últimas propuestas y aventuras.

Hoy me he llevado la grata sorpresa de encontrar su canal YouTube, en el que incluye, en forma de videos de corta duración, algunas de las ideas que expuso en el seminario al que asistí.

He juntado estos 7 videos cortos en la lista de reproducción que viene a continuación:

Las ideas plateadas por Álvaro se apoyan en casos de la vida real, algunos muy conocidos, lo que hace más didáctica la exposición.

Os apunto algunas frases e ideas que encontrareis en los videos:

"La velocidad de crucero de la historia se está acelerando". Todo ocurre cada vez más rápido.

"No son los animales más fuertes, ni más inteligentes aquellos que sobreviven, sino los que mejor se adaptan al cambio". Las recetas exitosas del pasado no tienen porqué ser válidas en el presente, y mucho menos en el futuro.

"El mercado de los productos y servicios con prestaciones medias, para un cliente medio con un precio medio NO CRECE". Hay que explorar el mercado de la sencillez y la sofisticación.

"Existe la necesidad de horizontalizar las estructuras de las organizaciones. También potenciar la coordinación lateral, todo ello con el fin de hacerlas más ágiles". De esta forma, podrán responder rápidamente a las exigencias de un mercado cambiante.

"Muchos productos y servicios se encuentran en el mercado de la abundancia". Para competir y destacar en este mercado es imprescindible diferenciarse. Una opción puede ser la sofisticación de la propuesta de valor.

"Los buenos jugadores de jockey no van donde va el disco, sino donde va a ir en los próximos segundos". Esta idea, aplicada a los negocios, iría en la línea de comprender el mercado y hacia donde se dirige para proponer nuevos negocios, innovadores y diferenciados.

Muy instructivo para estos tiempos que corren en los que tanto se habla de la Innovación. Que los disfrutéis!!.

Hasta otro día,

Nuestra actitud afecta al resultado

2008-11-29T06:23:00.011+01:00

Hace unas semanas, en un curso, nos contaron el siguiente caso:

Se realizó una selección de profesores y alumnos. A los profesores los reunieron y les dijeron que habían sido seleccionados por ser los mejores profesores y que, durante un tiempo iban a enseñar a dos grupos de alumnos. Un grupo donde se encontraban los mejores alumnos y otro donde los alumnos estaban escogidos al azar.

Después de un tiempo se analizaría si la combinación mejores profesores y alumnos, obtenía mejores resultados.

[Profesor y alumnos. Foto de: redteam]
Al cabo de unos meses, volvieron a reunir a los profesores para comentarles el resultado de la prueba y, efectivamente, se demostraba que los mejores alumnos habían aprendido más y mejor.

Realmente era lo que cabía esperar ¿no?.

¿Y si los alumnos no fueran los mejores sino alumnos escogidos al azar?. Bueno, dijeron los profesores, podría seguir siendo así porque nosotros somos los mejores profesores.

Realmente profesores y alumnos fueron elegidos al azar.

Esta historia nos permite reflexionar sobre el hecho de que nuestra predisposición, actitud y expectativas, afectan al resultado.

A nuestro cerebro le gusta darnos la razón, y cuando nos enfrentamos a una situación, de la que esperamos un determinado desenlace, es muy probablemente que el resultado final sea precisamente éste. Entonces nos reafirmaremos en nuestra postura inicial y diremos "lo sabía, sabía que esto iba a ocurrir así". Pero, ¿Ocurrió así porque tenía que ocurrir o porque inconscientemente nos enfocamos hacia ese resultado?. A veces, ocurre esto último.

Decía Henry Ford "Si piensas que puedes o piensas que no puedes, tienes razón". Porque tu pensamiento condicionará el resultado, añado yo.

Si nuestro pensamiento nos predispone, ¿Por qué no escogemos ser más optimistas y pensamos que podemos (yes, we can!!!) en vez de construirnos muros imaginarios ("no podré", "no sabré","no aprobaré", "no... ")?.

Hasta otro día!

PD: No sé si el caso fué exactamente así. He tratado de buscarlo en internet y he llegado hasta este documento:"Teachers' expectancies:Determinant of pupils' IQ gains" donde se demuestra que las expectativas de los profesores afectan al aprendizaje.

Mi primer día en IKEA

2008-11-16T18:50:00.013+01:00

Mucho había oído hablar de esta revolucionaria empresa, sin embargo hasta el pasado sábado 1 de noviembre no había estado en ninguna de sus tiendas. Nos hicimos 120 Km, ida y vuelta para visitar IKEA-Murcia.

Para empezar, el espíritu de IKEA queda muy claro en su Catálogo. En las últimas páginas se puede leer:

JUNTOS BAJAMOS LOS PRECIOS: "El trabajo que realizamos en común es lo que mantiene los precios bajos. Primero nosotros hacemos nuestra parte. Elegimos fabricantes que puedan entregar calidad a bajo precio, y les encargamos grandes volúmenes. Para ahorrar en transporte y almacenamiento, empleamos nuestros paquetes planos. Luego tú haces tu parte, recogiendo, transportando y montando tus muebles tú mismo. Y juntos ahorramos dinero".

Exquisito razonamiento. Al leerlo no da la impresión de que te ahorras parte del coste de una venta tradicional porque tú haces una parte del trabajo. IKEA se ahorra no solamente el transporte y el montaje, sino también en muchos casos, el asesoramiento.

Os escribo a continuación, en distintos puntos, las impresiones que me llevé:

Economía de escala: perfectamente identificada por su fundador Ingvar Kamprad que se inició empresarialmente comprando cerillas al por mayor y vendiéndolas en pequeñas cajas a sus vecinos.

Innovacion en la forma de vender muebles:
Los muebles de IKEA creo que se deben diseñar pensando en el embalaje. Todo es compacto, no sobra ni falta nada, quizá un pequeño hueco para el corcho protector, pero nada más.

[Muebles IKEA + 2 personas + bebé + sillita dentro de Coche. Foto de: Milele]
Comprar el IKEA es como hacerlo en un supermercado. En las tiendas de muebles tradicionales hay un vendedor con el que recorres la exposición y te asesora. Esto no es así en IKEA. Ellos tienen una exposición que tú visitas sin la compañía de ningún vendedor.

El cliente apunta lo que quiere (durante la visita a la exposición, mediante el catálogo o página web de IKEA). Muchas veces la compra está preconcebida (a través de las consultas realizadas en internet o el catálogo IKEA), con lo que el cliente va directamente al recoger los productos. IKEA ha conseguido de esta forma que el cliente vaya a la tienda "con los deberes hechos".

El cliente va al almacén de la tienda y coge lo que se va a llevar. Lo lleva a la caja para pagarlo, lo compra, se lo lleva a su casa y lo monta. (La tienda no tiene que tener montadores que pueden limitar su capacidad de venta).

[En IKEA, el almacenero... eres tu. Foto de: Dalboz17]
Todo lo dicho anteriormente redunda en unos costes menores, pero es que además, el cliente "intima" con el mueble al montarlo, ya que llega a conocer hasta el último tornillo (os puedo asegurar que así es). Luego contará a su amigo "Yo lo monté". De esta forma el mueble es mitad de IKEA y del cliente, que lo siente más suyo que si lo hubiera comprado y se lo hubieran montado en el salón.

[Montando un mueble de IKEA. Foto de: Fuschia Foot]
Eliminando obstáculos:
Comprar muebles no es aburrido. Me dio la impresión de que a la gente le gusta visitar IKEA.

La comida no es un problema: En IKEA dan de comer a bajo precio. Yo también describiría este punto como ¡Puedes pasar todo el día IKEA!.

Parking... gratuito y todo el que quieras.

Los niños disfrutan: lo tienen muy bien resuelto. IKEA dispone de una sala especial para que puedan jugar los niños (y los padres hacer las compras). También, en el comedor, hay una especie de parque de juegos redondo metido dentro de una barra donde los padres pueden tomar algo controlando a sus hijos.

El proceso de compra e instalación estudiado milimétricamente:
¿Se te ha olvidado el metro? IKEA te lo da. ¿No tienes papel? IKEA te lo da. ¿Algo para apuntar? Aquí tienes un lápiz IKEA gratuito.

Las instrucciones de montaje son extremadamente sencillas: normalmente solemos recurrir a las instrucciones como último recurso, pero ¿y si no hace falta que las leas?. En las instrucciones de IKEA "TODO SON DIBUJOS". Además no hay que traducirlas a miles de idiomas (seguimos ahorrando en costes, ya que no hay que imprimir el manual en decenas de idiomas).

[Instrucciones IKEA. Foto de: gillicious]
Montaje con una única solución: Generalmente las piezas y los tornillos se diseñan para que no te puedas equivocar. Aunque quieras, no puedes poner una pieza al revés, ya que no encajará. Por otro lado, si te sobran tornillos... es porque no los has puesto todos.

El marketing es fundamental:
Las habitaciones ejemplo de la exposición están completamente decoradas con libros, ordenadores, etc, etc, para que puedas captar la idea de cómo quedaría en tu casa. Todo está muy cuidado. También me di cuenta que en la exposición existe la posibilidad de comprar productos "impulsivos".

¡Los niños quieren volver!. Si te han acompañado durante la exposición, ésta acaba con muebles para niños, totalmente pensados para jugar y divertirse. Así que probablemente aquí, los padres emplearan algo de tiempo intentando que sus hijos dejen de jugar. IKEA se lo pone fácil a los padres, ya que esta zona finalizz con estanterías llenas de peluches baratos. La probabilidad de que los padres acaben comprando uno para ayudar a su hijo a salir de la exposición son muy altas. Tengo una hija de 3 años que al salir dijo " Me ha gustado mucho, me lo he pasado muy bien" ¿Como se llama? IKEA le dijimos. Hoy le ha contado a los familiares que estuvo en IKEA. ¡Qué daría cualquier empresa para que un niño le hiciera publicidad!.

Marketing boca-oreja... ¿No has oído hablar a ningún conocido tuyo de IKEA?. Seguro que sí.

Concluyendo:

En definitiva... todo muy bien pensado, como decía antes, milimétricamente estudiado. La próxima vez que vaya lo miraré con ojos un poco más críticos, pero en esta primera vez me llevé una idea clara de por qué IKEA está donde está.

¿Tu también has estado? ¿Y que tal?

[@] Instituto de Empresa: Caso IKEA (estrategia de comunicacion)

[@] Instituto de Empresa: Caso IKEA (lean service)

[@] Montando un mueble IKEA (video Flickr)

Midiendo tu capacidad de atención

2008-11-14T21:11:00.017+01:00

Lo que viene a continuación es un interesante experimento para medir tu capacidad de atención.

Se trata de un video donde aparecen dos equipos pasándose dos pelotas de baloncesto. Uno de los equipos lleva camisetas blancas y el otro negras.

La prueba consiste en contar el número de pases que dan solamente los miembros del equipo blanco. Es necesario prestar mucha atención, pues los miembros de ambos equipos están constantemente moviéndose. En el caso de repetir el video o pararlo, la prueba carece de validez.

Bien ¿Cuantos pases contaste?. ¿Has notado algo raro en el video?. ¿Algo realmente raro?. Si la respuesta es "no", es lo normal. Y si yo te dijera que ha pasado un gorila por delante de tus narices haciendo monerías ¿Tu que dirías?, ¿Que es imposible? ¿Que no has visto nada?. Pues vuelve a ver el video sin concentrar la atención en el equipo blanco.

Nuestro cerebro comprime la información visual, eliminando lo que considera "innecesario". Cuando miramos, nuestro cerebro interpreta la realidad y procesa aquella parte que considera relevante. Por eso, una misma realidad, puede ser percibida o interpretada de muchas maneras diferentes.

¿Que pasaría si a una persona se le prepara para que vea equipos pasando el balón y a otra para que vea el gorila? La que no ha visto el gorila ¿Creerá a la que si que lo ha visto?.

En la vida real, muchas veces no tenemos la posibilidad de ver otra vez el video para comprobar si está o no, pero lo que si que es cierto es que creemos que nuestra interpretación de la realidad es lo verdadero y no puede haber nada distinto, lo cual suele ser causa de conflictos y discusiones.

Por otro lado, y como hemos apreciado en el ejemplo, el exceso de concentración nos puede hacer perder de vista cosas realmente importantes y llamativas que están ocurriendo a nuestro alrededor y que nos pasan totalmente desapercibidas.

¿Cuantos gorilas invisibles pululan todos los días alrededor nuestro sin que los veamos?. Por cierto, y por si te interesa, la respuesta correcta era 14 pases.

¡Hasta otro día!

[@] Programa REDES: ¿Por qué nos engaña el cerebro? (I) YouTube
[@] Programa REDES: ¿Por qué nos engaña el cerebro? (II) YouTube

... Y la red tuvo razón (Obama presidente)

2008-11-09T21:57:00.006+01:00

Hace unos meses escribí el post: Pregúntale a la red (próximo presidente de los EEUU) - 10/06/08 -, donde a través de varias consultas (Google, Yahoo, Technorati y Digg) se intuía cual iba a ser el resultado.

Finalmente ha sido así, y Obama ha conseguido el 53% de los votos mientras que Maccain se ha hecho con el 46%. Las previsiones obtenidas de internet iban más en torno a un 70-30%, lo cual permite obtener dos conclusiones:

Que internet es también una herramienta para obtener tendencias y estadísticas.

Que el segmento de usuarios de internet que emplean Google, Yahoo, Technorati y Digg no es del todo representativo al segmento de votantes en las elecciones norteamericanas. En este caso las consultas las realicé teniendo en cuenta aportaciones de todo el mundo, y ya conocemos que fuera de EEUU, la popularidad de Obama es bastante superior a la de Maccain (es posible que esto hicieran los porcentajes más favorables hacia Obama).

[Yes we can. Foto de: cfishy]

Aparte del resultado, también me gustaría reflexionar sobre el marketing de las elecciones. La campaña de Obama, centrada en "Las nuevas ideas, la esperanza y el cambio" ha calado e ilusionado a los norteamericanos. A mi me da la sensación de que las expectativas creadas son muy altas, excesivamente altas, con lo que Obama tiene una gran reto por delante: no defraudar a sus seguidores.

Otros presidentes que arrasaron con su mensaje electoral, luego tuvieron problemas de popularidad, ya que no lograron estar a la altura de las expectativas de sus votantes. Esta situación normalmente genera decepción y rechazo, como se puede apreciar en estos ejemplos: Evo Morales y Viktor Yutchenko.

En un periódico leí un artículo en el que decía algo así como que Barack Obama no es un gestor sino un inspirador. Ya en sus mensajes habla no solamente de su habilidad para provocar el cambio sino la de sus ciudadanos (lo que los hace coparticipes).

¿Será capaz Obama y su equipo de canalizar toda la ilusión y positivismo que ha generado en Estados Unidos? ¿Cambiará realmente el mundo a mejor? ¿Estamos ante los inicios de la politica 2.0 construida en base a la participación y aportación de los ciudadanos?... A todo esto, podremos contestar dentro de unos años.

Hasta otro día,

[@]Obama en internet: Change.gov
[@]Canal Barack Obama en YouTube
[@]::La huella digital: Yes we can
[@]Galería de Barak Obama en Flickr

El cuento del leñador

2008-10-19T22:22:00.017+02:00

Hace unos días leí el cuento que transcribo a continuación al que se le pueden encontrar muchas similitudes y moralejas dentro del mundo empresarial.

[Through the woods. Foto de: aggielap]

El cuento del Leñador (Anónimo) (mejor leer con la música de arriba)

En cierta ocasión, un hombre joven llegó a un campo de leñadores, ubicado en la montaña, con el propósito de obtener trabajo. Durante su primer día laboral trabajó arduamente y como resultado, taló muchos árboles. El segundo día, trabajó tanto como el primero, pero su producción, fue escasamente la mitad del primer día. Al tercer día, se propuso mejorar su producción. Golpeó con furia el hacha contra los árboles, pero los resultados fueron nulos. Al ver el capataz el escaso rendimiento del joven leñador, le preguntó:"¿Cuándo fue la última vez que afilaste tu hacha?" El joven respondió: "realmente no he tenido tiempo de hacerlo, he estado demasiado ocupado cortando árboles".

Y es que a veces corremos para ir más despacio. En multitud de ocasiones es conveniente, pararse y reflexionar sobre lo que se necesita realmente antes de lanzarse a hacer una tarea "improvisando".

¿En que consiste la productividad del cuento?: En producir más leña, diríamos todos. Esto que parece trivial, a veces se olvida y se piensa que produce más quien es más fuerte o el más rápido cortando. Esto sería así si se dieran, además de éstos, otros condicionantes que afectan a la tarea ( buenas herramientas de trabajo, adecuada recompensa por su trabajo, formación, buen ambiente de trabajo,... ).

En este caso, y nunca mejor dicho, "los árboles no nos dejan ver el bosque", la ofuscación en un detalle del problema no nos permite dar una adecuada solución. Para llegar a una solución robusta, primero hay que entender el problema, después localizar sus causas y por último implementar soluciones. No avancemos soluciones antes de comprender el problema, porque lo más probable es que sean erróneas.

Pero además de éstas ideas que se puede extraer del cuento, a mí se me ocurren otras:

Lo primero que se necesita para recolectar leña es un gran bosque que nos asegure suficientes árboles con el paso del tiempo: Esto hace referencia a la planificación a medio-largo plazo, a la estrategia. ¿Tiene sentido un ejercito de leñadores para producir más leña, si dentro de un año no quedará bosque?.

¿Quién necesita leña?. ¿Para quién se produce?, para abastecer a unas cuantas casas de campo, a una ciudad, una fábrica de muebles ... Importante pensar en la dimensión del mercado para ajustar la producción y recursos al mercado, o intentar ajustar el mercado a nuestra producción y recursos (en este último aspecto es donde entrarían los expertos en marketing).

¿Por qué no buscas otras formas de cortar la leña? ¿para qué emplean mis clientes la leña? ¿Es posible cubrir esa necesidad con otro producto?. En este caso hablamos de Innovación, no esperemos a que se dejen de utilizar las cocinas de leña para reorientar el producto, adelantemos al mercado, démosle nuevas alternativas de uso, nuevos productos para cubrir una misma necesidad, etc.

Podría seguir sacándole provecho al cuento, pero también me gustaría recibir vuestras propuestas en el apartado de comentarios. ¿Os animáis a aportar otras enseñanzas empresariales de este cuento?

Gracias y ... hasta otro día!

Cajeros automáticos.

2008-10-09T14:36:00.008+02:00

Los tiempos cambian, y cada vez es más raro encontrar personas guardando colas en los bancos para ser atendidos en las ventanillas, y más cuando las operaciones se pueden realizar a través de cajeros automáticos o a través de internet.

Los cajeros automáticos, por tanto, se han convertido en uno de nuestros principales puntos de interacción con el banco. Sin embargo, pienso que los bancos no saben explotar o aprovechar este hecho.

Podemos observar que las operaciones que realiza un cajero automático están muy estudiadas y optimizadas, medidas al milímetro, para que sean lo más simples posibles y se eviten errores. A continuación van unos ejemplos:

El cajero pita cuando pulsamos el teclado (para evitar pulsar dos veces la misma tecla). ¿A quién no le ha pasado encontrarse con un cajero sin esta opción y teclear mal la contraseña o ponerle un cero más a la cantidad a extraer?. Yo tengo que confesar que soy un poco impaciente y me ha pasado varias veces.

Cuando extraes dinero, el cajero te devuelve primero la tarjeta antes de darte el dinero, además, en muchos casos una luz parpadea en la ranura donde devuelve la tarjeta. Del dinero no te puedes olvidar y esperarás en el cajero hasta que te lo de. Pero apuesto a que si el proceso fuera al revés, es decir, primero te diera el dinero y luego la tarjeta, habría muchos olvidos de tarjeta en el cajero.

[teclado cajero. Foto de: Leo Reynolds]

Pero el desarrollo de los cajeros automáticos, aparte de esta precisión en los procesos, ha variado muy poco desde hace años.

Si el banco sabe que cuando yo voy al cajero automático suelo sacar dinero. ¿Por qué muchos cajeros me preguntan primero en qué idioma quiero ser atendido?. ¿Por qué tengo que pasar por 5 pasos previos antes de recibir el dinero?. ¿No sería mas cómodo y natural que me dijera? ¿Quiere sacar lo de siempre, o realizar otra operación?.

A todos nos gusta entrar en una cafetería donde vamos asiduamente y que nos digan ¿lo de siempre?, denota que para la persona que nos atiende no somos un cliente más sino un cliente que recuerda y del que conoce sus gustos.

¿Por qué el cajero no se hace más humano ofreciéndome información y opciones personalizadas?. No será por falta de información, ya que el banco sabe muchas cosas de mí, a veces más que las que me gustaría. ¿Dónde están los maravillosos y potentes CRM’s que disponen los bancos cuando realizo una operación en el cajero?. De toda la información que tienen en su sistemas, parece ser que la única que le vale es mi nombre ya que al teclear la clave me dice “Buenos días Sr. .... “.

¿Confundiría a los clientes dar un trato diferenciado?. Es posible que algunos si, pero el banco también sabe si te puede ofrecer esa opción o no. A los clientes que sus transacciones las realicen normalmente en ventanilla o en teléfono, es posible que sea mejor que se le mantenga la operativa antigua (a la que están acostumbrados) para no confundirle, pero a los que no pisan la oficina y todo lo realizan a través del cajero o internet, ¿Por qué no darles opciones más avanzadas y personalizadas?.

[El cajero humano. Foto de: dirtyone30]
Si el banco sabe que me gusta el cine o la música, ¿Por qué no me ofrece entradas para el próximo concierto que se va a realizar en mi ciudad, (en los tiempos de espera en la transacción solicitada), en lugar de insistir siempre en regalarme una vajilla si meto dinero a plazo fijo?. Nunca lo he hecho, no me bombardeen más con esa publicidad. Donde suelo desayunar los fines de semana saben que nunca pido leche con el café, ¿Por qué ofrecerme siempre leche?.

Por favor, señores del banco, piensen en modernizar la operativa de los cajeros. Hágalos más inteligentes, más humanos y piensen que muchos de nosotros tratamos de evitar a toda costa una posible cola en la oficina bancaria. Que nuestra impresión del banco no es la oficina (que no visitamos), sino el cajero, internet o la atención telefónica. Ofrezcan un trato personalizado a sus clientes, diferénciense... también en sus cajeros automáticos.

Hasta otro día,

Bryan Adams en directo (una vez más)

2008-10-05T21:01:00.013+02:00

Ayer estuve en el concierto de Bryan Adams en el Village de la Volvo Ocean Race del puerto de Alicante.

No tenía planeado ir, pero una llamada de última hora, donde nos regalaban dos pases (gracias Ali y Patri), nos cambió la noche a mi mujer y a mi.

Allí estuvimos, a las 10 de la noche. El recinto... lleno, y nosotros escuchando los clásicos de este artista, como lo habíamos hecho hace unos años, cuando Mr. Adams dio un concierto en la plaza de toros de Alicante.

[Bryan Adams #6. Foto de: thievingjoker]
El directo de Bryan Adams es muy bueno, en algunas canciones más rockero que en la versiones grabadas, con un marcado protagonismo de las guitarras eléctricas. En otras, la interpretación es mucho más íntima, aquí Bryan se queda sólo en el escenario con una guitarra acústica y su voz.

Hay canciones que evocan recuerdos. En mi caso, no pude evitar, al escuchar Heaven, recordar el viaje de fin de curso de C.O.U. (año 1.989). Era una de las canciones que llevaba en el cassette que preparé para el viaje. También me acordé de mi viejo walkman, y mi olvidada colección de vinilos, donde hay un par de discos de Bryan Adams.

Aquí os dejo con una selección de sus canciones de siempre. ¡Que las disfrutéis!.

¡Hasta otro día!,

[@] Página oficial Bryan Adams
[@] Discografía Bryan Adams (Deezer)
[@] Letras canciones Bryan Adams

Comunicaciones en el mar (Volvo Ocean Race - 2.008/2.009)

2008-10-02T11:25:00.007+02:00

Alicante es puerto de partida de la vuelta al mundo a vela "Volvo Ocean Race 2.008-2.009" en su décima edición. Una travesía extrema y peligrosa, sólo apropiada para personas muy aventureras.

Ver mapa más grande

Durante estos días, previos a la salida (11 de Octubre), se puede disfrutar en el Race Village de Alicante de diversas actividades, así como ver de cerca las ocho embarcaciones que forman parte de esta regata.

Un tema que llama la atención de estos barcos es la cantidad de tecnología que llevan. Aquí os incluyo el ejemplo del equipo Puma:

[Comunicaciones en el Puma Racing Team. Foto de: Jose F. Caro]

Investigando sobre el tema, he llegado hasta la página web de Thrane&Thrane que suministra los equipos de comunicaciones y además es patrocinador del evento.

Todos los barcos disponen del mismo equipamiento de comunicaciones vía satélite, que se realiza a través de la red de satélites geoestacionarios Inmarsat.

Estas comunicaciones están fundamentalmente dedicadas a tres aspectos:

1) Comunicaciones de seguridad: Para ello se emplea el equipo Sailor Inmarsat C GMDSS (en la foto de arriba aparece la antena de este equipo). Se encarga del envío de mensajes de salvamento marítimo así como del envío de la posición GPS y datos de telemetría del barco a las oficinas centrales de la Volvo Ocean Race.

2) Comunicaciones telefónicas vocales y fax: a través del equipo Sailor Fleet 33. También cuenta con y línea backup de datos a 9,6 Kbps.

3) Comunicaciones de datos de banda ancha: El equipo Sailor 500 FleetBroadband proporciona conexión de datos de 432 Kbps. Se utilizará, sobre todo, para transmitir información. Este equipo proporciona conexión a internet de banda ancha, lo que posibilita el envío de cualquier fichero (video, audio, imágenes), audio y video en tiempo real (streaming), e-mails. También para consulta de páginas web, actualización del blog del equipo, etc, etc.

Un aspecto muy importante de esta regata es la difusión de material multimedia a los medios de comunicación de todo el mundo. La edición anterior tuvo una audiencia de 1.800 millones de personas.

Para esta edición, habrá un tripulante-reportero, encargado de transmitir al mundo la vida en el interior de estas embarcaciones (mediante video, fotos, blogs, artículos, ...) . Cada barco contará con 5 cámaras de Televisión de Alta definición (HDTV) fijas y 2 móviles, tres micrófonos fijos y varios inhalámbricos para los regatistas. En fin, todo un derroche tecnológico para podamos realizar un seguimiento del evento desde el sofá de nuestra casa o a través de internet.

[Actualización 12/10/2008] puedes seguir la posición en tiempo real de cada embarcación en http://www.volvooceanrace.org/rdc/ pinchar raceviewer (requiere Java).

Para finalizar.... os dejo, como siempre, con unos cuantos enlaces. Hasta otro día!

[@] Volvo Ocean Race (VOR) TV
[@] El blog de Angel Valero: Volvo Ocean Race
[@] Blog betoalicante.blogspot.es: VOLVO OCEAN RACE, Alicante 2008-2009
[@] Flickr: Mural VOR
[@] Flickr: Mis fotos de la VOR 08/09

Crisis Financiera (con Humor)

2008-09-28T23:40:00.008+02:00

Este video trata sobre la crisis financiera mundial. Aunque el tema se analiza en clave de humor, lo que cuenta no está muy alejado de la realidad.

El video circula por la red desde hace un tiempo, pero creo que hoy está de vigente actualidad.

Además de la quiebra de algunos bancos en los últimos meses, ahora mismo se debate en Estados Unidos la aprobación de un plan de rescate para los bancos norteamericanos. Según este plan, el tesoro dispondría de 700.000 Millones de $ para la compra la deuda basura a los bancos afectados.

La medida es muy impopular, ya que son los contribuyentes norteamericanos los que realmente sufragarán esta cantidad para ayudar a las entidades financieras. El presidente Bush, por otro lado, la presenta como una medida urgente y vital para salvar del colapso al sistema financiero.

Incluyo enlace a la traducción en pdf para releerlo con detenimiento.

¿Qué opinas del asunto?.

Hasta otro día!

Publicidad invasiva (Vodafone vs Telefónica)

2008-09-21T10:12:00.009+02:00

¿Os imagináis que Cocacola en sus botellas hiciera publicidad de Pepsi?. Pues hace unos días, me encontré con esta cabina telefónica.

Al verla, se te puede ocurrir:

- ¡Mira! una cabina de Vodafone.

- ¿Donde estas las cabinas azules de toda la vida?.

- Vodafone ha invadido a Telefónica.
- Vodafone (Telefónica Inside).
- Telefónica (Vodafone Outside).
- ¿Es una cabina Vodafónica? o ¿Teledafone?.

Yo creo que lo que ha ocurrido es que Telefónica no gestiona la publicidad de sus cabinas, sino que lo hace otra empresa que paga a Telefónica un cierto canon de explotación. Probablemente en el acuerdo entre ambas compañías no se haga ninguna referencia a que tipo de publicidad puede haber en una cabina.

Aprovechando esta circunstancia, y que alguien de la empresa que gestiona la publicidad es amigo de alguien de Vodafone, han decidido empapelar de "rojo" una cabina "azul" de telefónica.

Olé a los publicistas de Vodafone. A mi, me ha llamado la atención. A Telefónica le diría que tuviera cuidado y que en la próxima renovación del contrato con los gestores de estos espacios publicitarios, especifiquen qué tipo de publicidad no puede aparecer.

¿Alguna otra justificación?.

Saludos,

PD: Os incluyo enlace a la versión 1.0. En este caso la invasión fué un poco más discreta.

[actualización 21/09/2008-22:05]: En Toledo hay una en la mismísima puerta de una central de Telefónica. + en Blog Witer.com.

Dos filosofías de empresas líderes

2008-09-18T22:39:00.010+02:00

Las fotos que veis a continuación pertenecen a empresas líderes en el mercado.

[Cosiendo abrigos. Foto de: ebrackley]

Esta primera está centrada en la producción y sus costes. Se trata de una planta de textil China.

[Trabajando en GooglePlex. Foto de: FrameSniper]

La anterior se centra en la innovación. Es Googleplex, el centro de trabajo de Google.

Objetivos de la primera: producir mucho al menor coste posible.

Para conseguir este objetivo, los costes asociados al producto, tales como la energía, el personal, la materia prima, el transporte, etc… han de ser mínimos.

En la actualidad, los bajos costes en los transportes, han propiciado que la lejanía ya no sea un factor importante en el coste de los productos. Asimismo hay países o zonas del mundo donde los costes de producción (personal, energía, materia prima, …) son menores que en el resto. Si además, estos países donde se produce, tienen un cambio de su moneda local con el resto de monedas del mundo favorable para las exportaciones, nos encontraremos con regiones viveros de este tipo de empresas. El caso actual lo tenemos en China para manufacturas e India para el personal informático especializado.

Sin embargo, este tipo de liderazgo se puede mantener mientras que los costes sean mínimos. Cualquier aumento en los costes asociados puede afectar a esta posición de liderazgo. Según esto, es posible que con el paso del tiempo, los costes de personal chinos aumenten, lo que posibilite que otras zonas del mundo ocupen su puesto. Pensemos por ejemplo en África, ese gran continente olvidado.

Objetivo en la segunda: innovar y crear nuevos mercados.

Para favorecer la innovación es muy importante crear un ambiente de trabajo distendido, en el que se pueda desarrollar el pensamiento creativo.

Por otro lado, las grandes ideas nacen muchas veces de las aportaciones de varias personas (son mucho más ricas, maduras y redondas que las que pueda generar una sola persona). Hay que diseñar espacios que favorezcan el intercambio de ideas en la empresa. (salas de reuniones, pizarras abiertas a que cualquiera pueda realizar aportaciones, juegos colectivos, intranet corporativa que incite al intercambio de ideas, …)

¿Y nosotros qué?.

Viendo esto, queda claro que cuando los costes de un país son más elevados que en otros, hay que pensar en modelos de negocio que no estén basados en precio y producción sino en otro tipo de diferenciación.

Una de las diferenciaciones posible en estos casos es la innovación. Hacer cosas diferentes, o diferentes las cosas, ir por delante, crear mercados, ser fuente para el desarrollo de estos países con bajos costes de producción, etc.

En España, el modelo inmobiliario ya está agotado, y la industria automovilística tocada por la crisis mundial. Ante este panorama ¿Para cuando invertir en innovación?, ¿Es preferible mantener a toda costa al sector inmobiliario en vez de dedicar dinero a la innovación?, ¿Es esto suficiente (plan nacional I+D+i)?.

¿Qué te parece?

El dominó de las finanzas mundiales

2008-09-15T22:15:00.010+02:00

Hoy hemos conocido la noticia de quiebra de un importante banco de inversión americano, el Lehman Brothers. En este caso no hubo rescates de última hora (como los casos de Northern Rock en UK y Bear Setearns, Freddie Mac y Fannie Mae en EEUU) . Los mercados bursátiles de todo el mundo se tambalean ante esta noticia, puesto que crece el temor que esto tenga un efecto dominó que arrastre a todo el sistema financiero mundial.

[ Who will be the last one standing?. Foto de: gwburke2001]
Aquí va la cronología de casos sonados en lo que llevamos de año.

(Febrero 2.008) (UK) Northern Rock, afectado por falta de liquidez, es nacionalizado. Esta operación se estima con un coste de unos 1.600 Millones de Euros (M€) para los contribuyentes ingleses.

(Marzo 2.008) (EEUU) Bear Stearns a punto de quebrar por falta de liquidez y exposición a las hipotecas basura. Como consecuencia de este hecho se produce una extraña operación donde JP Morgan compró al banco por 150M€, cuando su valoración en bolsa días antes era de 2.400 M€. La reserva federal (FED) financia a JP Morgan con hasta 21.000 M€ los activos menos líquidos de de Bear Stearns.

(Septiembre 2.008) (EEUU) Las hipotecarias Freddie Mac y Fannie Mae son rescatadas por el tesoro estadounidense que se estima que inyectará en cada una de ellas 70.000 M€ para evitar su quiebra.

(Septiembre 2.008) (EEUU) El banco de inversión Lehman Brothers quiebra. Fracasa la operación de compra-rescate por parte de Barclays y Bank of America.

¿Quién será el siguiente? ¿Ha caído la primera ficha de dominó del sistema financiero mundial? ¿En qué medida afectará a los bancos españoles? En caso de que ocurra algo similar en España ¿saldrá alguien al rescate?.

Como podéis ver, el futuro financiero mundial se presenta, como poco, incierto y preocupante.

Hasta otro día!

La Picaresca (Typical Spanish)

2008-09-03T23:18:00.020+02:00

Aquí va un post minimalista, de los que le gustan a mi amigo Beto.

Esta tarde, en una calle de Alicante me he encontrado con este anuncio:

Para los que no lo puedan leer bien, lo transcribo aquí:

"Vendo dos bolígrafos a 200€, (negociables) cada uno, regalo con cada uno entrada del concierto de Madonna 16 de Septiembre en Sevilla. zona vip, sentado al lado del escenario.

Interesados ponerse en contacto al telfono XXXXXXXXX. Mando dichas entradas por correo (el cartero te mostrará las entradas antes de pagarlas) o entrega en mano, zona Alicante, Murcia, Valenci ".

De verdad que me he quedado con las ganas de saber cómo son los bolígrafos y si me los enseñará o no el cartero ;-).

Ya había visto algo similar en la televisión y en internet, pero cuando lo he visto en la pared, no he podido dejar de pensar en la increible la capacidad española para la picaresca.

Hasta otro día,

Cirque du soleil (creando mercados)

2008-08-31T11:15:00.007+02:00

Hace unas semanas y aprovechando su estancia en Alicante, fui a ver el espectáculo Quidam del Cirque du Soleil.

Esta compañía, que fue fundada en el año 1.984 por dos artistas callejeros, cuenta actualmente con 3.800 empleados y 13 espectáculos distintos (7 de gira por ciudades de América, Europa y Asia. 6 permanentes: 5 en Las Vegas y 1 en Orlando). Sin duda un gigante de la industria del entretenimiento.

[ Cirque du Soleil. Foto de: whoALSE]

Pero... ¿Qué es lo que hace al Cirque du Soleil tan especial?. ¿Por qué ha crecido tanto durante este tiempo? ¿Cual es el secreto de su éxito?.

1) Cirque du Soleil "CdS" no es un circo convencional, es algo distinto. Yo me atrevería a decir que es una mezcla de circo, teatro y musical. Sus creadores afirman haber reinventado el circo basándose en los siguiente pilares: (NO animales, música y coreografía como elementos clave, cuidadísima estética en vestidos y maquillaje y espectáculos con impacto emocional para el espectador).

Este hecho permite a CdS diferenciarse de los circos tradicionales, compitiendo en un mercado donde no hay competencia. De hecho han creado un mercado nuevo, el del circo-teatro-musical. (CdS se pone como ejemplo de la Estrategia del Oceano Azul, que hace referencia a este hecho).

El ser algo distinto también permite reorientar su público objetivo. En este caso no está dirigido a niños, sino mas bien a personas adultas que pueden pagar más por visionar el espectáculo.

2) La función de recursos humanos es primordial, hay que tener en cuenta que entre sus filas se encuentran grandes profesionales e incluso campeones olímpicos. El trabajo es duro y aunque sus empleados están bien pagados, suelen tener un índice de rotación del 20%. Es muy importante captar y retener a los mejores artistas, y CdS sabe hacerlo.

3) Creatividad: Cada año se lanza al menos un espectáculo nuevo, lo que provoca un constante afán de superación.

4) Marca: CdS ha creado una marca lo cual ha atraído a patrocinadores, que quieren que su imagen vaya ligada a la excelencia, creatividad e innovación que desprende el CdS.

Para finalizar, os dejo con unos cuantos enlaces. Hasta otro día !

[@] Música del Cirque du soleil en Deezer
[@] Página oficial del Cirque du soleil
[@] Presentación Cirque du Soleil: De unos orígenes humildes a un fenómeno de éxito mundia (pdf)
[@] Innovación en valor. caso Cirque du Soleil (pdf)
[@] INSEAD: Estrategias para reinvención de los mercados (pdf)

Vacaciones - Las minas de Mazarrón

2008-08-27T18:11:00.010+02:00

Durante las vacaciones, fuí a visitar las Minas de Mazarrón, acompañado de mi amigo Beto. ¡Una delicia para cualquier fotógrafo!.

Llegamos un poco tarde y no pudimos visitar todo el complejo por falta de luz, pero aquí os dejo una muestra fotográfica de este lugar.

Hasta otro día,

[@] Enlace a ubicación de las minas de Mazarrón (Google Maps)
[@] Enlace a fotos en Flickr

Eclipse de Luna

2008-08-17T15:59:00.007+02:00

Ayer sábado 16 de Agosto pudimos contemplar un eclipse de luna parcial.

Buscando en internet he llegado hasta este video con una magnifica secuencia de un eclipse total de luna.

[ Lunar Eclipse (2007-Aug-28). Video de: DJMcCrady]

Impresionantes los tonos rojizos que alcanza la luna en la zona de sombra, debidos a la refracción y la absorción de la atmósfera terrestre.

Hasta otro día!